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人際溝通概論 版權信息
- ISBN：9787567528055
- 條形碼：9787567528055 ; 978-7-5675-2805-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
人際溝通概論 本書特色
《人際溝通概論》為秘書學專業基礎課教材，主要介紹了人際溝通的基本常識和人際溝通的技巧，著重闡述人際溝通的一般概念、原理，人際溝通與人際關系的相互聯系，人際溝通的具體手段，人際溝通的表現形式，闡述語言溝通、非語言溝通等在日常生活中的應用，著重闡述人際溝通在秘書工作中的應用。
人際溝通概論 內容簡介
本書為秘書學專業基礎課教材，主要介紹了人際溝通的基本常識和人際溝通的技巧，著重闡述人際溝通的一般概念、原理，人際溝通與人際關系的相互聯系，人際溝通的具體手段，人際溝通的表現形式，闡述語言溝通、非語言溝通等在日常生活中的應用，著重闡述人際溝通在秘書工作中的應用。
人際溝通概論 目錄
前言 / 1
**章 人際溝通概述 /
**節 溝通的功能、媒介、類型和過程 /
第二節 影響人際溝通的主要因素 /
第三節 阻礙人際溝通的常見問題 /
第二章 人際溝通應有的認知、心態與習慣 /
**節 人際溝通應有的核心認知 /
第二節 人際溝通應有的心態 /
第三節 人際溝通應培養的習慣 /
第三章 語言表達和非語言表達 /
**節 語言表達能力的提升 /
第二節 增強副語言的表現力 /
第三節 正確理解和運用身體語言 /
第四章 傾聽與反饋 /
**節 傾聽 /
第二節 反饋 /
第三節 提問 /
第五章 贊美、批評、致謝與致歉 /
**節 贊美 /
第二節 批評與接受批評 /
第三節 致謝與致歉 /
第六章 說服、請求與拒絕 /
**節 說服 /
第二節 請求 /
第三節 拒絕 /
第七章 職業關系中的人際溝通 /
**節 職場人際溝通的基本原則 /
第二節 與領導的人際溝通 /
第三節 與同事的人際溝通 /
第四節 與下屬的人際溝通 /
第五節 與客戶的人際溝通 /
第八章 現代通信媒介的人際溝通 /
**節 電話溝通 /
第二節 電子郵件溝通 /
第三節 即時通信溝通 /
第四節 博客溝通 /
第九章 人際溝通中的沖突管理 /
**節 人際沖突概述 /
第二節 人際沖突的預防 /
第三節 人際沖突的處理 /
**章 人際溝通概述 /
**節 溝通的功能、媒介、類型和過程 /
第二節 影響人際溝通的主要因素 /
第三節 阻礙人際溝通的常見問題 /
第二章 人際溝通應有的認知、心態與習慣 /
**節 人際溝通應有的核心認知 /
第二節 人際溝通應有的心態 /
第三節 人際溝通應培養的習慣 /
第三章 語言表達和非語言表達 /
**節 語言表達能力的提升 /
第二節 增強副語言的表現力 /
第三節 正確理解和運用身體語言 /
第四章 傾聽與反饋 /
**節 傾聽 /
第二節 反饋 /
第三節 提問 /
第五章 贊美、批評、致謝與致歉 /
**節 贊美 /
第二節 批評與接受批評 /
第三節 致謝與致歉 /
第六章 說服、請求與拒絕 /
**節 說服 /
第二節 請求 /
第三節 拒絕 /
第七章 職業關系中的人際溝通 /
**節 職場人際溝通的基本原則 /
第二節 與領導的人際溝通 /
第三節 與同事的人際溝通 /
第四節 與下屬的人際溝通 /
第五節 與客戶的人際溝通 /
第八章 現代通信媒介的人際溝通 /
**節 電話溝通 /
第二節 電子郵件溝通 /
第三節 即時通信溝通 /
第四節 博客溝通 /
第九章 人際溝通中的沖突管理 /
**節 人際沖突概述 /
第二節 人際沖突的預防 /
第三節 人際沖突的處理 /
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人際溝通概論 作者簡介
強月霞，教授，1964年3月出生，籍貫河北省樂亭縣，畢業于河北師范大學中文系，碩士學位，研究方向為比較文學，近年主講課程為秘書禮儀與溝通等，是唐山師范學院文秘教研室主任。主編教材《秘書與公共關系》（《人民出版社》2008年1月）等。
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