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關鍵洞察力:成功溝通的要訣 版權信息
- ISBN：9787510842962
- 條形碼：9787510842962 ; 978-7-5108-4296-2
- 裝幀：簡裝本
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
關鍵洞察力:成功溝通的要訣 本書特色
*成功溝通的要訣：觀念管理 不論你是一名政治家、牧師、律師、醫生、求職者，還是為人父母，僅僅具備基本的才智或技能并不能保證你得到想要的結果。你需要深入了解溝通對象的觀念，進行有效的觀念管理。作為博雅公關的全球業務奠基人，羅伯特？利夫用自己50年的職業生涯很好地闡釋了這一點。 *博雅公關全球總裁五十年從業心得：有效溝通是公共關系的本質 無論是風云變幻的國際市場，還是具體入微的內部管理；無論是步步玄機的商業談判，還是瞬息萬變的危機公關，本質上都是人與人之間的溝通問題，都需要了解自己、熟悉他人、掌控情境，而有效整合這三點的關鍵在于：觀念管理。 *本書堪稱“職業管理”與“自我實現”的完美典范 對于任何想要了解公關，以及公關在危機管理、品牌推廣、人際溝通方面的力量的人說，這本書都不可錯過。 對于任何想要了解公關在塑造產品形象、企業管理和危機公關等方面的力量的人來說，這本書都不容錯過。羅伯特·利夫是一個輝煌的實踐者，也是一個精明的商人，一個鼓舞人心的領導者。他是著名公關公司“博雅”全球業務奠基人，創辦了博雅在歐洲、亞洲、澳大利亞和美洲的分公司，為公共關系的發展做出了重要貢獻。強烈推薦。 ——保羅·亞當斯 本書是將個人經歷與“如何做”完美融合的典范。作為博雅公關的全球業務奠基人，作者用簡單樸實的語言將近50年的公關經驗娓娓道來，讀起來如同在辦公室里與利夫聊天一樣輕松。 ——米迦勒·莫里斯
關鍵洞察力:成功溝通的要訣 內容簡介
人與人之間的溝通，一般需要三個要素，即“自己”、“他人”和“情境”。如果能夠同時兼顧這三個要素，就能實現有效溝通。作為博雅公關的全球業務奠基人，羅伯特•利夫用自己50年的職業生涯很好地闡釋了這一點。
羅伯特•利夫認為，有效溝通是公共關系的本質。無論是風云變幻的國際市場，還是具體入微的內部管理；無論是步步玄機的商業談判，還是瞬息萬變的危機公關，本質上都是人與人之間的溝通問題，都需要了解自己、熟悉他人、掌控情境，而有效整合這三點的關鍵在于：觀念管理。
今天，社交媒體為人們的生活提供了更便捷的信息平臺，全球范圍內的事件幾秒鐘內就會被普通人獲知，所以，公共關系和觀念管理也從專業舞臺進入尋常百姓家，成為人們日常生活的必需品。
本書堪稱“職業管理”與“自我實現”的完美典范。對于任何想要了解公關，以及公關在危機管理、品牌推廣、人際溝通方面的力量的人說，這本書都不可錯過。
關鍵洞察力:成功溝通的要訣 目錄
序 成功溝通的要訣 /1
**章初涉公關 ：一個人能改變成千上萬人的觀念 / 5
多年前，我加入博雅，后來又在全球開設了分公司。我深知，對待日常生活中的瑣事，各國人的態度和反應千差萬別。談什么、如何入手，要想有個好結果，要因時因地因人而異。
第二章初入博雅 ：公關的重點在于是否深入人心 / 19
重點不在公關之名，而在于是否深入人心。古往今來，公關憑的是人們的直覺。古埃及人無須公關公司告訴他們該如何獲取法老、教士和大眾的歡心。
第三章起步比利時 ：有所行動，就不乏機會 / 43
生活在國外的一大變化就是要應對不同的民族、語言、文化和人情，但這一切都是我憧憬的。
第四章進軍倫敦 ：英國人為什么要為公關創意買單 ? / 67
在美國，我們面對的一大難題是其他優秀公關企業的競爭。在英國，我們要克服的是公關這一概念。
第五章拓展亞洲 ：人際關系比業務能力重要得多 / 89
亞洲各國共通之處是，與世界其他地方相比，人際關系要比業務能力重要得多。
第六章日本印象 ：面子意味著一切 / 113
在這個國家，凡事少不了嚴格的規矩。不論是對待朋友、敵人、陌生人，還是同事，這種高規格都馬虎不得。
第七章攜手中國 ：品牌信譽是關鍵 / 127
要迎合中國人的思維，品牌信譽是關鍵。如果認為物有所值，連中低收入者都愿在奢侈品上一擲千金。
第八章澳洲教訓 ：絕不能為了擴張而擴張 / 139
我不想在自己的墓碑上刻上“鮑勃•利夫在澳大利亞開了五家分公司”，因為在澳洲開五家分公司無異于娶五房姨太太。
第九章危機中東 ：往壞處打算，往好處努力 / 149
我到中東各國游歷，年輕一代和他們對祖國未來的態度讓我又驚又喜。
第十章危機管理的“黃金標準” / 161
CEO 等高管勢必要認識到，我們如今生活在一個危機四伏的世界，不論危機大小、如何處理，都是企業要面對的一大問題。
第十一章無處不在的觀念管理 / 185
不論你是一名政治家、牧師、律師、醫生、求職者，還是為人父母，僅僅具備基本的才智或技能并不能保證你得到想要的結果。你需要深入了解溝通對象的觀念，進行有效的觀念管理。
第十二章公關的變遷和展望 / 201
公關*重要的變化，莫過于媒體的劇變、數字革命的到來及其對全球采集、投放新聞和消息的控制。因此，企業思考要數字化，出手要全球化。
附錄 ： 難忘的客戶 / 213
**章初涉公關 ：一個人能改變成千上萬人的觀念 / 5
多年前，我加入博雅，后來又在全球開設了分公司。我深知，對待日常生活中的瑣事，各國人的態度和反應千差萬別。談什么、如何入手，要想有個好結果，要因時因地因人而異。
第二章初入博雅 ：公關的重點在于是否深入人心 / 19
重點不在公關之名，而在于是否深入人心。古往今來，公關憑的是人們的直覺。古埃及人無須公關公司告訴他們該如何獲取法老、教士和大眾的歡心。
第三章起步比利時 ：有所行動，就不乏機會 / 43
生活在國外的一大變化就是要應對不同的民族、語言、文化和人情，但這一切都是我憧憬的。
第四章進軍倫敦 ：英國人為什么要為公關創意買單 ? / 67
在美國，我們面對的一大難題是其他優秀公關企業的競爭。在英國，我們要克服的是公關這一概念。
第五章拓展亞洲 ：人際關系比業務能力重要得多 / 89
亞洲各國共通之處是，與世界其他地方相比，人際關系要比業務能力重要得多。
第六章日本印象 ：面子意味著一切 / 113
在這個國家，凡事少不了嚴格的規矩。不論是對待朋友、敵人、陌生人，還是同事，這種高規格都馬虎不得。
第七章攜手中國 ：品牌信譽是關鍵 / 127
要迎合中國人的思維，品牌信譽是關鍵。如果認為物有所值，連中低收入者都愿在奢侈品上一擲千金。
第八章澳洲教訓 ：絕不能為了擴張而擴張 / 139
我不想在自己的墓碑上刻上“鮑勃•利夫在澳大利亞開了五家分公司”，因為在澳洲開五家分公司無異于娶五房姨太太。
第九章危機中東 ：往壞處打算，往好處努力 / 149
我到中東各國游歷，年輕一代和他們對祖國未來的態度讓我又驚又喜。
第十章危機管理的“黃金標準” / 161
CEO 等高管勢必要認識到，我們如今生活在一個危機四伏的世界，不論危機大小、如何處理，都是企業要面對的一大問題。
第十一章無處不在的觀念管理 / 185
不論你是一名政治家、牧師、律師、醫生、求職者，還是為人父母，僅僅具備基本的才智或技能并不能保證你得到想要的結果。你需要深入了解溝通對象的觀念，進行有效的觀念管理。
第十二章公關的變遷和展望 / 201
公關*重要的變化，莫過于媒體的劇變、數字革命的到來及其對全球采集、投放新聞和消息的控制。因此，企業思考要數字化，出手要全球化。
附錄 ： 難忘的客戶 / 213
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關鍵洞察力:成功溝通的要訣 作者簡介
羅伯特·利夫： 博雅公關公司全球總裁，在他從業的50年間，博雅從一個只有六個業務員的小公司成長為公關公司。 作為博雅全球業務奠基人，他不僅開拓了博雅的歐洲市場，還率先打破20世紀70年代的“冷戰鐵幕”，將公關引入蘇聯和東歐國家。80年代，他又與中國政府簽署合作協議，成為在中國大陸開展業務的公關公司。后來，他又在危機重重的中東和南美地區開設了國際公關公司。目前，博雅公關幾乎在全球各大城市都開設了分公司，與IBM、通用、可口可樂、強生、花旗、麥當勞、聯合利華、美國捷運等數百家大公司保持著穩定的業務關系。 鑒于他在公關領域的杰出成就，2001年國際公共關系協會為他頒發了“國際公共關系杰出成就獎”，他還入選了世界名人錄。
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