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前廳服務(wù)與管理 版權(quán)信息
- ISBN：9787568102568
- 條形碼：9787568102568 ; 978-7-5681-0256-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
前廳服務(wù)與管理 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本教材共七個(gè)模塊, 主要內(nèi)容包括: 客房預(yù)訂服務(wù)、飯店禮賓服務(wù)、入住接待服務(wù)、收銀服務(wù)、客人常見需求處理、客戶關(guān)系管理、督導(dǎo)管理。
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