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銷售學基礎-用服務贏得永久的顧客-(第13版)

包郵 銷售學基礎-用服務贏得永久的顧客-(第13版)

作者:富特雷爾
出版社:清華大學出版社出版時間:2015-08-01
開本: 16開 頁數: 538
本類榜單:教材銷量榜
中 圖 價:¥25.7(4.0折) 定價  ¥65.0 登錄后可看到會員價
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銷售學基礎-用服務贏得永久的顧客-(第13版) 版權信息

  • ISBN:9787302407911
  • 條形碼:9787302407911 ; 978-7-302-40791-1
  • 裝幀:一般膠版紙
  • 冊數:暫無
  • 重量:暫無
  • 所屬分類:>

銷售學基礎-用服務贏得永久的顧客-(第13版) 本書特色

  《銷售學基礎(用服務贏得永久的顧客第13版英文版美國麥格勞-希爾教育出版公司工商管理*新教材 )》介紹了在銷售商品的過程中,如何正確運用人際關系、市場、信息、技術、戰略、決策、競爭、洽談等一系列銷售秘訣。此外,作者查爾斯·富特雷爾還探討了如何完善和使用書中提到的策略、做法和技巧,將銷售理論運用到實踐中。   本書不僅適合用作高等院校相關專業教材,也是廣大銷售人員必不可少的參考書,而且可以供關心商品銷路的廣大經理人員及有關研究人員參閱。

銷售學基礎-用服務贏得永久的顧客-(第13版) 內容簡介

本書介紹了在銷售商品的過程中,如何正確運用人際關系、市場、信息、技術、戰略、決策、競爭、洽談等一系列銷售秘訣。此外,作者還探討了如何完善和使用書中提到的策略、做法和技巧,將銷售理論運用到實踐中。 本書不僅適合用作高等院校相關專業教材,也是廣大銷售人員必不可少的參考書,而且可以供關心商品銷路的廣大經理人員及有關研究人員參閱。

銷售學基礎-用服務贏得永久的顧客-(第13版) 目錄

**部分  銷售職業
  第1章  職業銷售人員的生活、時間和事業
  第2章  關系營銷:人員推銷適用之處
  第3章  道德**,顧客關系第二
第二部分  關系銷售的準備工作
  第4章  銷售心理學:人們為什么會購買
  第5章  為建立關系而溝通:不僅僅是交談**部分  銷售職業
  第1章  職業銷售人員的生活、時間和事業
  第2章  關系營銷:人員推銷適用之處
  第3章  道德**,顧客關系第二
第二部分  關系銷售的準備工作
  第4章  銷售心理學:人們為什么會購買
  第5章  為建立關系而溝通:不僅僅是交談
  第6章  銷售知識:顧客、產品與技術
第三部分  關系銷售的過程
  第7章  尋找潛在顧客——銷售的命脈
  第8章  策劃銷售訪問不可或缺
  第9章  精心選用銷售展示方法
  第10章  策略性地開始展示
  第11章  銷售展示成功的要素
  第12章  歡迎潛在顧客提出異議
  第13章  成交是一段關系的開始
  第14章  維系顧客的服務和后續措施
第四部分  自我管理、事業管理及其他
  第15章  成功的關鍵:時間、所轄領域和自我管理
  第16章  計劃、配備和培訓成功的銷售人員
  第17章  對銷售人員的激勵、薪酬、領導和考核
術語表
注釋
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