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商務禮儀-(第二版) 版權信息
- ISBN：9787040407051
- 條形碼：9787040407051 ; 978-7-04-040705-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
商務禮儀-(第二版) 本書特色
崔玉環、祝永志主編的《商務禮儀（第2版）》是“十二五”職業教育國家規劃教材。 本書結合生動形象的圖片，從商務人士個人形象設計入手，介紹商務禮儀的基本理念、商務人員的服飾禮儀及儀容、儀表禮儀；針對商務活動的特點，詳細介紹接待禮儀、社交語言藝術、商務談判禮儀、宴會禮儀、慶典禮儀、銷售禮儀、常見的涉外禮儀及東西方禮儀文化等內容，具有較強的針對性和實用性。 本書可供高職高專院校文秘、市場營銷、旅游管理、電子商務、外貿等專業教學使用，也可作為企事業單位員工的禮儀培訓教材，還適合社會上各行各業的人士閱讀。 本書配套開發有數字化教學資源，具體獲取方式請見書后“鄭重聲明”頁的資源服務提示。
商務禮儀-(第二版) 內容簡介
《"十二五"職業教育國家規劃教材:商務禮儀(第2版)》是“十二五”職業教育國家規劃教材。全書結合生動形象的圖片，從商務人士個人形象設計入手，介紹商務禮儀的基本理念、商務人員的服飾禮儀及儀容、儀表禮儀；針對商務活動的特點，詳細介紹接待禮儀、社交語言藝術、商務談判禮儀、宴會禮儀、慶典禮儀、銷售禮儀、常見的涉外禮儀及東西方禮儀文化等內容，具有較強的針對性和實用性。
商務禮儀-(第二版) 目錄
**章 商務禮儀概述 導入案例 **節 商務禮儀的內涵及特征 第二節 商務禮儀的作用 第三節 商務禮儀教育 案例分析 知識拓展 思考與練習 實訓項目第二章 服飾禮儀 導入案例 **節 著裝的tpo原則 第二節 服飾的禮儀要求與著裝技巧 第三節 飾品的選擇與佩戴禮儀 第四節 服裝的色彩與款式造型 案例分析 知識拓展 思考與練習 實訓項目第三章 儀容與儀態禮儀 導入案例 **節 儀容禮儀 第二節 儀態禮儀 案例分析 知識拓展 思考與練習 實訓項目第四章 接待禮儀 導入案例 **節 辦公室禮儀 第二節 商務接待、邀約與拜訪禮儀 第三節 電話禮儀 第四節 禮品饋贈禮儀 案例分析 知識拓展 思考與練習 實訓項目第五章 社交語言藝術 導入案例 **節 運用社交語言的基本原則 第二節 交談的技巧 第三節 商務溝通的技巧 案例分析 知識拓展 思考與練習 實訓項目第六章 商務談判禮儀 導入案例 **節 商務談判的準備工作 第二節 商務談判的程序 第三節 商務談判的基本禮儀 第四節 部分國家和地區商務 談判的風格 案例分析 知識拓展 思考與練習 實訓項目第七章 宴會禮儀 導入案例 **節 宴請的禮儀 第二節 喝咖啡的禮儀 第三節 喝茶的禮儀 案例分析 知識拓展 思考與練習 實訓項目第八章 慶典禮儀 導入案例 **節 慶典禮儀的總體要求 第二節 慶典的種類 案例分析 知識拓展 思考與練習 實訓項目第九章 銷售禮儀 導入案例 **節 銷售禮儀概述 第二節 銷售人員的個人行為 禮儀 第三節 銷售中的道德準則 第四節 售后服務的禮儀 第五節 處理糾紛的技巧 案例分析 知識拓展 思考與練習 實訓項目第十章 涉外禮儀 導入案例 **節 涉外禮儀的原則 第二節 常見的禮賓次序禮儀 第三節 會見、會談禮儀 案例分析 知識拓展 思考與練習 實訓項目第十一章 東西方禮儀文化 導入案例 **節 東西方禮儀文化簡介 第二節 宗教禮儀常識 案例分析 知識拓展 思考與練習 實訓項目參考文獻
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