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公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)-(第三版)-贈(zèng)送電子課件 版權(quán)信息
- ISBN：9787302409755
- 條形碼：9787302409755 ; 978-7-302-40975-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)-(第三版)-贈(zèng)送電子課件 本書特色
本書是面向應(yīng)用型本科教學(xué)的公共關(guān)系學(xué)教材。本書自2006年**版出版以來，因其具有系統(tǒng)性、實(shí)戰(zhàn)性、針對(duì)性、新穎性等特點(diǎn)而深受廣大讀者的歡迎和好評(píng)，獲得2008年第八屆全國高校出版社優(yōu)秀暢銷書一等獎(jiǎng)。本次修訂基本保持原有的體系和特點(diǎn)，及時(shí)吸收*新的理論和實(shí)踐案例，對(duì)部分內(nèi)容進(jìn)行修訂，以體現(xiàn)教材內(nèi)容的科學(xué)性、時(shí)代性。本書共14章，吸收了當(dāng)前國內(nèi)外公共關(guān)系學(xué)的*新研究成果，論述了公共關(guān)系學(xué)的基本思想，闡述了公共關(guān)系的基本實(shí)踐技能。 全書構(gòu)思新穎，內(nèi)容簡練，案例豐富，有很強(qiáng)的實(shí)用性。本書既可作為各類應(yīng)用型本科院校及高職高專院校經(jīng)濟(jì)類、管理類、秘書類等相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為各類企事業(yè)單位從事公關(guān)工作人員的培訓(xùn)教材和參考讀物。
公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)-(第三版)-贈(zèng)送電子課件 內(nèi)容簡介
本書是面向應(yīng)用型本科教學(xué)的公共關(guān)系學(xué)教材。本書自2006年**版出版以來，因其具有系統(tǒng)性、實(shí)戰(zhàn)性、針對(duì)性、新穎性等特點(diǎn)而深受廣大讀者的歡迎和好評(píng)，獲得2008年第八屆全國高校出版社優(yōu)秀暢銷書一等獎(jiǎng)。本次修訂基本保持原有的體系和特點(diǎn)，及時(shí)吸收*新的理論和實(shí)踐案例，對(duì)部分內(nèi)容進(jìn)行修訂，以體現(xiàn)教材內(nèi)容的科學(xué)性、時(shí)代性。本書共14章，吸收了當(dāng)前國內(nèi)外公共關(guān)系學(xué)的*新研究成果，論述了公共關(guān)系學(xué)的基本思想，闡述了公共關(guān)系的基本實(shí)踐技能。 全書構(gòu)思新穎，內(nèi)容簡練，案例豐富，有很強(qiáng)的實(shí)用性。本書既可作為各類應(yīng)用型本科院校及高職高專院校經(jīng)濟(jì)類、管理類、秘書類等相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為各類企事業(yè)單位從事公關(guān)工作人員的培訓(xùn)教材和參考讀物。
公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)-(第三版)-贈(zèng)送電子課件 目錄
**章 導(dǎo)論 **節(jié) 公共關(guān)系概述 一、公共關(guān)系的含義 二、公共關(guān)系與若干相關(guān)概念的辨析 第二節(jié) 公共關(guān)系的要素和特征 一、公共關(guān)系的基本要素 二、公共關(guān)系的特征 第三節(jié) 公共關(guān)系的功能、職能及基本原則 一、公共關(guān)系的功能 二、公共關(guān)系的職能 三、公共關(guān)系的基本原則 第四節(jié) 作為一門學(xué)科的公共關(guān)系學(xué) 一、公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象 二、公共關(guān)系學(xué)的研究內(nèi)容 三、公共關(guān)系的學(xué)科特點(diǎn) 四、《公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)》的學(xué)習(xí)方法 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考題 第二章 公共關(guān)系的起源與發(fā)展 **節(jié) 古代公共關(guān)系的起源 第二節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生 一、現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展的幾個(gè)歷史階段 二、現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生原因 第三節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系在國外的發(fā)展?fàn)顩r 一、公共關(guān)系在國外的發(fā)展 二、國際性公共關(guān)系組織的成立 第四節(jié) 公共關(guān)系在中國的興起和發(fā)展 一、中國公共關(guān)系的發(fā)展歷程 二、中國公共關(guān)系發(fā)展中的問題 三、中國公共關(guān)系發(fā)展的對(duì)策 四、中國未來公共關(guān)系的發(fā)展與瞻望 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考題 第三章 公共關(guān)系主體、機(jī)構(gòu)與從業(yè)人員 **節(jié) 公共關(guān)系主體 一、公共關(guān)系主體的含義及特征 二、公共關(guān)系主體的類型 第二節(jié) 公共關(guān)系機(jī)構(gòu) 一、公共關(guān)系部 二、公共關(guān)系公司 三、公共關(guān)系社團(tuán) 第三節(jié) 公共關(guān)系從業(yè)人員 一、公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì) 二、公共關(guān)系從業(yè)人員的職業(yè)準(zhǔn)則 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考題 第四章 公共關(guān)系的對(duì)象——公眾 **節(jié) 公眾的概念和特征 一、公眾的含義 二、公眾的特點(diǎn) 第二節(jié) 公眾的分類 第三節(jié) 公眾的分析 一、對(duì)公眾個(gè)體心理的分析 二、影響公眾行為的群體心理 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考題 第五章 公共關(guān)系傳播 **節(jié) 公共關(guān)系傳播 一、傳播及公共關(guān)系傳播的含義 二、公共關(guān)系傳播的特點(diǎn) 三、傳播的基本過程 四、公共關(guān)系傳播的基本內(nèi)容 五、公共關(guān)系傳播的任務(wù)及目的 第二節(jié) 公共關(guān)系傳播的基本類型 一、組織傳播 二、群體傳播 三、大眾傳播 四、人際傳播 第三節(jié) 公共關(guān)系傳播活動(dòng)的實(shí)務(wù)操作 一、記者招待會(huì) 二、展覽會(huì) 三、開放參觀 四、溝通性會(huì)議 五、慶典活動(dòng) 六、社會(huì)服務(wù) 七、贊助活動(dòng) 八、聯(lián)誼活動(dòng) 九、公共關(guān)系廣告 十、策劃新聞事件 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考題 第六章 公共關(guān)系形象 **節(jié) 組織形象策劃 一、組織形象的含義和設(shè)計(jì)原則 二、組織形象的衡量 三、組織形象的塑造 四、形象塑造的主要手段 第二節(jié) 商務(wù)組織形象識(shí)別系統(tǒng)(ci) 一、ci的含義 二、ci的內(nèi)容 三、ci的結(jié)構(gòu) 第三節(jié) ci設(shè)計(jì)途徑 一、理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)——mi策劃 二、行為識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)——bi策劃 三、視覺識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)——vi策劃 第四節(jié) ci導(dǎo)入過程 一、ci手冊(cè) 二、ci導(dǎo)入時(shí)機(jī) 三、ci導(dǎo)入戰(zhàn)略 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考題 第七章 公共關(guān)系調(diào)查 **節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的意義及內(nèi)容 一、公共關(guān)系調(diào)查的意義 二、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容 第二節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的程序 一、確定調(diào)查選題 二、制定調(diào)查方案 三、搜集資料和實(shí)施調(diào)查方案 四、分析處理調(diào)查結(jié)果 五、撰寫調(diào)查報(bào)告 第三節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的原則及方法 一、公共關(guān)系調(diào)查的原則 二、公共關(guān)系調(diào)查的方法 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考題 第八章 公共關(guān)系策劃 **節(jié) 公共關(guān)系策劃概述 一、公共關(guān)系策劃的含義 二、公共關(guān)系策劃的意義 第二節(jié) 公共關(guān)系策劃的一般程序 一、確定公共關(guān)系策劃目標(biāo) 二、分析策劃目標(biāo)的對(duì)象公眾 三、公共關(guān)系策劃方案 四、撰寫公共關(guān)系策劃書 第三節(jié) 公共關(guān)系策劃的原則及方法 一、公共關(guān)系策劃的原則 二、公共關(guān)系策劃的方法 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考題 第九章 公共關(guān)系實(shí)施與評(píng)估 **節(jié) 公共關(guān)系實(shí)施 一、公共關(guān)系實(shí)施的意義 二、影響公共關(guān)系實(shí)施的因素 三、公共關(guān)系實(shí)施的原則和方法 第二節(jié) 公共關(guān)系評(píng)估的意義 一、公共關(guān)系評(píng)估的概念和意義 二、公共關(guān)系評(píng)估的分類 第三節(jié) 公共關(guān)系評(píng)估的程序和內(nèi)容 一、公共關(guān)系評(píng)估的程序 二、公共關(guān)系評(píng)估的依據(jù)與方法 三、公共關(guān)系評(píng)估的內(nèi)容 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考題 第十章 組織內(nèi)外部公共關(guān)系 **節(jié) 組織內(nèi)部公共關(guān)系 一、組織內(nèi)部公共關(guān)系的內(nèi)涵 二、內(nèi)部公共關(guān)系的種類 三、內(nèi)部公共關(guān)系的作用 四、內(nèi)部公共關(guān)系的溝通目的和形式 第二節(jié) 建立良好的員工關(guān)系 一、物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì) 二、關(guān)心員工 三、讓員工成為企業(yè)的主人 四、重視人才，培養(yǎng)人才 五、對(duì)員工的貢獻(xiàn)表示贊許時(shí)，員工會(huì)有成就感 六、重視內(nèi)部的交流溝通，要讓員工傾吐心聲 七、鼓勵(lì)員工參與管理 八、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 第三節(jié) 組織文化的內(nèi)涵及全員pr意識(shí) 一、組織文化的內(nèi)涵 二、全員pr意識(shí) 第四節(jié) 組織外部公共關(guān)系 一、顧客關(guān)系 二、社區(qū)關(guān)系 三、媒介關(guān)系 四、政府關(guān)系 五、名流關(guān)系 六、競爭對(duì)手關(guān)系 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考題 第十一章 公共關(guān)系談判 **節(jié) 公共關(guān)系談判概述 一、談判及公共關(guān)系談判 二、公共關(guān)系談判的基本特征 三、公共關(guān)系談判的原則 第二節(jié) 談判結(jié)構(gòu)和背景 一、談判結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵 二、談判背景 第三節(jié) 談判過程 一、探詢階段 二、準(zhǔn)備階段 三、接觸階段 四、磋商階段 五、小結(jié)或休會(huì)階段 六、終結(jié)階段 第四節(jié) 談判技巧 一、談判語言 二、有效地傾聽 三、提問的技巧 四、回答的技巧 五、敘述的技巧 六、幽默的應(yīng)用 第五節(jié) 跨文化公共關(guān)系談判 一、跨文化談判的特殊性和原則 二、世界各國與地區(qū)的文化及談判風(fēng)格 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考題 第十二章 公共關(guān)系寫作 **節(jié) 公共關(guān)系文書概述 一、文書的基本概念和功能 二、公共關(guān)系文書的含義 三、公共關(guān)系文書的特點(diǎn) 四、公共關(guān)系文書的寫作原則 第二節(jié) 常見公共關(guān)系文書的寫作 一、新聞稿撰寫 二、廣告文詞的設(shè)計(jì) 三、宣傳資料的制作 四、內(nèi)部報(bào)刊編輯 五、公共關(guān)系策劃書 六、公共關(guān)系常用文書 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考題 第十三章 公共關(guān)系禮儀 **節(jié) 公共關(guān)系禮儀概述 一、禮儀與公共關(guān)系禮儀 二、公共關(guān)系禮儀的作用 第二節(jié) 公共關(guān)系日常社交禮儀 一、稱呼和打招呼禮儀 二、握手禮儀 三、介紹禮儀 四、交談禮儀 五、行為舉止禮儀 六、作客與待客禮儀 七、電話禮儀 八、名片禮儀 九、禮品禮儀 十、舞會(huì)禮儀 十一、宴請(qǐng)禮儀 第三節(jié) 個(gè)人儀表風(fēng)度 一、儀容 二、服飾 第四節(jié) 外事交往禮儀 一、外事禮賓禮儀的原則 二、日常外事禮儀 三、外事禮儀的禁忌 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考題 第十四章 危機(jī)型公共關(guān)系實(shí)務(wù) **節(jié) 危機(jī)公共關(guān)系概述 一、危機(jī)公共關(guān)系的定義 二、危機(jī)公共關(guān)系的特征 三、危機(jī)公共關(guān)系的主要類型 四、危機(jī)的成因 第二節(jié) 危機(jī)公共關(guān)系處理原則 一、及時(shí)主動(dòng)處理原則 二、透明原則 三、勇于承擔(dān)責(zé)任、消費(fèi)者利益至上的原則 四、統(tǒng)一原則 五、防患于未然原則 六、配合媒體原則 七、巧妙接招原則 第三節(jié) 危機(jī)公共關(guān)系三階段 一、危機(jī)準(zhǔn)備階段 二、危機(jī)處理階段 三、重塑企業(yè)組織形象階段 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考題 參考文獻(xiàn)
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