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民航國內客票銷售

包郵 民航國內客票銷售

出版社:國防工業出版社出版時間:2015-04-01
開本: 16開 頁數: 182
本類榜單:經濟銷量榜
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民航國內客票銷售 版權信息

  • ISBN:9787118099096
  • 條形碼:9787118099096 ; 978-7-118-09909-6
  • 裝幀:一般膠版紙
  • 冊數:暫無
  • 重量:暫無
  • 所屬分類:>>

民航國內客票銷售 本書特色

本教材共分四個學習單元:學習單元一講解民航國內客票銷售所必須掌握的民航行業綜合知識;學習單元二講解民航國內客票銷售所必須了解的相關地理知識;學習單元三講解民航國內客票銷售的具體工作內容; 學習單元四介紹民航國內客票銷售系統。本書的特色是以就業為導向、緊跟行業*新發展趨勢,務求闡述*權威、*系統、*全面的民航國內客票銷售知識。本書可作為高等職業院校民航運輸、空中乘務、航空服務、市場營銷等專業相關課程教材,也可作為航空公司、銷售代理、電商營銷等民航相關單位的培訓教材。

民航國內客票銷售 內容簡介

本教材共分四個學習單元:學習單元一講解民航國內客票銷售所必須掌握的民航行業綜合知識;學習單元二講解民航國內客票銷售所必須了解的相關地理知識;學習單元三講解民航國內客票銷售的具體工作內容; 學習單元四介紹民航國內客票銷售系統。本書的特色是以就業為導向、緊跟行業*新發展趨勢,務求闡述*權威、*系統、*全面的民航國內客票銷售知識。本書可作為高等職業院校民航運輸、空中乘務、航空服務、市場營銷等專業相關課程教材,也可作為航空公司、銷售代理、電商營銷等民航相關單位的培訓教材。

民航國內客票銷售 目錄

學習單元一 民航國內客票銷售綜合知識
 **節 我國民用航空概況
  一、民航運輸概況
  二、中國民用航空局介紹
  三、中國航空運輸協會介紹
 第二節 國內航空運輸企業概況
  一、航空運輸企業
  二、航空運輸企業的組織和運營
  三、我國主要航空運輸企業概況
 第三節 民航運輸基礎知識
  一、航班運行
  二、代碼共享
  三、民航飛機類型介紹
 第四節 民航國內客票銷售基礎知識
  一、民航客票銷售經典案例
  二、民航運輸生產基礎知識
  三、民航客票銷售基礎知識
  自我檢測 
學習單元二 民航國內客票銷售地理知識
 **節 我國地理知識簡介
  一、我國自然地理環境
  二、我國經濟地理環境
  三、我國人文地理環境
  四、我國航空區劃介紹
 第二節 我國三大核心城市簡介
  一、北京簡介
  二、上海簡介
  三、廣州簡介
 第三節 航空地理知識
  一、地球運動的知識
  二、大氣層及飛行環境
  三、影響飛行的天氣
  自我檢測 
學習單元三 民航國內客票銷售業務
 **節 民航國內客票銷售一般規定
  一、我國民航運價體系概述
  二、國內客票及行李票識讀
  三、國內客票使用一般規定
 第二節 民航特殊旅客購票規定
  一、民航特殊旅客概述
  二、民航特殊旅客購票規定
 第三節 民航電子客票銷售業務
  一、民航電子客票基礎知識
  二、民航電子客票識讀
  三、民航電子客票退改簽業務
 第四節 民航國內客票銷售渠道
  一、售票處銷售渠道介紹
  二、呼叫中心銷售渠道介紹
  三、互聯網銷售渠道介紹
  四、移動終端銷售模式介紹
  自我檢測
學習單元四 民航國內客票銷售系統
 **節 民航代理人分銷系統
  一、分銷系統控制指令
  二、航班信息查詢指令
  三、建立旅客訂座信息記錄
  四、分銷系統自動出票操作
  五、旅客信息記錄修改指令
 第二節 開賬與結算計劃
  一、國際航協代理人計劃簡介
  二、代理人資格認可條件
  三、中國開賬與結算計劃概述
附錄一 常見民航飛機信息匯總表
附錄二 國內主要城市/機場三字代碼
附錄三 國內各主要航空公司退改簽政策
參考文獻
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