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新編現代酒店星級服務與培訓一本通 版權信息
- ISBN：9787563944569
- 條形碼：9787563944569 ; 978-7-5639-4456-9
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
新編現代酒店星級服務與培訓一本通 本書特色
本書根據*新修訂的《物業管理條例》編寫，內容包括物業管理概述，物業管理公司，物業管理企業的自我管理，物業管理的招標投標，物業管理資金，房屋維修和設備管理，住宅小區、別墅小區的物業管理，高層樓宇物業管理，寫字樓物業管理，物業綜合管理與綜合經營，物業管理糾紛的處理，經營業務的核算，物業管理智能化操作，物業管理規章制度，物業管理公務文書，物業內部管理文書，物業管理事務文書，物業驗收、接管、入住文書，物業管理啟事、廣告文書，物業管理常用條據、書信、函電文書，物業管理服務合同范本，物業管理經營合同范本，房屋租賃合同范本，委托代理合同范本，供水、供電、供氣、供暖合同范本等內容。
新編現代酒店星級服務與培訓一本通 內容簡介
隨著房地產開發企業的不斷壯大和樓宇建設的日益增多，現代物業管理也成了人們注目的熱點問題。怎樣才能使物業管理進一步走向科學化、專業化、規范化呢？為了規范物業管理活動，提高城市小區的整體管理水平，改善人民群眾的生活和工作環境，我們特組織人員編寫了本書。 本書不僅可作為現職物業管理人員和從業人員的工作手冊，還可作為對物業管理人員進行上崗培訓的教材。
新編現代酒店星級服務與培訓一本通 目錄
上編物業規范管理工作實務**章物業管理概述**節物業管理一、什么是物業二、什么是物業管理三、什么是物業管理經營人四、什么是物業所有人五、物業管理的特點和性質六、物業管理的宗旨和職能第二節物業管理的范圍一、物業管理的基本業務和專項業務二、物業管理的特色業務和多種經營業務第三節物業管理發展的目標模式一、目標模式的理論依據二、分類型、分等級、多模式共存三、實現目標模式的可操作性方案四、物業管理現狀與發展趨勢第四節特種物業管理一、特種物業的類別二、特種物業管理的特點和內容 第二章物業管理公司**節物業管理公司概述一、什么是物業管理公司二、物業管理公司的業務范圍第二節物業管理公司的設置一、物業管理公司的組建形式和設立程序二、物業管理公司的部門設置第三節物業管理人員的培訓一、物業管理公司的人員配備及職責二、物業管理公司人員的招募和上崗三、物業管理人員的培訓內容 第三章物業管理企業的自我管理**節物業管理的規章制度一、業主公約二、住戶手冊三、物業管理企業崗位責任制四、物業轄區綜合管理規則第二節物業管理程序一、物業管理企業通過投標來接洽物業管理業務二、建立與業主或使用人的聯絡關系三、察看工程建設現場四、設計管理模式，草擬及制定管理制度五、建立服務系統和服務網絡六、辦理移交接管事宜第三節物業的接管與驗收一、竣工驗收及驗收種類二、竣工驗收的依據、標準及主要工作三、接管驗收與竣工驗收第四節物業入伙手續的辦理一、入伙通知書二、入伙手續書三、收樓服務方案四、入伙文件五、業主對物業的驗收第五節物業的裝修與管理一、裝修管理的重點二、業主裝修申請表三、裝修管理規定四、押金及保證金五、違規責任六、管理權限 第四章物業管理的招標投標**節物業管理招標一、物業管理招標方式和程序二、物業管理招標資格預審三、物業管理招標文件編制第二節物業管理投標一、物業管理投標程序和方法二、投標書的編制技巧三、報價及投標技巧 第五章物業管理資金**節物業管理資金籌措一、物業管理資金籌措的必要性二、物業管理資金籌措原則三、籌措物業管理資金計費標準的核算方法四、資金籌措渠道第二節物業管理資金籌措的管理一、確定收費項目，明確收費標準二、搞好收費管理第三節物業費的使用與管理一、日常綜合管理費的構成二、日常綜合管理費預算方案的制定三、物業管理收費的種類四、維修更新工程費的構成五、維修基金留存和使用計劃的編制六、物業更新方案的優選 第六章房屋維修和設備管理**節房屋維修與房屋維修管理一、房屋維修的原則二、房屋質量管理三、房屋維修施工管理四、房屋維修行政管理五、房屋維修檔案資料的管理第二節房屋維修工程的分類與考核一、維修工程的分類二、房屋維修工程的考核標準三、房屋維修工程考核指標第三節房屋設備及其維修管理一、什么是房屋設備二、房屋設備維修工程的分類三、房屋設備的日常性養護四、房屋給排水設備的維修五、房屋供電設備的維修六、房屋電梯設備的運行和維修 第七章住宅小區、別墅小區的物業管理**節住宅小區的管理一、住宅小區二、住宅小區管理三、住宅小區管理的內容和原則四、文明住宅小區與精神文明建設第二節別墅小區的管理一、別墅小區管理規定二、別墅小區電信及閉路電視使用管理規定三、別墅小區水、電、煤氣使用管理規定四、別墅小區車輛交通管理規定五、別墅小區環境衛生管理規定六、別墅綠化管理規定七、別墅小區消防管理規定八、別墅小區防盜措施建議九、別墅小區員工的行為規范
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新編現代酒店星級服務與培訓一本通 作者簡介
張浩，中國作家協會遼寧省會員，中國詩歌學會會員，主要著作有，詩集《讓我軟軟地束縛你》、《最美的愛情詩（中英對照）》，文書寫作類有《新編公文寫作技巧與范文大全》、《新編新聞寫作必備全書》等20多部。
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