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品牌社群對品牌關系質量的影響研究 版權信息
- ISBN：9787209079051
- 條形碼：9787209079051 ; 978-7-209-07905-1
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
品牌社群對品牌關系質量的影響研究 本書特色
朱瑾所著的《品牌社群對品牌關系質量的影響研究》的核心問題是研究品牌社群如何促進顧客——品牌關系質量。為闡釋該核心問題，首先從品牌社群特征角度出發，通過理論分析和實際訪談調研，對品牌社群的特征變量進行了系統性的構建，形成了品牌社群特征的理論框架和構成要素；然后分別分析了品牌社群對顧客價值感知和顧客價值創新的作用以及它們對顧客——品牌關系質量的影響；*后構建了“品牌社群特征——顧客價值——品牌關系質量”的理論框架，闡釋品牌社群特征對品牌關系質量的影響機理，并采用了社會調查方法對理論框架進行驗證。
品牌社群對品牌關系質量的影響研究 內容簡介
朱瑾所著的《品牌社群對品牌關系質量的影響研究》的核心問題是研究品牌社群如何促進顧客——品牌關系質量。為闡釋該核心問題，*先從品牌社群特征角度出發，通過理論分析和實際訪談調研，對品牌社群的特征變量進行了系統性的構建，形成了品牌社群特征的理論框架和構成要素；然后分別分析了品牌社群對顧客價值感知和顧客價值創新的作用以及它們對顧客——品牌關系質量的影響；*后構建了“品牌社群特征——顧客價值——品牌關系質量”的理論框架，闡釋品牌社群特征對品牌關系質量的影響機理，并采用了社會調查方法對理論框架進行驗證。
品牌社群對品牌關系質量的影響研究 目錄
序言：互聯網時代的企業—消費者關系
第1章 導論
1.1 研究背景與問題的提出
1.1.1 實踐背景
1.1.2 理論背景
1.1.3 問題的提出
1.2 研究意義
1.2.1 理論意義
1.2.2 實踐意義
1.3 相關概念界定
1.3.1 品牌社群
1.3.2 顧客價值感知與顧客價值創新
1.3.3 品牌關系與品牌關系質量
1.4 研究內容和研究框架
1.4.1 研究內容
1.4.2 研究框架
1.5 技術路線和研究方法
1.5.1 技術路線
1.5.2 研究方法
1.6 研究創新點
第2章 相關理論基礎與文獻述評
2.1 品牌社群的相關研究
2.1.1 品牌社群研究的起源與發展
2.1.2 品牌社群現階段的主要研究主題
2.1.3 研究述評與品牌社群作用機理擴展研究的必要性
2.2 顧客價值的相關研究
2.2.1 顧客價值研究的起源與發展
2.2.2 顧客價值研究的核心內容
2.2.3 研究評述與“品牌社群一顧客價值”研究思路的邏輯性
2.3 品牌關系質量的相關研究
2.3.1 品牌關系研究的起源與發展
2.3.2 品牌關系質量的構成
2.3.3 影響品牌關系質量的因素研究
2.3.4 品牌關系質量的后向影響研究
2.3.5 研究述評與選擇品牌關系質量作為結果變量的原因
2.4 本章小結
第3章 品牌社群特征的理論架構和構成要素
3.1 品牌社群特征的理論架構
3.1.1 品牌社群特征的理論建構方法
3.1.2 品牌社群特征的理論構建過程
3.2 品牌社群的特征屬性
3.2.1 品牌社群的消費性
3.2.2 品牌社群的社會性
3.2.3 品牌社群的文化性
3.2.4 品牌社群的技術性
3.3 品牌社群的特征要素
3.3.1 消費信息性
3.3.2 社會交往性
3.3.3 共同意識性
3.3.4 技術易用性
3.4 本章小結
第4章 品牌社群特征影響品牌關系質量的機理和概念模型
4.1 品牌社群特征影響品牌關系質量基本模型的提出
4.1.1 品牌社群特征影響品牌關系質量的機理分析
4.1.2 品牌社群特征影響品牌關系質量的機理構建
4.2 品牌社群特征影響顧客價值的相關假設
4.2.1 消費信息性與顧客價值的相關假設
4.2.2 社會交往性與顧客價值的相關假設
4.2.3 共同意識性與顧客價值的相關假設
4.2.4 技術易用性與顧客價值的相關假設
4.3 顧客價值影響品牌關系質量的相關假設
4.3.1 顧客價值感知與品牌關系質量的相關假設
4.3.2 顧客價值創新與品牌關系質量的相關假設
4.4 品牌社群特征影響品牌關系質量的概念模型
4.5 本章小節
第5章 研究設計與數據分析
5.1 問卷設計
5.2 變量測度
5.2.1 因變量
5.2.2 自變量
5.2.3 中間變量
5.2.4 控制變量
5.3 樣本選取與數據收集
5.3.1 樣本選取
5.3.2 數據收集
5.4 本章小節
第6章 品牌社群特征影響品牌關系質量的實證分析
6.1 結構方程模型統計原理及指標分析
6.2 數據質量分析
6.2.1 數據正態性檢驗
6.2.2 數據描述性統計分析
6.2.3 數據的信度檢驗
6.2.4 數據的效度檢驗
6.3 理論模型分析
6.4 人口統計變量對結果的影響分析
6.5 本章小結
第7章 品牌社群特征對品牌關系質量影響的案例研究
——以小米社區為例
7.1 小米社區概述
7.1.1 小米品牌簡介
7.1.2 小米社區簡述
7.2 小米社區的特征
7.2.1 小米社區的消費信息性
7.2.2 小米社區的社會交往性
7.2.3 小米社區的共同意識性
7.2.4 小米社區的技術易用性
7.3 小米社區的顧客價值體現
7.3.1 小米社區的顧客價值感知
7.3.2 小米社區的顧客價值創新
7.4 小米—米粉的品牌關系質量
7.4.1 米粉對小米的信任
7.4.2 米粉對小米的滿意
7.4.3 米粉對小米的承諾
7.5 小米社區促進品牌關系質量的啟示
7.5.1 品牌社群是促進品牌關系質量的*好載體
7.5.2 品牌社群成員是品牌發展的動力源泉
7.5.3 品牌企業對待品牌社群的態度影響其發展方向
7.5.4 品牌社群運營是提升品牌關系質量的關鍵
第8章 結論與討論
8.1 研究的主要結論
8.2 管理啟示與對策
8.2.1 品牌消費者的啟示與對策
8.2.2 品牌社群運營者的啟示與對策
8.2.3 品牌企業的啟示與對策
8.3 本研究的局限性和未來的研究方向
8.3.1 局限性
8.3.2 未來的研究方向
參考文獻
附錄
后記
第1章 導論
1.1 研究背景與問題的提出
1.1.1 實踐背景
1.1.2 理論背景
1.1.3 問題的提出
1.2 研究意義
1.2.1 理論意義
1.2.2 實踐意義
1.3 相關概念界定
1.3.1 品牌社群
1.3.2 顧客價值感知與顧客價值創新
1.3.3 品牌關系與品牌關系質量
1.4 研究內容和研究框架
1.4.1 研究內容
1.4.2 研究框架
1.5 技術路線和研究方法
1.5.1 技術路線
1.5.2 研究方法
1.6 研究創新點
第2章 相關理論基礎與文獻述評
2.1 品牌社群的相關研究
2.1.1 品牌社群研究的起源與發展
2.1.2 品牌社群現階段的主要研究主題
2.1.3 研究述評與品牌社群作用機理擴展研究的必要性
2.2 顧客價值的相關研究
2.2.1 顧客價值研究的起源與發展
2.2.2 顧客價值研究的核心內容
2.2.3 研究評述與“品牌社群一顧客價值”研究思路的邏輯性
2.3 品牌關系質量的相關研究
2.3.1 品牌關系研究的起源與發展
2.3.2 品牌關系質量的構成
2.3.3 影響品牌關系質量的因素研究
2.3.4 品牌關系質量的后向影響研究
2.3.5 研究述評與選擇品牌關系質量作為結果變量的原因
2.4 本章小結
第3章 品牌社群特征的理論架構和構成要素
3.1 品牌社群特征的理論架構
3.1.1 品牌社群特征的理論建構方法
3.1.2 品牌社群特征的理論構建過程
3.2 品牌社群的特征屬性
3.2.1 品牌社群的消費性
3.2.2 品牌社群的社會性
3.2.3 品牌社群的文化性
3.2.4 品牌社群的技術性
3.3 品牌社群的特征要素
3.3.1 消費信息性
3.3.2 社會交往性
3.3.3 共同意識性
3.3.4 技術易用性
3.4 本章小結
第4章 品牌社群特征影響品牌關系質量的機理和概念模型
4.1 品牌社群特征影響品牌關系質量基本模型的提出
4.1.1 品牌社群特征影響品牌關系質量的機理分析
4.1.2 品牌社群特征影響品牌關系質量的機理構建
4.2 品牌社群特征影響顧客價值的相關假設
4.2.1 消費信息性與顧客價值的相關假設
4.2.2 社會交往性與顧客價值的相關假設
4.2.3 共同意識性與顧客價值的相關假設
4.2.4 技術易用性與顧客價值的相關假設
4.3 顧客價值影響品牌關系質量的相關假設
4.3.1 顧客價值感知與品牌關系質量的相關假設
4.3.2 顧客價值創新與品牌關系質量的相關假設
4.4 品牌社群特征影響品牌關系質量的概念模型
4.5 本章小節
第5章 研究設計與數據分析
5.1 問卷設計
5.2 變量測度
5.2.1 因變量
5.2.2 自變量
5.2.3 中間變量
5.2.4 控制變量
5.3 樣本選取與數據收集
5.3.1 樣本選取
5.3.2 數據收集
5.4 本章小節
第6章 品牌社群特征影響品牌關系質量的實證分析
6.1 結構方程模型統計原理及指標分析
6.2 數據質量分析
6.2.1 數據正態性檢驗
6.2.2 數據描述性統計分析
6.2.3 數據的信度檢驗
6.2.4 數據的效度檢驗
6.3 理論模型分析
6.4 人口統計變量對結果的影響分析
6.5 本章小結
第7章 品牌社群特征對品牌關系質量影響的案例研究
——以小米社區為例
7.1 小米社區概述
7.1.1 小米品牌簡介
7.1.2 小米社區簡述
7.2 小米社區的特征
7.2.1 小米社區的消費信息性
7.2.2 小米社區的社會交往性
7.2.3 小米社區的共同意識性
7.2.4 小米社區的技術易用性
7.3 小米社區的顧客價值體現
7.3.1 小米社區的顧客價值感知
7.3.2 小米社區的顧客價值創新
7.4 小米—米粉的品牌關系質量
7.4.1 米粉對小米的信任
7.4.2 米粉對小米的滿意
7.4.3 米粉對小米的承諾
7.5 小米社區促進品牌關系質量的啟示
7.5.1 品牌社群是促進品牌關系質量的*好載體
7.5.2 品牌社群成員是品牌發展的動力源泉
7.5.3 品牌企業對待品牌社群的態度影響其發展方向
7.5.4 品牌社群運營是提升品牌關系質量的關鍵
第8章 結論與討論
8.1 研究的主要結論
8.2 管理啟示與對策
8.2.1 品牌消費者的啟示與對策
8.2.2 品牌社群運營者的啟示與對策
8.2.3 品牌企業的啟示與對策
8.3 本研究的局限性和未來的研究方向
8.3.1 局限性
8.3.2 未來的研究方向
參考文獻
附錄
后記
展開全部
品牌社群對品牌關系質量的影響研究 節選
《品牌社群對品牌關系質量的影響研究》： 其次，品牌社群中的共享價值觀、儀式及品牌文化都能促使顧客產生良好的品牌聯想，尤其在體驗利益聯想和情感利益聯想方面。再次，品牌社群所具有的社會集聚功能增強了顧客之間的情感聯系，加快了滿意顧客的口碑傳播速度，*終導致顧客整體品牌忠誠度的提高。他們研究中提出的三個論據分別從品牌社群的消費信息性、共同意識性和社會交往性三個特征角度，分析了品牌社群對品牌關系質量當中的滿意、忠誠、品牌聯想等方面的影響，尤其是他們還指出品牌知覺質量、品牌聯想、品牌感情利益等顧客價值作為顧客價值感知的重要內容，在其中起到了中介作用，從理論上證實了顧客價值的中介作用。但是，他們的研究沒有給出實證檢驗，而且其給出的品牌社群的特征也不夠全面準確。 賀和平等基于消費者體驗視角，考察了在線購物體驗的四個維度（感官體驗、實用體驗、認知體驗與關系體驗）；識別出在線購物體驗價值的四種類型，包括經濟性價值、社會性價值、享樂性價值以及利他性價值——本研究證實的一種新的購物體驗價值；發現消費者感知的在線購物體驗會正向影響購物體驗價值，后者又會對在線購物意向產生正向影響。這一研究將消費者體驗帶來的顧客價值進行了細分，證實了在線購物帶來的顧客價值！ 】偨Y來說，顧客價值的中介作用存在的原因具體主要有如下兩方面： 一方面，品牌的顧客價值是良好的品牌關系質量的重要前提。董澤稼在基于網絡社區的企業信息行為對品牌關系質量影響的研究中實證檢驗了顧客心理響應和顧客行為響應對品牌關系質量的影響。作者認為，只有品牌傳遞給消費者更多的顧客價值，消費者才能夠更加認可該品牌，與品牌建立良好的關系。沒有對品牌顧客價值的正確全面認識，消費者對其消費的品牌產品也不會產生明確和強烈的認可，甚至不能對品牌產品的各種功能有良好的應用，造成顧客對品牌產品的誤解。顧客能夠感知到的品牌價值的大小決定了他們對品牌的評價。對品牌評價越高，顧客就更加信任品牌，產生顧客滿意，并對品牌做出承諾；顧客與品牌之間的關系質量就越高。 ……
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