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小白學(xué)運營-揭開運營的秘密 版權(quán)信息
- ISBN：9787121267284
- 條形碼：9787121267284 ; 978-7-121-26728-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
小白學(xué)運營-揭開運營的秘密 本書特色
本書主要針對手機游戲及網(wǎng)頁游戲的運營和分析人員。首先以游戲的生命周期主線，告訴大家在游戲運營的不同階段需要做什么事情。接下來主要通過excel這一工具，進行流失分析、付費分析、市場推廣監(jiān)控和游戲運營分析，從而實現(xiàn)游戲的精準化和精細化運營，提高游戲使用率。
小白學(xué)運營-揭開運營的秘密 內(nèi)容簡介
從0到1，運營快速入門。中國手游ceo肖健等9位運營大咖聯(lián)袂力薦。 帶領(lǐng)讀者一窺游戲運營工作的大概，從頭到尾了解這個行業(yè)和這個工作的方方面面，甚至前人趟過的坑、留下的寶。 零基礎(chǔ)傳授，深入淺出的實例，使之成為操作性能強的運營書。今天看完書，明天就實踐，后天就能看到效果。《小白學(xué)運營》是手游運營人員**的案頭讀物。
小白學(xué)運營-揭開運營的秘密 目錄
第1章 基礎(chǔ)運營手冊 /1
1.1 手機游戲的3個測試階段 /2
1.1.1 封測 /3
1.1.2 內(nèi)測 /6
1.1.3 公測 /8
1.2 封測 /9
1.2.1 封測準備工作清單 /9
1.2.2 比較通用的運營需求 /11
1.2.3 手游中比較通用的活動需求 /20
1.2.4 封測期間的工作重點 /27
1.3 內(nèi)測 /31
1.3.1 內(nèi)測準備工作清單 /32
1.3.2 渠道接入流程詳細解讀 /34
1.3.3 app store提審資料匯總 /39
1.3.4 app store提審技巧 /41
1.3.5 ios preview視頻制作攻略 /44
1.3.6 新版本預(yù)熱三部曲 /45
1.3.7 版本更新（整包更新）工作流程 /49
1.3.8 版本更新時的一些注意事項 /51
1.3.9 內(nèi)測結(jié)語 /53
1.4 公測 /54
1.4.1 公測前的準備工作 /55
1.4.2 手游兩大疑難問題之——充值問題 /61
1.4.3 手游兩大疑難問題之——賬號問題 /67
1.4.4 安卓用戶賬號遺忘的解決方案 /69
1.4.5 賬號問題流失預(yù)防 /72
1.4.6 公測結(jié)語 /72
第2章 用戶營銷入門 /73
2.1 產(chǎn)品目標用戶發(fā)掘 /74
2.2 精英玩家招募策略 /78
2.2.1 淺析精英玩家 /78
2.2.2 精英玩家招募 /80
2.3 論產(chǎn)品新手引導(dǎo) /82
2.3.1 用戶線上引導(dǎo) /83
2.3.2 用戶線下引導(dǎo) /88
2.4 用戶調(diào)研怎么做 /90
2.5 用戶需求分析 /97
2.5.1 抽象出用戶需求 /99
2.5.2 需求實例化 /100
2.5.3 強化產(chǎn)品需求 /101
2.6 基于用戶開展營銷 /101
2.7 制定適合產(chǎn)品＆用戶的運營方案 /106
2.8 關(guān)于軟文撰寫 /115
第3章數(shù)據(jù)分析實戰(zhàn) /124
3.1 數(shù)據(jù)分析快速入門 /125
3.1.1 什么是數(shù)據(jù)分析 /125
3.1.2 游戲數(shù)據(jù)分析在做什么 /125
3.1.3 何謂“情境還原” /127
3.1.5 游戲數(shù)據(jù)分析師的三個層次 /128
3.2 建立指標體系與分析框架 /129
3.2.1 游戲數(shù)據(jù)分析指標入門 /129
3.2.2 數(shù)據(jù)底層建設(shè) /139
3.3 業(yè)務(wù)分析實戰(zhàn) /142
3.3.1 流失分析 /142
3.3.2 付費分析 /166
3.3.3 產(chǎn)品收益預(yù)估及kpi逆向推導(dǎo)工具 /177
3.3.4 市場推廣監(jiān)控 /184
3.3.5 游戲運營活動分析 /191
1.1 手機游戲的3個測試階段 /2
1.1.1 封測 /3
1.1.2 內(nèi)測 /6
1.1.3 公測 /8
1.2 封測 /9
1.2.1 封測準備工作清單 /9
1.2.2 比較通用的運營需求 /11
1.2.3 手游中比較通用的活動需求 /20
1.2.4 封測期間的工作重點 /27
1.3 內(nèi)測 /31
1.3.1 內(nèi)測準備工作清單 /32
1.3.2 渠道接入流程詳細解讀 /34
1.3.3 app store提審資料匯總 /39
1.3.4 app store提審技巧 /41
1.3.5 ios preview視頻制作攻略 /44
1.3.6 新版本預(yù)熱三部曲 /45
1.3.7 版本更新（整包更新）工作流程 /49
1.3.8 版本更新時的一些注意事項 /51
1.3.9 內(nèi)測結(jié)語 /53
1.4 公測 /54
1.4.1 公測前的準備工作 /55
1.4.2 手游兩大疑難問題之——充值問題 /61
1.4.3 手游兩大疑難問題之——賬號問題 /67
1.4.4 安卓用戶賬號遺忘的解決方案 /69
1.4.5 賬號問題流失預(yù)防 /72
1.4.6 公測結(jié)語 /72
第2章 用戶營銷入門 /73
2.1 產(chǎn)品目標用戶發(fā)掘 /74
2.2 精英玩家招募策略 /78
2.2.1 淺析精英玩家 /78
2.2.2 精英玩家招募 /80
2.3 論產(chǎn)品新手引導(dǎo) /82
2.3.1 用戶線上引導(dǎo) /83
2.3.2 用戶線下引導(dǎo) /88
2.4 用戶調(diào)研怎么做 /90
2.5 用戶需求分析 /97
2.5.1 抽象出用戶需求 /99
2.5.2 需求實例化 /100
2.5.3 強化產(chǎn)品需求 /101
2.6 基于用戶開展營銷 /101
2.7 制定適合產(chǎn)品＆用戶的運營方案 /106
2.8 關(guān)于軟文撰寫 /115
第3章數(shù)據(jù)分析實戰(zhàn) /124
3.1 數(shù)據(jù)分析快速入門 /125
3.1.1 什么是數(shù)據(jù)分析 /125
3.1.2 游戲數(shù)據(jù)分析在做什么 /125
3.1.3 何謂“情境還原” /127
3.1.5 游戲數(shù)據(jù)分析師的三個層次 /128
3.2 建立指標體系與分析框架 /129
3.2.1 游戲數(shù)據(jù)分析指標入門 /129
3.2.2 數(shù)據(jù)底層建設(shè) /139
3.3 業(yè)務(wù)分析實戰(zhàn) /142
3.3.1 流失分析 /142
3.3.2 付費分析 /166
3.3.3 產(chǎn)品收益預(yù)估及kpi逆向推導(dǎo)工具 /177
3.3.4 市場推廣監(jiān)控 /184
3.3.5 游戲運營活動分析 /191
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小白學(xué)運營-揭開運營的秘密 相關(guān)資料
2015年6月的中旬，我收到來自手游那點事的郵件，告知我《小白學(xué)運營》一書即將面世的消息。從字里行間，我能感受到一個游戲媒體對一部新作品的興奮之情。一部耗時良久、內(nèi)容精良的新作終于可以接受讀者的審閱了，在此，我有一些感悟想分享一下。
自2012年移動游戲快速發(fā)展至今，市場上出現(xiàn)了大批量關(guān)于游戲趨勢、游戲研發(fā)、游戲市場的內(nèi)容。接觸手游那點事伊始，便意識到該媒體能在移動游戲精細化運營層面為行業(yè)帶來不少貢獻。
果不其然，2015年《小白學(xué)運營》即將面市，在當下這個相對浮華的游戲行業(yè)，能有這樣的一群人沉下心來，做些看似枯燥卻很有價值的事情，這是對手游那點事這個媒體“有態(tài)度”的*好詮釋。
任何一款優(yōu)質(zhì)的游戲都離不開一個優(yōu)秀的運營團隊，運營是銜接游戲產(chǎn)品、用戶、市場*重要的一環(huán)，游戲的運營團隊能力直接影響到一個游戲項目的成敗，而中國手游在移動游戲浪潮下也一直堅持了精細化運營的理念，爭取更好得為玩家服務(wù)，爭取對移動游戲行業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。
所有產(chǎn)業(yè)在中前期快速發(fā)展的過程中，或多或少會出現(xiàn)浮躁、激進、人才漏洞等問題，但終歸要沉淀積累，才能確保整個產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定、健康的發(fā)展。而游戲的精細化運營的發(fā)展速度，往往可以反映出游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展階段。在2015年的年中，《小白學(xué)運營》作為**本針對移動游戲精細化運營服務(wù)的工具類書籍出版，也恰恰反映了移動游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將會越來越健康。
書中針對移動游戲運營的基礎(chǔ)知識、專業(yè)運營技巧以及數(shù)據(jù)分析能力進行了全方位的解讀分析，這對于游戲運營人員來說是個提升工作能力的好方法，應(yīng)該可以成為移動游戲運營人才的必讀書籍。
移動游戲行業(yè)很美好，值得大家為之付出與奮斗，共勉！
——2015年夏至未至
中國手游 ceo 肖健
從小白到大咖的進階之路
手游是一個新興行業(yè)，因此在這條路上，每個從業(yè)者都是摸著石頭過河，通過不斷試錯來尋找正確的道路。我個人非常希望《小白學(xué)運營》這本書能夠搭一座橋，讓試水這個行業(yè)的新手們不用掉進河里，少犯錯，別溺水。
我是從2009年底起進入手機游戲市場的。和現(xiàn)在相比，當年手游市場還在萌芽階段，好的產(chǎn)品很少，盈利規(guī)模更少，運營模式簡單粗糙，應(yīng)用分發(fā)市場還尚屬空白。對于手游運營商而言，大家還不知道該怎么“玩轉(zhuǎn)”這個市場：如何尋找好的產(chǎn)品？如何讀懂用戶？如何打造一款“常青樹”產(chǎn)品？
在樂逗游戲的成長過程中，憑借對行業(yè)直覺式的理解，以及一點初生牛犢不怕虎的勇氣，再加上一點好運氣，我們摸索出了自己的一套運營手法，也取得了階段性的成功。例如通過二次研發(fā)幫助海外手游立足中國市場，通過大數(shù)據(jù)分析了解自己的用戶構(gòu)成及喜好，與cp（內(nèi)容提供商）、渠道建立良好互信的合作，打通產(chǎn)業(yè)鏈。
但我也常常忍不住想，如果一開始做游戲運營就有系統(tǒng)的操作指導(dǎo)（*好這指導(dǎo)中還有實操性的案例分析），幫助我們少走一些彎路，少撞一點南墻，避開某些大坑，這該多好。有時候也會聽到業(yè)內(nèi)一些本來很有希望的從業(yè)者，因為運營不善*后功敗垂成，也會覺得很惋惜。
今天的手游市場規(guī)模，和6年前不可同日而語，根據(jù)中國音數(shù)協(xié)游戲工委發(fā)布的《2015年1～3月移動游戲產(chǎn)業(yè)報告》顯示，中國移動游戲市場實際銷售收入達到94.6億元，較上一季度增長25.1%。隨著行業(yè)規(guī)模日益擴大，也有越來越多的新伙伴加入到這個行業(yè)中來。
這本《小白學(xué)運營》讓我覺得很振奮，因為這本書有望成為手游創(chuàng)業(yè)者的“探路秘籍”。這本書基本上涵蓋了運營的各個階段你需要掌握的知識——有理論，更有實戰(zhàn)分析，或者說，這本書基本上是手把手地教你：基礎(chǔ)運營怎么做，用戶營銷怎么做，還有用戶數(shù)據(jù)分析怎么做。通過這本書，手游創(chuàng)業(yè)者可以快速了解運營業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點，明白如何解讀市場趨勢和用戶數(shù)據(jù)，更好地實現(xiàn)運營產(chǎn)品。
樂逗游戲和手游那點事已有多年的友好合作關(guān)系。作為國內(nèi)**影響力的手游行業(yè)媒體之一，手游那點事始終關(guān)注手游行業(yè)的發(fā)展，不僅為廣大移動游戲從業(yè)者提供高質(zhì)量的行業(yè)信息，并通過行業(yè)會議和沙龍，深度探討手游開發(fā)、手游發(fā)行、手游營銷、手游運營、手游海外推廣等內(nèi)容。相信這本書的面市，將成為手游市場新生力量的入門指南，幫助更多運營“小白”成長為“大咖”，促進中國手游行業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
——樂逗游戲 ceo 陳湘宇
椅子是不是只能四條腿，a到b之間是不是只有一條路。
從小到大，我都喜歡給自己制造些有趣的難題，與其說是難題，不如說是思考。在這個互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時代，信息變幻莫測，有時浮躁的追從會讓人感到迷茫。在這個時候，如何在時代潮流中堅持自我，就顯得分外重要。我對運營的理解，不是簡單的復(fù)制粘貼模式化套路，而是大數(shù)據(jù)分析下的天馬行空，這個天馬行空就是多一些創(chuàng)想，多一些融合，多一些好玩兒。在越發(fā)個性化的時代，產(chǎn)品要開始有自己的獨特味道。
手游那點事是我甚為認可的媒體，受邀為其書寫序，蠻是欣喜。其勤懇務(wù)實的作風(fēng)體現(xiàn)著南方企業(yè)文化的特色，用清景的話來說，“我們只干事，只干實事”。閱過《小白學(xué)運營》，倒也是有幾分他那耿直憨厚的味道。大部分文章頗為接地氣兒，猶如切身所悟，赤身肉搏之痛感。其言糙而理明，并多有獨到啟發(fā)之處，尤其是在各產(chǎn)品例子上總結(jié)了一些數(shù)據(jù)理論，可讓人窺其妙，又觸及另類思考，如我所說，這不是一種簡單的總結(jié)，而是引發(fā)了一個奇妙世界。
本人也曾與同行友人交流，好的運營人員是什么樣的，大家都覺得理論與實踐是否并蓄是考察優(yōu)秀運營人員的基礎(chǔ)。《小白學(xué)運營》我覺得是一本比較綜合的運營教科書，其中有大量的數(shù)據(jù)，也有一些實戰(zhàn)的市場活動運營分享，并且淺顯易懂，對讀者頗有啟迪。秉著多維度學(xué)習(xí)的態(tài)度，我特向游戲界朋友們推薦此書，相信可以對大家如何做好運營這件事情有所裨益。
——谷得游戲 副總裁 黃承娟
2013年移動游戲市場開始呈現(xiàn)火爆勢頭，隨著網(wǎng)絡(luò)和硬件的進一步普及，移動游戲的浪潮一往無前。毫不夸張地說，移動游戲已經(jīng)進入全民時代。如何打造受歡迎的移動游戲精品，這是值得深入探討的課題。
毋庸置疑，產(chǎn)品運營是這個課題中極其重要的一環(huán)。一款游戲的成功離不開精細化的運營，需要**限度地減少運營所占用的資源，但做到這點并不容易。培養(yǎng)興趣、增強洞察力、提升市場判斷力，這些都是做好運營的必備技能。這就是開始，這就是新手教程。
新手，也就是小白。什么都不懂，什么都需要學(xué)。但每一個人都是從小白開始的，肯學(xué)、肯做，那就已經(jīng)在成功的路上了。2013年，從頁游起家的天拓游戲開始探索移動游戲，在這個迅速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，我們也是一個個小白，*開始撲騰了幾個來回，也沒能很好地跟上市場的節(jié)奏。但我們沒有放棄，通過天拓頁游研發(fā)與發(fā)行的經(jīng)驗積累及沉淀，我們選擇了一個快速通道——“發(fā)行先行、代理先行”，通過市場預(yù)判，找準用戶，抓準趨勢，用精品內(nèi)容開拓細分市場，這給我們快速進入移動游戲的競爭，打下了一個很好的基礎(chǔ)。2015年，天拓游戲蓄勢待發(fā)，將繼續(xù)在移動游戲行業(yè)做更多的開拓。
沒有任何一個模式可以完全復(fù)制，我們需要找到屬于自己的特點、自己的優(yōu)勢，去契合這個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的階段。在這個過程中，前人的經(jīng)驗和模式是非常好的借鑒，《小白學(xué)運營》深入淺出地講述了運營的要點，實際運營案例值得深入思考與總結(jié)。移動游戲是大勢所趨，而這本書或許能令你順著勢頭，走出自己滿意的道路。
——天拓游戲 總裁 黃挺
進入2015年，手機游戲行業(yè)結(jié)束了野蠻生長的階段，逐漸走入正規(guī)化，開始慢慢洗牌。在這個過程中，老牌游戲大廠的殺入，正在改變手游行業(yè)的格局。在這種“降維打擊”之下，那些很早進入手游行業(yè)的中小公司面臨巨大危機，他們的先發(fā)優(yōu)勢已經(jīng)越來越不明顯。
因此，手游的精細化運營對游戲成敗的影響，便越來越凸顯出來。
僅僅在三年前，手游似乎只要掛到平臺上就好，運營的重要性遠遠低于產(chǎn)品。可如今，運營中的各種門道，不經(jīng)過一兩個項目的洗禮，是很難完全搞明白的。
學(xué)費，總是要交的，可是拿公司的運營費用給員工交學(xué)費，很多天公司恐怕是不干的。于是，大量手游公司天天喊著缺運營人員，但是又有大量的運營人員到處找工作，這之中有新入行的菜鳥，也有在端游、頁游領(lǐng)域有多年運營經(jīng)驗的行業(yè)老兵。隔行如隔山，很多業(yè)界老人面臨的問題，就是轉(zhuǎn)型。畢竟，手游運營和端游運營相比，還是有很大差異和很強特殊性的。因此，《小白學(xué)運營》這本書就應(yīng)運而生了。
想要迅速了解手游運營的基本常識嗎？想要三天學(xué)會運營手游嗎？那就來看《小白學(xué)運營》吧！零基礎(chǔ)傳授，深入淺出的實例，使之成為**操作性的運營書。今天看完書，明天就實踐，后天就能看到效果。《小白學(xué)運營》是手游運營人員必備的案頭讀物。
——藍港互動 副總裁 王世穎
游戲的數(shù)據(jù)化運營很早已被很多端游公司踐行，但伴隨移動游戲的興起，對于游戲的數(shù)據(jù)運營又被大量地提及。目前整個移動游戲市場處于快速發(fā)展階段，市場整體的運營水平參次不齊，大量中小團隊的運營還處于初級階段。本書從實戰(zhàn)的角度出發(fā)對游戲的數(shù)據(jù)運營進行了全面而系統(tǒng)的梳理，很多分析思路、框架以及原理都是來源于實戰(zhàn)，對于很多一線的游戲運營人員來說非常值得去仔細閱讀了解。本書也加入了很多基于長期運營的總結(jié)性規(guī)律。總體而言這是一本真正站在游戲運營的角度去審視數(shù)據(jù)運營的指導(dǎo)教程。
——dataeye ceo 汪祥斌
巨人本身是研發(fā)出身的公司，巨人研發(fā)與別人不一樣的是什么？“免費游戲”的概念*早是史總提出來，也是史總發(fā)揚光大的，史總之后沒多少人敢做收費游戲了。這就是巨人在研發(fā)上深厚的積累，不限于游戲的玩法本身。產(chǎn)品的運營一定要從產(chǎn)品核心特點上面著手。
舉個例子，《征途》、《大主宰》里面都有的搶紅包，拼戰(zhàn)。
史總有8個字“榮耀、目標、驚喜、互動”。現(xiàn)在絕大部分手機游戲，大家都在依靠pve本身創(chuàng)造榮耀、目標和驚喜，但是靠pve去創(chuàng)造，電腦的運算量有限，策劃的能力是有限的，5個策劃做出的東西給50萬用戶玩，非常累。*重要的是讓50萬玩家自己干起來，這才可以。一旦有了互動，用戶每一次的結(jié)果就存在不同。
我與很多開發(fā)團隊的人聊，你這塊互動怎么做？他說有聊天、競技場、排行榜，就這么多。游戲互動不僅僅是pvp，也不僅僅是聊天，所以在這里套用我們老大紀學(xué)鋒的三個詞“聊起來、爭起來，*后打起來”。現(xiàn)實社會中也是如此，沒有無緣無故的愛和恨，很多愛和恨是在細枝末節(jié)中產(chǎn)生的。游戲運營應(yīng)該善于折騰，只有基于產(chǎn)品特色，基于人與人之間的互動設(shè)計游戲運營，才能有效提升各項運營數(shù)據(jù) 。
——巨人 副總裁 徐博
縱觀當前游戲市場，游戲產(chǎn)品的生命周期并不是理想中的狀態(tài)。如何延長游戲的生命周期，產(chǎn)品的后期優(yōu)化與運營便顯得尤為重要，需要從創(chuàng)新的角度出發(fā)，給玩家?guī)砑夹g(shù)層面、產(chǎn)品類型，以及游戲運營方面的創(chuàng)新，不斷地給游戲產(chǎn)品注入新鮮血液，保證游戲的可玩性。游戲從正式面世那一刻起，便離不開運營。用戶下載游戲、啟動游戲，到*后用戶愿意留在游戲中，在整個環(huán)節(jié)中涉及用戶數(shù)據(jù)、行為習(xí)慣、質(zhì)量等方面的分析。這些都是運營工作，是一項煩瑣卻又特別有意義的工作。
不可否認，手機游戲已經(jīng)逐漸成為了人們生活中不可或缺的一部分，閑暇之余我們常常會拿起手機進行娛樂。然而，用戶可選擇的越來越多，用戶是否能從其中獲得樂趣、成就以及榮譽，是玩家優(yōu)先選擇的關(guān)鍵點。產(chǎn)品研發(fā)出來，這只是游戲推向用戶的**步，往后的路途相比要更漫
長，就像一個人的生命，人生旅途往往更艱辛。《小白學(xué)運營》這本書整合了手游行業(yè)不同發(fā)展時期的運營精華，值得每一位游戲運營人員一讀。書籍從數(shù)據(jù)分析、運營經(jīng)驗、運營活動等多重角度給大家分享了在每一個階段的運營經(jīng)驗，能啟發(fā)大家通過觀點的碰撞引發(fā)更深度的思考，一起來促進這個行業(yè)更健康的發(fā)展。
——飛魚科技 ceo 姚劍軍
作為進入游戲行業(yè)時間并不長，甚至現(xiàn)在都還算是在門口的我來說，一直期許有一本書能夠讓我一窺游戲運營工作的大概，從頭到尾了解這個行業(yè)和這個工作的方方面面，甚至前人趟過的坑、留下的寶。今天，你手中的這本由手游那點事聯(lián)合vv5、打不死的小強、劉老師等擁有多年運營經(jīng)驗的作者寫出的《小白學(xué)運營》，就是這樣一本書，滿滿的干貨，是每一個游戲運營人員和游戲從業(yè)者左右不離的必備工具。
——同步網(wǎng)絡(luò) ceo 熊俊
小白學(xué)運營-揭開運營的秘密 作者簡介
劉異，西山居游戲數(shù)據(jù)分析負責(zé)人，負責(zé)集團手游業(yè)務(wù)的分析工作；曾任網(wǎng)龍公司數(shù)據(jù)分析高級經(jīng)理，先后參與魔域、91助手、安卓市場等項目，在網(wǎng)絡(luò)游戲、移動APP的數(shù)據(jù)分析及用戶研究方面有大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗。 趙強，西山居手游運營負責(zé)人，曾就職于昆侖萬維和萌果網(wǎng)絡(luò)。《打不死的小強》博主，樂于分享一線運營實戰(zhàn)經(jīng)驗。對游戲運營有較深的積累和實戰(zhàn)經(jīng)驗。 伍斌，手游那點事特約作者，首創(chuàng)小白學(xué)運營專欄，側(cè)重運營知識講解、運營節(jié)點分析等內(nèi)容；曾任美國CREATIVESTAR集團IT子公司產(chǎn)品部負責(zé)人、廣聚網(wǎng)絡(luò)運營總監(jiān)；2014年“金翎獎最佳專題報道獎”獲得者。
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