包郵 ITIL 2011服務管理與案例資產詳解

作者：王前[等]編著

出版社：哈爾濱工業大學出版社出版時間：2015-11-01

開本： 23cm 頁數： 233

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版權信息
本書特色
內容簡介
目錄
作者簡介

ITIL 2011服務管理與案例資產詳解版權信息

ISBN：9787560355962
條形碼：9787560355962 ; 978-7-5603-5596-2
裝幀：暫無
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
考試
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計算機考試
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其他

ITIL 2011服務管理與案例資產詳解本書特色

　　ITIL實踐與案例經典解密　　IT架構設計方法論的深入剖析　　項目管理及運營模板傾心奉獻

ITIL 2011服務管理與案例資產詳解內容簡介

本書分為服務戰略、服務設計、服務轉換、服務運營4章, 主要包括: IT服務戰略管理 ; 需求管理 ; 服務戰略案例資產介紹 ; IT架構與架構師 ; IT架構師的職業分類 ; IT架構師的技能要求等。

ITIL 2011服務管理與案例資產詳解目錄

第1章服務戰略
1．1 IT服務戰略管理
1．1．1 國際電信公司服務戰略
1．1．2 國際商業公司服務戰略
1．1．3 中國電商公司的商業戰略
1．2 需求管理
1．2．1 業務需求
1．2．2 技術需求
1．3 服務戰略案例資產介紹
1．3．1 戰略管理工具舉例
1．3．2 制度治理規范舉例
1．3．3 需求規格說明書模板

第2章服務設計
2．1 IT架構與架構師
2．2 IT架構師的職業分類
2．3 IT架構師的基本素養
2．4 IT架構師的綜合素質
2．4．1 溝通和傾聽的能力
2．4．2 前沿技術的學習能力
2．3．3 項目綜合掌控能力
2．5 IT架構師的技能要求
2．6 IT架構設計的思維步驟
2．7 IT架構設計的部件工具
2．8 典型的架構設計模式
2．8．1 電子商務模式
2．8．2 數據中心整體架構模式
2．8．3 數據中心接人訪問架構模式
2．8．4 云計算數據中心的架構模式
2．8．5 物聯網的架構模式
2．9 架構設計方法論
2．9．1 Zachman
2．9．2 TOGAF
2．9．3 IBM架構解決方案設計
2．9．4 通用架構描述框架
2．9．5 敏捷開發方案設計
2．10 應用IBM架構解決方案方法論的案例詳解
2．10．1 電子商務解決方案
2．10．2 醫院商業智能解決方案
2．10．3 社保應用集成平臺解決方案
2．11 服務設計案例資產介紹
2．11．1 數據中心遷移方案
2．11．2 云計算平臺集成方案
2．11．3 數據中心災備方案
2．11．4 數據中心雙活系統方案
2．11．5 高性能Web站點方案

第3章服務轉換
3．1 項目管理的起源與發展
3．2 什么是項目
3．3 什么是項目管理
3．4 項目經理的綜合能力和素養修煉
3．5 項目干系人管理
3．6 項目組合管理、項目集管理和項目管理
3．7 項目管理辦公室
……
第4章服務運營
參考文獻

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ITIL 2011服務管理與案例資產詳解作者簡介

　　王前，畢業于中山大學信息科學與技術學院軟件工程專業，獲得碩士學位，現于仲愷農業工程學院任軟件工程系主任。畢業后即從事IT行業，發表相關學術論文多篇，具有豐富的信息化工程咨詢及設計經驗。主持過多個大型信息化項目的咨詢、設計、實施等工作，工程總金額超過20億元人民幣。　　　　劉通，《微信號：tonytliu，新浪微博：伯牙思齊）畢業于英國龍比亞大學，獲得軟件技術碩士學位。所獲得的相關認證有PMP、ITILEXPERT和IBM全球服務交付架構解決方案等資質。從英國學成歸國后，于2005年加入IBM中國公司，擔任全球技術服務部服務經理和IT系統架構師等職務。現致力于中國企業的IT服務管理、項目管理和IT系統架構設計的標準化工作。　　　　梁敏，畢業于南澳大利亞計算機科學專業，獲得計算機科學碩士學位。所獲得的相關認證有PMP、ITILEXPERT、OracleOCM認證，RedhatRHCE認證、SUNSCJP認證等。2011年加入IBM中國公司，現擔任全球技術服務部交付團隊的項目經理和IT架構師，帶領團隊完成多個大型復雜SOA及數據集成項目。　　　　梁婭，畢業于英國格拉斯哥大學，獲得碩士學位，并獲得PMP和IBM內部管理認證。英國畢業后曾就職于英國當地的惠普公司，于2008年歸國后加入IBM中國公司，擔任IBM全球技術服務部高級經理職務，主要負責舊M對日本客戶項目的團隊管理工作。

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