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旅游公共關系(第二版) 版權信息
- ISBN：9787310011483
- 條形碼：9787310011483 ; 978-7-310-01148-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅游公共關系(第二版) 本書特色
張國洪等編著的《旅游公共關系(第2版)》從公共關系與公共關系學、旅游公共關系的興起、旅游公共關系的主客體、旅游公共關系的原理和原則、旅游公共關系工作的模式和程序、旅游公共關系的工作方法、旅游公共關系策劃、旅游危機公共關系、旅游公共關系禮儀和旅游公共關系人員的素質等方面較系統地介紹、闡述了旅游公共關系的理論及實踐運用，力求突出基礎性、實踐性和指導性的教材原則。在編寫體例方面，考慮到了課前預習和課堂教學安排的特點，各章正文前標明了學習目的和核心內容，章后附有思考題和案例供教學分析使用，較適合高等院校旅游管理類專業旅游公共關系課程的教學需要。
旅游公共關系(第二版) 內容簡介
《高等院校旅游管理專業大專教材：旅游公共關系（第2版）》從公共關系與公共關系學、旅游公共關系的興起、旅游公共關系的主客體、旅游公共關系的原理和原則、旅游公共關系工作的模式和程序、旅游公共關系的工作方法、旅游公共關系策劃、旅游危機公共關系、旅游公共關系禮儀和旅游公共關系人員的素質等方面較系統地介紹、闡述了旅游公共關系的理論及實踐運用，力求突出基礎性、實踐性和指導性的教材原則。在編寫體例方面，考慮到了課前預習和課堂教學安排的特點，各章正文前標明了學習目的和核心內容，章后附有思考題和案例供教學分析使用，較適合高等院校旅游管理類專業旅游公共關系課程的教學需要。
旅游公共關系(第二版) 目錄
第二版前言**章 公共關系與公共關系學 **節 公共關系 一、公共關系的概念和內涵 二、公共關系的構成要素與基本屬性 三、公共關系的功能和活動特質 第二節 公共關系學 一、公共關系學的學科范疇 二、公共關系學的學科性質 三、公共關系學的學科意義 思考題 案例：英國航空公司的體制改革和“文化改革”第二章 旅游公共關系的興起 **節 現代公共關系的發展 一、現代公共關系的興起 二、現代公共關系的發展 第二節 旅游公共關系的興起 一、旅游公共關系的興起 二、旅游公共關系的特性 第三節 旅游公共關系的職能 一、旅游公共關系的綜合職能 二、各旅游組織的公共關系職能 思考題 案例：出其不意，大獲全勝 ——曼森公司的旅游公共策劃活動第三章 旅游公共關系的主體、客體和媒體 **節 旅游公共關系的主體 一、旅游公共關系的主體及任務 二、旅游公共關系主體間的關系 第二節 旅游公共關系的客體——旅游公眾 一、旅游公共關系公眾的分類與特點 二、針對不同客體的旅游公共關系 第三節 旅游公共關系的媒體 一、旅游公共關系媒介的基本類型 二、建立和發展傳媒公共關系 思考題 案例：讓格林威治成為真正的世界中心第四章 旅游公共關系的原理與原則 **節 旅游公共關系原理 一、旅游公共關系的基本原理 二、旅游公共關系的技術原理 第二節 旅游公共關系工作的原則 一、旅游公共關系的基本原則 二、旅游公共關系的服務性工作原則 思考題 案例：巴比坎中心建造過程中的公共關系活動第五章 旅游公共關系工作的模式和程序 **節 旅游公共關系工作的模式 一、旅游公共關系工作的基本模式 二、旅游公共關系工作的技術模式 第二節 旅游公共關系工作的程序 一、收集信息 二、確定目標 三、編制計劃 四、實施計劃 五、效果評估 思考題 案例1：中國旅游業：今天和明天 ——介紹美國福萊公司所做的一個公共關系項目 案例2：非常時期上海演練“危機公共關系”第六章 旅游公共關系的工作方法 **節 旅游公共關系調研方法 一、旅游公共關系調研的主要內容 二、旅游公共關系調研的程序和方法 第二節 旅游公共關系傳播方法 一、旅游公共關系傳播的方式 二、旅游公共關系傳播的方法 第三節 旅游公共關系談判方法 一、旅游公共關系談判的原則 二、旅游公共關系談判程序及方法 思考題 案例：中國——未來50年 ——’99財富全球論壇國際公共關系案例第七章 旅游公共關系策劃與旅游cis **節 旅游公共關系策劃 一、旅游公共關系策劃的作用與要求 二、旅游公共關系策劃的主要內容 三、旅游公共關系策劃的基本過程 第二節 旅游cis 一、旅游cis及其特點 二、旅游cis的系統組成 三、旅游cis策劃與導入 思考題 案例：香港旅游業的國際公共關系活動第八章 旅游公共關系危機 **節 旅游公共關系危機 一、旅游公共關系危機的類型 二、旅游公共關系危機的特征 第二節 旅游公共關系危機的預防 一、旅游危機公共關系的原則和理念 二、旅游公共關系危機的預防 第三節 旅游危機公共關系的處理 一、旅游公共關系危機處理的程序 二、旅游公共關系危機處理的方法 附錄：公共關系危機處理方法 ——[英]邁克爾·里杰斯特《危機管理》 思考題 案例：斐濟旅游局解決旅游危機的實例第九章 旅游公共關系禮儀 **節 旅游公共關系接待交際禮儀 一、旅游公共關系接待禮儀 二、旅游公共關系交際禮儀 第二節 旅游公共關系禮貌與禮儀 一、旅游公共關系中的禮貌修養 二、旅游公共關系人員的儀表 第三節 主要旅游客源國禮儀禁忌 一、日本 二、美國 三、英國 四、法國 五、德國 思考題 案例：“3·24事故”發生以后
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