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民航國內(nèi)客票銷售 版權(quán)信息
- ISBN：9787118099096
- 條形碼：9787118099096 ; 978-7-118-09909-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
民航國內(nèi)客票銷售 本書特色
本教材共分四個學(xué)習(xí)單元：學(xué)習(xí)單元一講解民航國內(nèi)客票銷售所必須掌握的民航行業(yè)綜合知識；學(xué)習(xí)單元二講解民航國內(nèi)客票銷售所必須了解的相關(guān)地理知識；學(xué)習(xí)單元三講解民航國內(nèi)客票銷售的具體工作內(nèi)容； 學(xué)習(xí)單元四介紹民航國內(nèi)客票銷售系統(tǒng)。本書的特色是以就業(yè)為導(dǎo)向、緊跟行業(yè)*新發(fā)展趨勢，務(wù)求闡述*權(quán)威、*系統(tǒng)、*全面的民航國內(nèi)客票銷售知識。本書可作為高等職業(yè)院校民航運(yùn)輸、空中乘務(wù)、航空服務(wù)、市場營銷等專業(yè)相關(guān)課程教材，也可作為航空公司、銷售代理、電商營銷等民航相關(guān)單位的培訓(xùn)教材。
民航國內(nèi)客票銷售 內(nèi)容簡介
本教材共分四個學(xué)習(xí)單元：學(xué)習(xí)單元一講解民航國內(nèi)客票銷售所必須掌握的民航行業(yè)綜合知識；學(xué)習(xí)單元二講解民航國內(nèi)客票銷售所必須了解的相關(guān)地理知識；學(xué)習(xí)單元三講解民航國內(nèi)客票銷售的具體工作內(nèi)容； 學(xué)習(xí)單元四介紹民航國內(nèi)客票銷售系統(tǒng)。本書的特色是以就業(yè)為導(dǎo)向、緊跟行業(yè)*新發(fā)展趨勢，務(wù)求闡述*權(quán)威、*系統(tǒng)、*全面的民航國內(nèi)客票銷售知識。本書可作為高等職業(yè)院校民航運(yùn)輸、空中乘務(wù)、航空服務(wù)、市場營銷等專業(yè)相關(guān)課程教材，也可作為航空公司、銷售代理、電商營銷等民航相關(guān)單位的培訓(xùn)教材。
民航國內(nèi)客票銷售 目錄
學(xué)習(xí)單元一 民航國內(nèi)客票銷售綜合知識
**節(jié) 我國民用航空概況
一、民航運(yùn)輸概況
二、中國民用航空局介紹
三、中國航空運(yùn)輸協(xié)會介紹
第二節(jié) 國內(nèi)航空運(yùn)輸企業(yè)概況
一、航空運(yùn)輸企業(yè)
二、航空運(yùn)輸企業(yè)的組織和運(yùn)營
三、我國主要航空運(yùn)輸企業(yè)概況
第三節(jié) 民航運(yùn)輸基礎(chǔ)知識
一、航班運(yùn)行
二、代碼共享
三、民航飛機(jī)類型介紹
第四節(jié) 民航國內(nèi)客票銷售基礎(chǔ)知識
一、民航客票銷售經(jīng)典案例
二、民航運(yùn)輸生產(chǎn)基礎(chǔ)知識
三、民航客票銷售基礎(chǔ)知識
自我檢測
學(xué)習(xí)單元二 民航國內(nèi)客票銷售地理知識
**節(jié) 我國地理知識簡介
一、我國自然地理環(huán)境
二、我國經(jīng)濟(jì)地理環(huán)境
三、我國人文地理環(huán)境
四、我國航空區(qū)劃介紹
第二節(jié) 我國三大核心城市簡介
一、北京簡介
二、上海簡介
三、廣州簡介
第三節(jié) 航空地理知識
一、地球運(yùn)動的知識
二、大氣層及飛行環(huán)境
三、影響飛行的天氣
自我檢測
學(xué)習(xí)單元三 民航國內(nèi)客票銷售業(yè)務(wù)
**節(jié) 民航國內(nèi)客票銷售一般規(guī)定
一、我國民航運(yùn)價體系概述
二、國內(nèi)客票及行李票識讀
三、國內(nèi)客票使用一般規(guī)定
第二節(jié) 民航特殊旅客購票規(guī)定
一、民航特殊旅客概述
二、民航特殊旅客購票規(guī)定
第三節(jié) 民航電子客票銷售業(yè)務(wù)
一、民航電子客票基礎(chǔ)知識
二、民航電子客票識讀
三、民航電子客票退改簽業(yè)務(wù)
第四節(jié) 民航國內(nèi)客票銷售渠道
一、售票處銷售渠道介紹
二、呼叫中心銷售渠道介紹
三、互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道介紹
四、移動終端銷售模式介紹
自我檢測
學(xué)習(xí)單元四 民航國內(nèi)客票銷售系統(tǒng)
**節(jié) 民航代理人分銷系統(tǒng)
一、分銷系統(tǒng)控制指令
二、航班信息查詢指令
三、建立旅客訂座信息記錄
四、分銷系統(tǒng)自動出票操作
五、旅客信息記錄修改指令
第二節(jié) 開賬與結(jié)算計(jì)劃
一、國際航協(xié)代理人計(jì)劃簡介
二、代理人資格認(rèn)可條件
三、中國開賬與結(jié)算計(jì)劃概述
附錄一 常見民航飛機(jī)信息匯總表
附錄二 國內(nèi)主要城市／機(jī)場三字代碼
附錄三 國內(nèi)各主要航空公司退改簽政策
參考文獻(xiàn)
**節(jié) 我國民用航空概況
一、民航運(yùn)輸概況
二、中國民用航空局介紹
三、中國航空運(yùn)輸協(xié)會介紹
第二節(jié) 國內(nèi)航空運(yùn)輸企業(yè)概況
一、航空運(yùn)輸企業(yè)
二、航空運(yùn)輸企業(yè)的組織和運(yùn)營
三、我國主要航空運(yùn)輸企業(yè)概況
第三節(jié) 民航運(yùn)輸基礎(chǔ)知識
一、航班運(yùn)行
二、代碼共享
三、民航飛機(jī)類型介紹
第四節(jié) 民航國內(nèi)客票銷售基礎(chǔ)知識
一、民航客票銷售經(jīng)典案例
二、民航運(yùn)輸生產(chǎn)基礎(chǔ)知識
三、民航客票銷售基礎(chǔ)知識
自我檢測
學(xué)習(xí)單元二 民航國內(nèi)客票銷售地理知識
**節(jié) 我國地理知識簡介
一、我國自然地理環(huán)境
二、我國經(jīng)濟(jì)地理環(huán)境
三、我國人文地理環(huán)境
四、我國航空區(qū)劃介紹
第二節(jié) 我國三大核心城市簡介
一、北京簡介
二、上海簡介
三、廣州簡介
第三節(jié) 航空地理知識
一、地球運(yùn)動的知識
二、大氣層及飛行環(huán)境
三、影響飛行的天氣
自我檢測
學(xué)習(xí)單元三 民航國內(nèi)客票銷售業(yè)務(wù)
**節(jié) 民航國內(nèi)客票銷售一般規(guī)定
一、我國民航運(yùn)價體系概述
二、國內(nèi)客票及行李票識讀
三、國內(nèi)客票使用一般規(guī)定
第二節(jié) 民航特殊旅客購票規(guī)定
一、民航特殊旅客概述
二、民航特殊旅客購票規(guī)定
第三節(jié) 民航電子客票銷售業(yè)務(wù)
一、民航電子客票基礎(chǔ)知識
二、民航電子客票識讀
三、民航電子客票退改簽業(yè)務(wù)
第四節(jié) 民航國內(nèi)客票銷售渠道
一、售票處銷售渠道介紹
二、呼叫中心銷售渠道介紹
三、互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道介紹
四、移動終端銷售模式介紹
自我檢測
學(xué)習(xí)單元四 民航國內(nèi)客票銷售系統(tǒng)
**節(jié) 民航代理人分銷系統(tǒng)
一、分銷系統(tǒng)控制指令
二、航班信息查詢指令
三、建立旅客訂座信息記錄
四、分銷系統(tǒng)自動出票操作
五、旅客信息記錄修改指令
第二節(jié) 開賬與結(jié)算計(jì)劃
一、國際航協(xié)代理人計(jì)劃簡介
二、代理人資格認(rèn)可條件
三、中國開賬與結(jié)算計(jì)劃概述
附錄一 常見民航飛機(jī)信息匯總表
附錄二 國內(nèi)主要城市／機(jī)場三字代碼
附錄三 國內(nèi)各主要航空公司退改簽政策
參考文獻(xiàn)
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