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領導干部讀懂輿情管理的第一本書 版權信息
- ISBN：9787516805336
- 條形碼：9787516805336 ; 978-7-5168-0533-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
領導干部讀懂輿情管理的第一本書 本書特色
互聯網時代來了，每個網民都擁有話語權。與由傳統媒體引導的輿情相比，網絡輿情的自由性和傳播性更強大，迸發出的威力更加難以抵御。紛繁復雜的輿情及其殺傷力，讓各級政府和國企越來越不敢怠慢。 本書就是教會各級領導干部如何進行輿情管理的一本書。 要做到政務公開，打通“上傳”和“下達”的對話渠道；還要積極轉變政府職能，在鑄造政府公信力的同時，做好“切蛋糕”的工作，化解社會矛盾；此外，還要開放心態，傾聽民聲、轉變觀念，主動收集輿情，對輿情做出預測。 政府要積極搶占輿情主場，拿出政府的專業和權威，對輿情做出正面引導。一旦發生輿情危機事件，要學會管理六原則，即**時間、公開透明、坦誠、口徑一致、留有余地和切割原則。快速公布事實真相，了解大眾訴求，直接問責相關官員的同時，實時向民眾發布調查結果。 在與民眾、媒體溝通時，還要掌握合適的對話范式，勇于承擔責任，該道歉就道歉，簡單直白，不打官腔、不繞彎。“一把手”要適時站出來。與此同時，借助媒體的力量，讓媒體成為你撬動輿論風暴的支點。
領導干部讀懂輿情管理的第一本書 內容簡介
本書的目標是教會各級領導干部如何進行輿情管理。原則上, 要做好輿情管理, 就要做到政務公開, 打通“上傳”和“下達”的對話渠道 ; 積極轉變政府職能, 在鑄造政府公信力的同時, 做好“切蛋糕”的工作, 化解社會矛盾 ; 開放心態, 傾聽民聲、轉變觀念, 主動收集輿情, 對輿情做
領導干部讀懂輿情管理的第一本書 目錄
前 言 輿情管理——創新社會治理的必修課
**章 什么是輿情
發聲的大多數
輿情、輿論和民意
輿情與輿論
輿情與民意
輿情五要素
輿情種類
輿情不是敵情
第二章 為什么要進行輿情管理
公眾輿論的力量
“網輿”時代：人人都有麥克風
流言猛于虎
避免“沉默的螺旋”
引爆正能量
創新社會管理：從“維穩”到“促和”
第三章 政務公開，開啟溝通新時代
“陽光”辦公，信息透明
信息溝通：政府新聞發言人制度
釋疑：“網絡問政”常態化
自覺接受輿論批評監督
打通“下達”和“上傳”的對話渠道
微信：政務信息發布新平臺
第四章 轉變職能，塑造政府新形象
提升“軟實力”，鑄造政府公信力
提供服務而非管理
切好“蛋糕”，化解社會矛盾
以人為本，尊重民意
與意見領袖建立“統一戰線”
第五章 心態開放，收集預測輿情
轉變觀念：沒有輿情才是*壞的輿情
傾聽民聲：和大眾一起“織圍脖”
大海撈針：關注社會熱點話題
破譯輿論：學會輿情分析和判斷
借力民間組織
制度化：建立輿情預警機制
第六章 輿情管理六原則
**時間原則：“黃金”4小時
公開透明原則：流言止于公開
坦誠原則：心誠、話誠、身誠
口徑一致原則：用一個聲音說話
留有余地原則：不要過度承諾
切割原則：斷開與負面信息的聯系
第七章 正面引導：政府對輿情的積極管理
搶“旗幟”，占據輿情“主場”
主動設置議程，滿足知情權
拿出政府的專業和權威
正面事件“效益*大化”
正面引導五原則
優化網絡環境，懲治“網絡暴民”
第八章 輿情危機應對：直面、承擔和策略
快速公布事實真相
了解大眾訴求，平民憤
“全能政府”向“有限政府”轉變
不可缺失的懲戒：問責相關官員
制定階段性處置策略
適時向民眾發布調查結果
第九章 適合政府的對話范式
簡單直白，不打官腔，不繞彎
有的放矢地聚焦
該道歉時就道歉
勇于承擔責任
適當承諾利益損失方
“一把手”的以一敵百
第十章 借勢媒體：撬動輿論風暴的支點
新聞媒體中的合聲效應
媒體是合作伙伴，不是下屬
開好新聞發布會
堅持獨立思考，不被媒體“綁架”
禍從口出，學會和媒體溝通
參考文獻展開全部
領導干部讀懂輿情管理的第一本書 作者簡介
艾學蛟，管理學博士、中國危機管理切割理論與以危化危理論創始人、北京大學危機管理課題組組長、北京大學、清華大學、中國人民大學等國內多所著名大學EMBA班主講教授，被國內十余所院校評為最受歡迎的老師之一，多家中央媒體特邀評論員，多年來擔任多家央企、大型商業銀行和政府危機管理顧問。 艾學蛟先后出版了危機管理專著：《生死劫：100-1=0》、《企業危機管理全攻略》、《首富落榜》、《突發事件與應急管理》、《與商》；商業模式專著：《創富：如何實現創業夢》、《紫海戰略：新商業模式領跑未來》；經濟學專著：《未觸底的中國經濟》、《華爾街風暴如何影響中國》以及《企業危機管理》、《突發事件與危機管理》(DVD光盤)，還先后在全國各類報紙、雜志發表文章近200篇。
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