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銷售學基礎-用服務贏得永久的顧客-(第13版) 版權信息
- ISBN：9787302407911
- 條形碼：9787302407911 ; 978-7-302-40791-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
銷售學基礎-用服務贏得永久的顧客-(第13版) 本書特色
《銷售學基礎(用服務贏得永久的顧客第13版英文版美國麥格勞-希爾教育出版公司工商管理*新教材 )》介紹了在銷售商品的過程中，如何正確運用人際關系、市場、信息、技術、戰略、決策、競爭、洽談等一系列銷售秘訣。此外，作者查爾斯·富特雷爾還探討了如何完善和使用書中提到的策略、做法和技巧，將銷售理論運用到實踐中。 本書不僅適合用作高等院校相關專業教材，也是廣大銷售人員必不可少的參考書，而且可以供關心商品銷路的廣大經理人員及有關研究人員參閱。
銷售學基礎-用服務贏得永久的顧客-(第13版) 內容簡介
本書介紹了在銷售商品的過程中，如何正確運用人際關系、市場、信息、技術、戰略、決策、競爭、洽談等一系列銷售秘訣。此外，作者還探討了如何完善和使用書中提到的策略、做法和技巧，將銷售理論運用到實踐中。 本書不僅適合用作高等院校相關專業教材，也是廣大銷售人員必不可少的參考書，而且可以供關心商品銷路的廣大經理人員及有關研究人員參閱。
銷售學基礎-用服務贏得永久的顧客-(第13版) 目錄
**部分 銷售職業
第1章 職業銷售人員的生活、時間和事業
第2章 關系營銷：人員推銷適用之處
第3章 道德**，顧客關系第二
第二部分 關系銷售的準備工作
第4章 銷售心理學：人們為什么會購買
第5章 為建立關系而溝通：不僅僅是交談**部分 銷售職業
第1章 職業銷售人員的生活、時間和事業
第2章 關系營銷：人員推銷適用之處
第3章 道德**，顧客關系第二
第二部分 關系銷售的準備工作
第4章 銷售心理學：人們為什么會購買
第5章 為建立關系而溝通：不僅僅是交談
第6章 銷售知識：顧客、產品與技術
第三部分 關系銷售的過程
第7章 尋找潛在顧客——銷售的命脈
第8章 策劃銷售訪問不可或缺
第9章 精心選用銷售展示方法
第10章 策略性地開始展示
第11章 銷售展示成功的要素
第12章 歡迎潛在顧客提出異議
第13章 成交是一段關系的開始
第14章 維系顧客的服務和后續措施
第四部分 自我管理、事業管理及其他
第15章 成功的關鍵：時間、所轄領域和自我管理
第16章 計劃、配備和培訓成功的銷售人員
第17章 對銷售人員的激勵、薪酬、領導和考核
術語表
注釋
第1章 職業銷售人員的生活、時間和事業
第2章 關系營銷：人員推銷適用之處
第3章 道德**，顧客關系第二
第二部分 關系銷售的準備工作
第4章 銷售心理學：人們為什么會購買
第5章 為建立關系而溝通：不僅僅是交談**部分 銷售職業
第1章 職業銷售人員的生活、時間和事業
第2章 關系營銷：人員推銷適用之處
第3章 道德**，顧客關系第二
第二部分 關系銷售的準備工作
第4章 銷售心理學：人們為什么會購買
第5章 為建立關系而溝通：不僅僅是交談
第6章 銷售知識：顧客、產品與技術
第三部分 關系銷售的過程
第7章 尋找潛在顧客——銷售的命脈
第8章 策劃銷售訪問不可或缺
第9章 精心選用銷售展示方法
第10章 策略性地開始展示
第11章 銷售展示成功的要素
第12章 歡迎潛在顧客提出異議
第13章 成交是一段關系的開始
第14章 維系顧客的服務和后續措施
第四部分 自我管理、事業管理及其他
第15章 成功的關鍵：時間、所轄領域和自我管理
第16章 計劃、配備和培訓成功的銷售人員
第17章 對銷售人員的激勵、薪酬、領導和考核
術語表
注釋
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