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城市軌道交通客運(yùn)組織 版權(quán)信息
- ISBN：9787312035883
- 條形碼：9787312035883 ; 978-7-312-03588-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
城市軌道交通客運(yùn)組織 本書特色
李志成、周云娣編寫的《城市軌道交通客運(yùn)組織 （普通高等學(xué)校城市軌道交通專業(yè)規(guī)劃教材）》是國(guó)家 骨干高職院校城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)系列規(guī)劃教 材，《城市軌道交通客運(yùn)組織/國(guó)家骨干高職院校重 點(diǎn)專業(yè)建設(shè)規(guī)劃教材·普通高等學(xué)校城市軌道交通專 業(yè)規(guī)劃教材》從項(xiàng)目式教學(xué)的角度出發(fā)，對(duì)城市軌道 交通客運(yùn)組織工作進(jìn)行了全面分析，共分為八個(gè)項(xiàng)目 ，包括：城市軌道交通客運(yùn)基礎(chǔ)、車站行政管理、城 市軌道交通車站運(yùn)作管理、城市軌道交通車站客運(yùn)組 織服務(wù)、城市軌道交通車站客流組織、車站乘客服務(wù) 禮儀與技巧、城市軌道交通車站突發(fā)事件應(yīng)急處理辦 法和應(yīng)急救護(hù)。 《城市軌道交通客運(yùn)組織（普通高等學(xué)校城市軌 道交通專業(yè)規(guī)劃教材）》可作為高職、中職院校城市 軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)及其專業(yè)群的教材或參考用書 ，也可作為從事城市交通規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理的專 業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)教材。
城市軌道交通客運(yùn)組織 內(nèi)容簡(jiǎn)介
李志成、周云娣編寫的《城市軌道交通客運(yùn)組織（普通高等學(xué)校城市軌道交通專業(yè)規(guī)劃教材）》是國(guó)家骨干高職院校城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)系列規(guī)劃教材，《城市軌道交通客運(yùn)組織/國(guó)家骨干高職院校重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)規(guī)劃教材·普通高等學(xué)校城市軌道交通專業(yè)規(guī)劃教材》從項(xiàng)目式教學(xué)的角度出發(fā)，對(duì)城市軌道交通客運(yùn)組織工作進(jìn)行了全面分析，共分為八個(gè)項(xiàng)目 ，包括：城市軌道交通客運(yùn)基礎(chǔ)、車站行政管理、城市軌道交通車站運(yùn)作管理、城市軌道交通車站客運(yùn)組織服務(wù)、城市軌道交通車站客流組織、車站乘客服務(wù)禮儀與技巧、城市軌道交通車站突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法和應(yīng)急救護(hù)。 《城市軌道交通客運(yùn)組織（普通高等學(xué)校城市軌道交通專業(yè)規(guī)劃教材）》可作為高職、中職院校城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)及其專業(yè)群的教材或參考用書 ，也可作為從事城市交通規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理的專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)教材。
城市軌道交通客運(yùn)組織 目錄
序言前言項(xiàng)目一 城市軌道交通客運(yùn)基礎(chǔ) 任務(wù)一 城市軌道交通車站概述 任務(wù)二 城市軌道交通客運(yùn)設(shè)備設(shè)施項(xiàng)目二 車站行政管理 任務(wù)一 車站站務(wù)組織架構(gòu) 任務(wù)二 車站各崗位工作職責(zé) 任務(wù)三 車站各崗位工作流程 任務(wù)四 車站排班與交接班項(xiàng)目三 城市軌道交通車站運(yùn)作管理 任務(wù)一 車站開啟作業(yè) 任務(wù)二 車站關(guān)閉作業(yè) 任務(wù)三 車站巡查作業(yè)項(xiàng)目四 城市軌道交通車站客運(yùn)組織服務(wù) 任務(wù)一 城市軌道交通車站客運(yùn)組織概述 任務(wù)二 車站客運(yùn)組織服務(wù)項(xiàng)目五 城市軌道交通車站客流組織 任務(wù)一 城市軌道交通客流概述 任務(wù)二 城市軌道交通車站日常客流組織 任務(wù)三 城市軌道交通車站大客流組織 任務(wù)四 城市軌道交通突發(fā)事件客流組織項(xiàng)目六 車站乘客服務(wù)禮儀與技巧 任務(wù)一 城市軌道交通車站客運(yùn)服務(wù)理論 任務(wù)二 站廳服務(wù) 任務(wù)三 客服中心服務(wù) 任務(wù)四 站臺(tái)服務(wù) 任務(wù)五 乘客糾紛處理 任務(wù)六 乘客投訴 任務(wù)七 客傷的處理 任務(wù)八 乘客遺失物品的處置項(xiàng)目七 城市軌道交通車站突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法 任務(wù)一 突發(fā)事件處理概述 任務(wù)二 各種突發(fā)事件處理項(xiàng)目八 應(yīng)急救護(hù) 任務(wù)一 心肺復(fù)蘇 任務(wù)二 創(chuàng)傷救護(hù)附錄參考文獻(xiàn)
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