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調(diào)解技能與實踐 版權信息
- ISBN：9787517806110
- 條形碼：9787517806110 ; 978-7-5178-0611-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
調(diào)解技能與實踐 本書特色
《調(diào)解技能與實踐(法學專業(yè)實訓課程系列教材)》從介紹調(diào)解的概念和特征入手，著重分析了人民調(diào)解、法院調(diào)解和行政調(diào)解等主要調(diào)解方式的同異，并以人民調(diào)解、法院調(diào)解和行政調(diào)解為分析對象，概括了三者之間的共有原則，特別是各自的獨有原則，以使讀者更清晰地了解人民調(diào)解的特殊性質(zhì)。作為一本實踐性、應用性為主的教材，本書的核心重點通過對調(diào)解人員的實地走訪及調(diào)解現(xiàn)場實際觀摩，總結出在調(diào)解準備、調(diào)解初始、調(diào)解聚集、調(diào)解破冰和調(diào)解結束各階段的調(diào)解技能和調(diào)解策略，具有較強的參考價值。
調(diào)解技能與實踐 內(nèi)容簡介
《法學專業(yè)實訓課程系列教材:調(diào)解技能與實踐》由浙江工商大學出版社出版。
調(diào)解技能與實踐 目錄
**章 調(diào)解概述
一、糾紛與糾紛多元化
(一)糾紛、民事糾紛與民間糾紛
(二)我國民間糾紛的類型
(三)民間糾紛的解決機制
二、調(diào)解的概念及特征
(一)調(diào)解的概念
(二)調(diào)解的特征
三、調(diào)解的類型
(一)人民調(diào)解
(二)訴訟調(diào)解
(三)行政調(diào)解
(四)仲裁機關調(diào)解
(五)社會調(diào)解組織的調(diào)解
第二章 調(diào)解的基本原則
一、調(diào)解的共同原則
(一)當事人自愿、平等的原則
(二)誠信原則
(三)獨立性(中立性)和公正性原則
二、法院調(diào)解的特有原則
(一)真實原則
(二)保密原則
(三)調(diào)解協(xié)議可強制執(zhí)行原則
三、人民調(diào)解的特有原則
(一)不違背法律法規(guī)政策原則
(二)尊重當事人訴訟權利原則
(三)主動調(diào)解原則
(四)便民利民原則
第三章 調(diào)解主體
一、人民法院
(一)委托調(diào)解的調(diào)解主體應當是接受委托的主體
(二)協(xié)助調(diào)解的調(diào)解主體是人民法院
(三)立案調(diào)解的調(diào)解主體也是人民法院
二、行政調(diào)解的調(diào)解主體——行政機關及法律法規(guī)授權的組織
(一)行政機關
(二)法律、法規(guī)授權的組織
三、人民調(diào)解的調(diào)解主體
(一)村、居(社區(qū))人民調(diào)解委員會
(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道人民調(diào)解委員會
(三)企業(yè)、事業(yè)單位人民調(diào)解委員會
(四)區(qū)域性、行業(yè)性人民調(diào)解委員會
四、仲裁調(diào)解的調(diào)解主體
五、社會調(diào)解的調(diào)解主體
第四章 調(diào)解員及其職業(yè)素養(yǎng)
一、調(diào)解員
(一)訴訟調(diào)解的調(diào)解員
(二)行政調(diào)解的調(diào)解員
(三)人民調(diào)解的調(diào)解員
二、調(diào)解員的專業(yè)素養(yǎng)
(一)知識素質(zhì)
(二)能力素質(zhì)
(三)良好的心理素質(zhì)
三、調(diào)解員的職業(yè)道德
(一)充分尊重當事人的自愿、自決
(二)調(diào)解中立公平
(三)調(diào)解利益無涉
(四)為當事人保密
(五)調(diào)解員的勤勉盡責
第五章 調(diào)解的適用范圍
一、人民法院調(diào)解的適用范圍
二、人民調(diào)解的適用范圍
三、行政調(diào)解的適用范圍
(一)人民政府調(diào)解的適用范圍
(二)政府職能部門調(diào)解的適用范圍
四、仲裁機關調(diào)解的適用范圍
五、行業(yè)內(nèi)部調(diào)解組織調(diào)解的適用范圍
(一)勞動爭議調(diào)解機構調(diào)解的適用范圍
(二)“醫(yī)調(diào)委”調(diào)解的適用范圍
第六章 調(diào)解的準備階段
一、調(diào)解員在調(diào)解準備階段的工作目標
(一)初步了解案件基本事實及雙方當事人的狀況
(二)評估并確認當事人申請調(diào)解的意愿
(三)擬定合理的調(diào)解方案
二、調(diào)解準備階段的工作步驟
(一)向當事人發(fā)送調(diào)解通知
(二)協(xié)助當事人選擇調(diào)解員
(三)初步會談
(四)當事人信息和調(diào)解能力的評估
(五)提供解決糾紛的其他途徑
(六)進一步確認調(diào)解意愿
(七)調(diào)解準備
三、調(diào)解準備階段的實務技巧與策略
(一)會見當事人的程序、方法與技巧
(二)案件調(diào)解可行性評估
(三)調(diào)解員與當事人之間溝通、互信的技巧與策略
(四)發(fā)現(xiàn)與歸納案件爭議焦點的技巧與策略
第七章 正式調(diào)解的初始階段
一、調(diào)解初始階段的工作目的
(一)向當事人介紹調(diào)解基本規(guī)則
(二)再次確認調(diào)解需求，擬定調(diào)解主題
(三)當事人陳述案情，表明各自的立場與訴求
二、調(diào)解初始階段的工作步驟
(一)調(diào)解員的開場白
(二)解釋并確認調(diào)解基本規(guī)則
(三)引導當事人陳述案件事件及調(diào)解訴求
三、調(diào)解初始階段的實務技巧與策略
(一)積極引導
(二)傾聽
(三)積極干預(截斷與制止)
(四)鼓勵傾訴與認同
(五)疏導與安撫
第八章 調(diào)解的聚焦階段
一、調(diào)解聚焦階段的工作目標
(一)善解人意，及時歸納
(二)增進理解，尋求共鳴
(三)權衡利益，保持公平
二、調(diào)解聚焦階段的工作步驟
(一)總結當事人的觀點
(二)探研引發(fā)沖突的原因
(三)尋求解決方案
三、調(diào)解聚焦階段的實務技巧與策略
(一)換位思考
(二)探究與問話
(三)確認與澄清
(四)自我開放與經(jīng)驗分享
(五)總結與概括
第九章 調(diào)解的破冰階段
一、調(diào)解工作的目標
(一)進一步促進雙方當事人的互信與溝通
(二)立足現(xiàn)實，松動各自立場
(三)縮小需求差距，平衡各自利益
二、調(diào)解破冰階段的工作步驟
(一)發(fā)現(xiàn)當事人之間存在的沖突與矛盾
(二)研判和確認產(chǎn)生沖突的原因
(三)破局——尋求解決方案
三、調(diào)解破冰階段的實務技巧與策略
(一)立足現(xiàn)實，分析利弊得失
(二)平衡權力，支持弱勢
(三)積極、正向的轉(zhuǎn)念開導
(四)軟硬兼施，剛柔相濟
(五)放大共識，步步為營
(六)欲擒故縱，及時提醒
(七)分開調(diào)解，適當輔導
(八)外人介入，及時催化
(九)積極轉(zhuǎn)述，注重語言重組技巧
第十章 正式調(diào)解末期
一、正式調(diào)解的末期的工作目標
(一)確立雙方當事人的協(xié)議結果
(二)促請雙方當事人切實履行調(diào)解協(xié)議
(三)給雙方當事人提供必要的建議或者告知解決糾紛的其他途徑
二、調(diào)解末期的工作步驟
(一)起草并簽署調(diào)解書
(二)調(diào)解工作的結束
(三)調(diào)解回訪
三、調(diào)解末期的實務技巧與策略
(一)歸納與摘要
(二)確認與澄清
(三)確立調(diào)解結果，協(xié)議內(nèi)容的及時書面化
(四)調(diào)解員建議
第十一章 調(diào)解協(xié)議的效力及調(diào)解不成的處理
一、法院調(diào)解協(xié)議及其法律效力
(一)法院調(diào)解書的性質(zhì)
(二)法院調(diào)解書的效力
(三)法院調(diào)解不成的處理
二、人民調(diào)解協(xié)議
(一)人民調(diào)解協(xié)議的形式
(二)人民調(diào)解協(xié)議的法律效力
(三)人民調(diào)解協(xié)議的履行
(四)人民調(diào)解不成的處理方法
三、行政調(diào)解的效力及調(diào)解不成的處理
(一)行政調(diào)解協(xié)議的效力
(二)行政調(diào)解不成的處理辦法
四、其他社會調(diào)解機構的調(diào)解不成的處理
五、“三聯(lián)三調(diào)”案件的調(diào)解不成的處理
第十二章 人民調(diào)解協(xié)議司法確認制度
一、人民調(diào)解協(xié)議司法確認制度的形成過程
二、人民調(diào)解協(xié)議司法確認的申請主體
三、人民調(diào)解協(xié)議司法確認申請時間
四、人民調(diào)解協(xié)議司法確認管轄法院
五、法院受理人民調(diào)解協(xié)議司法確認案件的范圍
六、司法確認的法律后果
附錄調(diào)解實務技能的訓練素材
調(diào)解實務技能訓練素材一
調(diào)解實務技能訓練素材二
調(diào)解實務技能訓練素材三
調(diào)解實務技能訓練素材四
調(diào)解實務技能訓練素材五
主要參考書目
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