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淘寶網上開店-全彩版-(附光盤1張.含交互式視頻.素材.數字圖書.學習套餐等) 版權信息
- ISBN：9787302378266
- 條形碼：9787302378266 ; 978-7-302-37826-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
淘寶網上開店-全彩版-(附光盤1張.含交互式視頻.素材.數字圖書.學習套餐等) 本書特色
《**網上開店》一書詳細、全面地介紹了**網上開店的知識，主要內容包括：**網的發展歷史、在**網上交易的準備工作、**網的交易流程、交易寶貝的管理方法、使用千牛工作臺與客戶進行溝通交流并管理店鋪的方法、修飾寶貝圖片和裝修店鋪的方法、使用**助理管理寶貝、使用量子統計進行店鋪的流量統計和分析、**店鋪宣傳與推廣以及客服與售后服務的完善等。 本書內容全面，圖文對應，講解深淺適宜，敘述條理清楚，并配有多媒體教學光盤，光盤中提供有72小時學習與上機的相關視頻教學演示，將有助于讀者鞏固所學知識并動手練習。 本書讀者對象定位于立志創業的初級賣家或者想利用業余時間發展第二職業的兼職者，還可作為其他想了解**網開店、學習電子商務和了解網絡銷售的讀者的參考讀物。 本書和光盤有以下顯著特點： 106節交互式視頻講解，可模擬操作和上機練習，邊學邊練更快捷！ 實例素材及效果文件，實例及練習操作，直接調用更方便！ 全彩印刷，炫彩效果，像電視一樣，摒棄“黑白”，進入“全彩”新時代！ 316頁數字圖書，在電腦上輕松翻頁閱讀，不一樣的感受！
淘寶網上開店-全彩版-(附光盤1張.含交互式視頻.素材.數字圖書.學習套餐等) 內容簡介
106節交互式視頻講解，可模擬操作和上機練習，邊學邊練更快捷！ 實例素材及效果文件，實例及練習操作，直接調用更方便！ 全彩印刷，炫彩效果，像電視一樣，摒棄“黑白”，進入“全彩”新時代！ 316頁數字圖書，在電腦上輕松翻頁閱讀，不一樣的感受！ 豐富學習套餐： 162節《photoshop cs5圖像處理》交互式視頻講解 48節《office 2010電腦辦公》交互式視頻講解 windows常用快捷鍵
淘寶網上開店-全彩版-(附光盤1張.含交互式視頻.素材.數字圖書.學習套餐等) 目錄
第 1 章 **網上開店的相關知識1.1 認識**網和支付寶學習1小時1.1.1 **網的相關知識1. **網的歷史、現狀與未來2. **網的分類3. **網的特色功能1.1.2 注冊并激活**賬號1.1.3 登錄**賬號1.1.4 激活支付寶賬號1.1.5 申請支付寶實名認證上機1小時：維護賬號安全并申請**開店認證1.2 認識并操作網上銀行學習1小時1.2.1 認識網上銀行1.2.2 開通網上銀行1.2.3 登錄網上銀行1.2.4 操作網上銀行1.2.5 綁定支付寶賬號與銀行卡上機1小時：在**網購物并通過網銀付款1.3 保證開店的安全學習1小時1.3.1 安裝殺毒軟件并查殺病毒1.3.2 為電腦設置開機密碼1.3.3 清理垃圾文件上機1小時：使用360安全衛士體檢并清理電腦1.4 練習1小時1. **網賬號和支付寶賬號安全設置2. 購買多個寶貝并使用快捷支付方式付款第2章 出售寶貝2.1 發布寶貝并建立郵費模板學習1小時2.1.1 如何進貨2.1.2 申請店鋪并填寫店鋪信息2.1.3 準備需要發布的資料2.1.4 發布寶貝1. 發布寶貝的方式2. 填寫寶貝信息并發布寶貝2.1.5 建立郵費模板上機1小時：發布二手閑置商品2.2 賣出寶貝并配送學習1小時2.2.1 查看寶貝狀態2.2.2 確認買家付款2.2.3 選擇物流發貨2.2.4 收款確認上機1小時：查看寶貝銷售情況并發貨2.3 交易評價并提取貨款學習1小時2.3.1 認識賣家和買家信用2.3.2 查看評價1. 查看來自買家的評價2. 查看其他評價2.3.3 為買家進行評價2.3.4 查看支付寶資金2.3.5 從支付寶賬戶中提現2.3.6 查看交易和提現記錄上機1小時：評價買家并提取貨款2.4 練習2小時1. 練習1小時：發布寶貝并發貨給買家2. 練習1小時：查看買賣雙方的信用和評價第3章 管理寶貝與交易3.1 管理寶貝學習1小時3.1.1 管理出售中的寶貝1. 查找寶貝2. 為寶貝補貨3. 修改寶貝價格4. 為寶貝設置運費5. 下架/刪除寶貝3.1.2 管理倉庫中的寶貝1. 上架寶貝2. 為賣完的寶貝批量添加數量3. 處理違規的寶貝3.1.3 設置寶貝分類1. 添加寶貝分類2. 刪除寶貝分類3. 為寶貝設置分類上機1小時：管理店鋪中的寶貝3.2 管理交易學習1小時3.2.1 修改價格3.2.2 關閉交易3.2.3 申請退款上機1小時：修改寶貝價格并關閉交易3.3 練習2小時1. 練習1小時：編輯并管理寶貝2. 練習1小時：編輯并管理交易第4章 千牛工作臺和阿里旺旺4.1 千牛工作臺和阿里旺旺基礎學習1小時4.1.1 下載千牛工作臺4.1.2 安裝千牛工作臺4.1.3 登錄千牛工作臺4.1.4 設置千牛工作臺1. 基本設置2. 聊天設置3. 個性簽名設置4. 客服設置上機1小時：登錄并設置阿里旺旺4.2 使用千牛工作臺管理**學習1小時4.2.1 千牛工作臺的工作界面4.2.2 常用入口4.2.3 交易管理4.2.4 商品管理4.2.5 數據報表4.2.6 客戶管理上機1小時：使用千牛工作臺查看并管理店鋪4.3 與客戶進行交流與溝通學習1小時4.3.1 添加千牛好友4.3.2 聯系人管理4.3.3 與顧客進行溝通1. 認識客服工作臺2. 打開聊天窗口的各種方法3. 發送即時消息4. 向組員群發消息4.3.4 消息管理1. 查看聊天記錄2. 導入與導出消息3. 轉發消息4.3.5 千牛群的使用與管理1. 新建群并添加群成員2. 修改群昵稱3. 編輯群公告4. 管理群成員上機1小時：使用千牛工作臺通信并管理成員4.4 練習2小時1. 練習1小時：使用千牛管理**2. 練習1小時：使用千牛與買家溝通并進行管理第5章 打造心動的寶貝圖片與內文描述5.1 寶貝圖片拍攝與簡單處理學習1小時5.1.1 拍攝寶貝圖片1. 圖片拍攝器材2. 自然光光線下的拍攝注意事項3. 人造光光線的拍攝注意事項4. 根據實物運用光線5. 其他拍攝注意事項6. 各類物品拍攝技巧5.1.2 圖片處理基本知識1. 選擇合適的圖片處理軟件2. 常見的圖像處理操作5.1.3 圖片基礎處理1. 查看圖片2. 調整圖片大小3. 裁剪圖片4. 旋轉圖片5. 變換圖片上機1小時：修改拍攝的商品圖片5.2 使用圖像處理軟件處理圖片學習1小時5.2.1 調整圖片的亮度5.2.2 調整圖片的色彩1. 通過“色階”命令調整2. 通過“曲線”命令調整3. 通過“色相/飽和度”命令調整5.2.3 調整圖片的清晰度5.2.4 為圖片添加說明文字5.2.5 為圖片添加水印5.2.6 替換圖片背景1. 使用選框工具組創建選區2. 使用快速選擇工具組創建選區3. 使用套索工具組創建選區4. 替換背景的方法5.2.7 添加星光效果1. 通過“畫筆工具”添加星光2. 通過濾鏡特效添加星光5.2.8 為圖片添加邊框1. 自動添加邊框2. 手動擴邊5.2.9 制作拼圖1. 通過模板制作拼圖2. 圖片拼接5.2.10 批處理圖片上機1小時：美化寶貝圖片5.3 寶貝內文編寫學習1小時5.3.1 寶貝標題編寫1. 從消費者的需要出發2. 從搜索關鍵字考慮3. 不要違反**基本規則5.3.2 商品基本屬性編寫5.3.3 內文編寫所涉及的問題1. 邏輯性問題2. 主旨問題3. 美觀問題4. 營銷問題5. 售后問題6. **規則問題上機1小時：認真編寫內文并發布寶貝5.4 練習2小時1. 練習1小時：拍攝并美化寶貝照片2. 練習1小時：編寫寶貝內文第6章 個性化的店鋪裝修6.1 店鋪簡單裝修學習1小時6.1.1 認識店鋪和裝修分類1. **店鋪的分類2. 店鋪裝修的分類6.1.2 設置圖片空間1. 上傳圖片2. 管理圖片6.1.3 設置店鋪的色彩方案6.1.4 購買模板裝修店鋪6.1.5 修改店鋪名稱6.1.6 編輯店招6.1.7 設置店鋪公告6.1.8 設置寶貝推薦6.1.9 設置友情鏈接上機1小時：裝修店鋪6.2 自己設計店鋪裝修學習1小時6.2.1 設置圖片輪播6.2.2 添加量子統計模塊6.2.3 添加自定義模塊6.2.4 設計個性的店標并上傳6.2.5 設計寶貝描述模板上機1小時：設計裝修素材并進行裝修6.3 練習2小時1. 練習1小時：體驗**模板2. 練習1小時：制作個性化的店鋪模板第7章 管理并分析店鋪流量7.1 使用**助理進行管理學習1小時7.1.1 下載并安裝**助理7.1.2 認識**助理功能7.1.3 新建寶貝7.1.4 預覽并上傳寶貝1. 預覽寶貝2. 上傳寶貝7.1.5 復制并編輯寶貝7.1.6 下載并查看訂單7.1.7 打印快遞單與發貨單1. 打印快遞單2. 打印發貨單7.1.8 創建并編輯寶貝模板1. 創建寶貝模板2. 編輯寶貝模板3. 應用寶貝模板上機1小時：批量發布寶貝7.2 分析店鋪流量學習1小時7.2.1 登錄量子統計7.2.2 店鋪診斷7.2.3 經營概況分析7.2.4 流量統計分析1. 流量概況2. 實時客戶訪問3. 按小時流量統計4. 按天流量分析7.2.5 流量來源構成分析7.2.6 搜索關鍵詞統計7.2.7 查看客戶來源上機1小時：分析與統計寶貝流量7.3 練習2小時1. 練習1小時：在**助理中管理寶貝2. 練習1小時：通過量子統計分析手機端店鋪第8章 店鋪宣傳與推廣（一）8.1 學習2小時：**直通車學習目標8.1.1 認識**直通車1. 直通車原理2. 直通車的產品分類3. 直通車的展示位置4. 直通車的計費方式8.1.2 開通**直通車1. 開通直通車需要的條件2. 直通車的基本流程3. 進入直通車8.1.3 制訂直通車推廣計劃1. 新建直通車推廣計劃2. 維護推廣計劃8.1.4 編輯寶貝推廣8.2 學習2小時：淘金幣學習目標8.2.1 初識淘金幣8.2.2 淘金幣的報名條件1. 集市店2. 商城8.2.3 淘金幣的入口8.2.4 開通淘金幣賬戶8.2.5 贈送和分享淘金幣8.3 學習2小時：天天特價學習目標8.3.1 認識天天特價8.3.2 天天特價的賣家入口8.3.3 天天特價的要求1. 店鋪要求2. 商品要求3. 寶貝圖片要求4. 其他要求8.3.4 天天特價的流程8.3.5 參加天天特價前的準備8.3.6 報名參加天天特價8.4 學習2小時：**客推廣學習目標8.4.1 認識**客推廣1. **客推廣的含義2. **客的優勢3. 賣家參加**客推廣的條件4. **客傭金設置規則5. **客推廣途徑8.4.2 加入**客8.4.3 新建**客推廣計劃8.4.4 招募和審核**客1. 招募**客2. 審核**客8.5 練習2小時1. 練習1小時：新建并維護直通車推廣計劃2. 練習1小時：查看天天特價活動并進行推廣第9章 店鋪宣傳與推廣（二）9.1 學習2小時：聚劃算學習目標9.1.1 聚劃算入口9.1.2 聚劃算的類型1. 商品團購2. 品牌團購3. 生活匯4. 整點聚9.1.3 聚劃算帶來的好處9.1.4 參加聚劃算活動9.2 學習2小時：試用中心學習目標9.2.1 試用中心的定義與模式9.2.2 試用中心的報名條件1. 免費試用的報名條件2. 返現試用的報名條件9.2.3 試用中心的報名流程9.2.4 參加免費試用活動9.3 學習2小時：天貓學習目標9.3.1 了解天貓1. 天貓的服務2. 天貓的店鋪類型9.3.2 天貓的資費標準1. 保證金2. 技術服務費年費3. 實時劃扣技術服務費9.3.3 入駐天貓的流程9.3.4 申請入駐天貓9.4 學習2小時：其他宣傳與推廣方式學習目標9.4.1 集分寶1. 集分寶的使用方法2. 商家入駐集分寶的條件3. 集分寶活動流程4. 申請參加集分寶活動9.4.2 優惠券1. 優惠券的種類2. 訂購優惠券服務3. 創建店鋪優惠券4. 使用優惠券進行推廣9.4.3 **論壇9.4.4 搜索引擎9.4.5 電子郵件9.5 練習1小時1. 通過導航網站宣傳與推廣店鋪2. 在qq中宣傳與推廣店鋪第10章 客服與售后服務10.1 學習1小時：培養優秀的客服意識學習目標10.1.1 客戶服務的意義1. 提高交易成交率2. 塑造店鋪形象3. 提高客戶回頭率4. 提供更完善的買家服務10.1.2 客服人員需要的知識1. 電腦操作能力2. 商品專業知識3. **基本操作4. **交易規則10.1.3 樹立端正的服務態度10.1.4 與買家溝通的基本原則與技巧1. 提供禮貌熱情的服務2. 學會換位思考3. 巧妙應對各種類型的買家4. 尊重與信任買家5. 善于聆聽6. 理性對待問題7. 接受對方的觀點10.1.5 如何消除買家的疑慮10.2 學習1小時：完善售后服務學習目標10.2.1 選擇適合的物流運輸并包裝商品1. 選擇適合的物流發貨2. 精心包裝商品10.2.2 及時跟蹤商品物流信息10.2.3 如何解決買家的投訴和抱怨10.2.4 如何對待中差評買家10.2.5 如何引導買家修改中差評10.3 練習2小時1. 練習1小時：在阿里旺旺中接待客戶2. 練習1小時：處理買家提出的退款申請附錄a 秘技連連看一、網上開店的前期準備1. 適合網上開店的群體2. 選擇商品的策略3. 商品的屬性選擇技巧4. 尋找熱門商品5. 選擇商品的注意事項6. 網上開店的硬件要求7. 網上開店的軟件要求8. 網上開店所需要的個人能力9. 網上開店的經營方式10. 選擇進貨的場所11. 進貨的要點12. 進貨的禁忌13. 注冊注意事項14. 選擇物流公司的技巧二、寶貝出售技巧1. **店鋪命名技巧2. 選擇合適的上架時間3. 商品描述技巧4. 合理定價5. 競爭比價6. 尾數定價三、店鋪裝修技巧1. 店鋪裝修時應考慮的因素2. 店鋪裝修的技巧3. 店鋪裝修的色彩搭配技巧4. 標題和主圖的設計技巧5. 寶貝詳情頁面裝修技巧6. 寶貝描述的禁忌7. 處理**圖片的注意事項8. **圖片規格四、宣傳與推廣技巧1. 編輯商品信息加強促銷2. 編輯公告加強促銷3. 在店鋪中設置商品促銷進行宣傳4. 適合**客推廣的寶貝5. 直通車推廣技巧6. 使用博客宣傳的注意事項7. 使用qq和電子郵件宣傳的技巧五、與買家交流溝通的技巧1. 勿逞一時的口舌之能2. 不要太“賣弄”專業術語3. 抓住買家的心理4. 記住買家的名字5. 樹立端正、積極的態度6. 要有足夠的耐心與熱情7. 微笑面對買家8. 禮貌對客9. 交流用語技巧10. 避免使用的負面語言11. 針對不同買家的溝通技巧12. 凡事留有余地13. 坦誠地介紹商品優點與缺點附錄b 72小時后該如何提升1. 加強實際操作2. 總結經驗和教訓3. 了解市場動向4. 加強交流與溝通5. 提高寶貝圖片的拍攝技能6. 培養文字與搭配敏感度7. 學習其他賣家的經驗8. 完善客服和售后服務9. 上**論壇進行學習10. 還可以找我們
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淘寶網上開店-全彩版-(附光盤1張.含交互式視頻.素材.數字圖書.學習套餐等) 作者簡介
九州書源，從事電腦教育培訓創作十多年，編著的圖書入門簡單、通俗易懂；選材實用，注重動手；步驟清晰，可操作性強，通常為讀者提供很多貼心提示。配書光盤的多媒體教學，演示清晰，聲音純正，很多有背景音樂，有助于在愉快輕松的氛圍中學習。 多年來，該團隊編著的圖書先后近二十種獲得“全行業優秀暢銷書”、“中國大學出版社優秀暢銷書”、出版社年度“大眾類優秀暢銷書”等。多個品種銷量**達28萬冊，將數以百萬計的讀者引入電腦學習的殿堂。
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