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網絡零售-配電子課件 版權信息
- ISBN：9787111475576
- 條形碼：9787111475576 ; 978-7-111-47557-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
網絡零售-配電子課件 本書特色
本書系統闡述了網絡零售的基礎問題。全書共9章，包括網絡零售概述﹑網絡零售市場調查與規劃﹑網絡零售平臺及服務選擇﹑自建網站策略分析與選擇﹑網店建設與信息管理﹑網店運營與管理﹑網絡零售宣傳與推廣﹑網絡零售的物流﹑網絡零售的電子支付。 本書注重理論與實踐的有效結合，突出實踐環節，內容充實﹑條理清晰﹑案例豐富﹑實用性強。為方便教師教學，本書配有電子課件，讀者可登錄機械工業出版社網站（www.cmpedu.com）免費注冊下載，或聯系編輯（010-88379194）咨詢。 本書適用于電子商務專業的學生，也適用于高等院校信息管理類﹑經濟管理類的師生，同時還可作為實際從事網絡零售的工作者的參考書。
網絡零售-配電子課件 內容簡介
本書系統闡述了網絡零售的基礎問題。全書共9章，包括網絡零售概述﹑網絡零售市場調查與規劃﹑網絡零售平臺及服務選擇﹑自建網站策略分析與選擇﹑網店建設與信息管理﹑網店運營與管理﹑網絡零售宣傳與推廣﹑網絡零售的物流﹑網絡零售的電子支付。本書注重理論與實踐的有效結合，突出實踐環節，內容充實﹑條理清晰﹑案例豐富﹑實用性強。為方便教師教學，本書配有電子課件，讀者可登錄機械工業出版社網站（www.cmpedu.com）免費注冊下載，或聯系編輯（010-88379194）咨詢。本書適用于電子商務專業的學生，也適用于高等院校信息管理類﹑經濟管理類的師生，同時還可作為實際從事網絡零售的工作者的參考書。
網絡零售-配電子課件 目錄
前言
第1章 網絡零售概述 1
1.1 網絡零售的概念、特點與類型 2
1.1.1 網絡零售相關概念 2
1.1.2 網絡零售的特點 3
1.1.3 網絡零售類型 5
1.1.4 網絡零售的具體形態 7
1.2 網絡零售交易的一般流程 8
1.2.1 在線銷售流程 8
1.2.2 在線購物流程 9
1.3 網絡零售的發展 10
1.3.1 國外網絡零售情況 10
1.3.2 中國網絡零售發展現狀及趨勢 11
1.3.3 中國網絡零售市場存在的問題 14
思考題 16
第2章 網絡零售市場調查與規劃 17
2.1 網絡零售的市場調查分析 17
2.1.1 外部宏觀環境分析 17
2.1.2 競爭環境分析 19
2.1.3 企業資源分析 22
2.1.4 網絡零售消費者市場分析 23
2.2 網絡調研與平臺選擇 23
2.2.1 網絡調研步驟 24
2.2.2 網絡調研方法 25
2.2.3 網絡問卷調查平臺選擇 29
2.3 網絡零售規劃 35
思考題 36
第3章 網絡零售平臺及服務選擇 37
3.1 網絡零售平臺類型 37
3.2 自建網絡零售平臺 38
3.2.1 概念與基本功能 38
3.2.2 自建型網絡零售平臺
案例—— 海爾商城 39
3.3 第三方網絡零售平臺 42
3.3.1 概念與基本功能 42
3.3.2 綜合網絡零售平臺
案例—— 淘寶網 43
3.3.3 其他第三方網絡零售平臺 46
3.3.4 第三方網絡零售平臺
服務體系選擇 52
思考題 57
第4章 自建網站策略分析與選擇 58
4.1 自建網站基礎知識 58
4.1.1 域名及管理 58
4.1.2 網站運行環境 62
4.1.3 數據庫 67
4.1.4 瀏覽器 68
4.1.5 網站系統安全管理 69
4.2 在線零售網站功能構成 70
4.2.1 主要功能 70
4.2.2 基本業務流程 71
4.2.3 頁面構成及布局 72
4.3 在線零售網站的建設與管理 73
4.3.1 在線零售網站服務器的選擇 73
4.3.2 在線零售服務器的托管 75
4.3.3 在線零售網站的建設 76
4.3.4 在線零售網站的快速搭建——
基于ASP.NET/SQL Server 78
思考題 89
第5章 網店建設與信息管理 90
5.1 網店建設硬件準備 90
5.1.1 基本設備 90
5.1.2 其他設備 90
5.2 網店開設流程 91
5.2.1 淘寶集市開設流程 91
5.2.2 天貓商城開店基本流程 92
5.3 網店設計 93
5.3.1 基本形象設計 94
5.3.2 高級形象設計 95
5.4 產品拍攝及圖片處理 97
5.4.1 產品拍攝 98
5.4.2 圖片處理 98
5.5 產品文案信息管理 103
5.5.1 基本文字信息 103
5.5.2 交易中的商品文案信息 104
5.6 在線商品信息發布 104
5.6.1 網絡零售平臺的商品信息發布 104
5.6.2 社交網絡平臺上的信息發布 105
5.7 客戶服務與客戶信息管理 105
5.7.1 客戶信息訴求類型 105
5.7.2 在線即時通信工具 106
5.7.3 其他在線溝通工具 107
5.7.4 網店客戶信息的統計 108
思考題 109
第6章 網店運營與管理 110
6.1 網貨采購策略 110
6.1.1 貨品選擇 111
6.1.2 購貨渠道 112
6.2 定價策略 114
6.2.1 網絡營銷產品定價根據 114
6.2.2 網貨定價策略 116
6.2.3 網貨定價技巧 119
6.2.4 定價步驟示例 120
6.3 促銷策略 123
6.3.1 促銷的實質 123
6.3.2 促銷中媒體的特色差異 124
6.3.3 網上促銷策略 125
思考題 129
第7章 網絡零售宣傳與推廣 130
7.1 網絡推廣平臺 130
7.1.1 網絡廣告 130
7.1.2 搜索引擎 131
7.1.3 意見領袖推廣 132
7.2 網絡推廣平臺的商業應用方式 134
7.2.1 對網絡店鋪進行推廣 134
7.2.2 基于網絡零售平臺的網絡
店鋪營銷 137
7.2.3 外部網絡平臺營銷 140
7.2.4 案例：融合多種網絡媒體
進行網站線上綜合推廣 142
7.2.5 案例：為一個線下企業設計
網絡推廣方案 144
7.3 網絡廣告 147
7.3.1 網絡廣告及其發布方式 148
7.3.2 網絡廣告策劃 150
7.3.3 網絡廣告的調研和效果評估 153
7.4 網絡推廣效果監測與評價 157
7.4.1 四步評測法 157
7.4.2 網絡營銷效果評測 158
7.4.3 銷售數字監控 159
7.4.4 流量統計軟件 160
思考題 163
第8章 網絡零售的物流 166
8.1 網絡零售物流基礎知識 166
8.1.1 物流配送概述 166
8.1.2 物流配送與網絡零售 170
8.2 產品的貼單與分揀 172
8.2.1 貼單 172
8.2.2 分揀 174
8.3 物流配送 180
8.3.1 物流需求分析 181
8.3.2 物流配送模式分析 183
8.3.3 第三方物流配送企業
服務模式 189
思考題 192
第9章 網絡零售的電子支付 193
9.1 電子支付政策環境 193
9.2 網絡零售支付方式 195
9.2.1 網絡銀行 195
9.2.2 第三方支付 196
9.2.3 移動支付 198
9.3 電子支付與網站對接 199
9.4 案例：網上支付平臺—支付寶 200
9.4.1 支付寶的使用過程及
注意事項 200
9.4.2 使用支付寶的常見問題
和解決辦法 203
思考題 204
參考文獻 205
第1章 網絡零售概述 1
1.1 網絡零售的概念、特點與類型 2
1.1.1 網絡零售相關概念 2
1.1.2 網絡零售的特點 3
1.1.3 網絡零售類型 5
1.1.4 網絡零售的具體形態 7
1.2 網絡零售交易的一般流程 8
1.2.1 在線銷售流程 8
1.2.2 在線購物流程 9
1.3 網絡零售的發展 10
1.3.1 國外網絡零售情況 10
1.3.2 中國網絡零售發展現狀及趨勢 11
1.3.3 中國網絡零售市場存在的問題 14
思考題 16
第2章 網絡零售市場調查與規劃 17
2.1 網絡零售的市場調查分析 17
2.1.1 外部宏觀環境分析 17
2.1.2 競爭環境分析 19
2.1.3 企業資源分析 22
2.1.4 網絡零售消費者市場分析 23
2.2 網絡調研與平臺選擇 23
2.2.1 網絡調研步驟 24
2.2.2 網絡調研方法 25
2.2.3 網絡問卷調查平臺選擇 29
2.3 網絡零售規劃 35
思考題 36
第3章 網絡零售平臺及服務選擇 37
3.1 網絡零售平臺類型 37
3.2 自建網絡零售平臺 38
3.2.1 概念與基本功能 38
3.2.2 自建型網絡零售平臺
案例—— 海爾商城 39
3.3 第三方網絡零售平臺 42
3.3.1 概念與基本功能 42
3.3.2 綜合網絡零售平臺
案例—— 淘寶網 43
3.3.3 其他第三方網絡零售平臺 46
3.3.4 第三方網絡零售平臺
服務體系選擇 52
思考題 57
第4章 自建網站策略分析與選擇 58
4.1 自建網站基礎知識 58
4.1.1 域名及管理 58
4.1.2 網站運行環境 62
4.1.3 數據庫 67
4.1.4 瀏覽器 68
4.1.5 網站系統安全管理 69
4.2 在線零售網站功能構成 70
4.2.1 主要功能 70
4.2.2 基本業務流程 71
4.2.3 頁面構成及布局 72
4.3 在線零售網站的建設與管理 73
4.3.1 在線零售網站服務器的選擇 73
4.3.2 在線零售服務器的托管 75
4.3.3 在線零售網站的建設 76
4.3.4 在線零售網站的快速搭建——
基于ASP.NET/SQL Server 78
思考題 89
第5章 網店建設與信息管理 90
5.1 網店建設硬件準備 90
5.1.1 基本設備 90
5.1.2 其他設備 90
5.2 網店開設流程 91
5.2.1 淘寶集市開設流程 91
5.2.2 天貓商城開店基本流程 92
5.3 網店設計 93
5.3.1 基本形象設計 94
5.3.2 高級形象設計 95
5.4 產品拍攝及圖片處理 97
5.4.1 產品拍攝 98
5.4.2 圖片處理 98
5.5 產品文案信息管理 103
5.5.1 基本文字信息 103
5.5.2 交易中的商品文案信息 104
5.6 在線商品信息發布 104
5.6.1 網絡零售平臺的商品信息發布 104
5.6.2 社交網絡平臺上的信息發布 105
5.7 客戶服務與客戶信息管理 105
5.7.1 客戶信息訴求類型 105
5.7.2 在線即時通信工具 106
5.7.3 其他在線溝通工具 107
5.7.4 網店客戶信息的統計 108
思考題 109
第6章 網店運營與管理 110
6.1 網貨采購策略 110
6.1.1 貨品選擇 111
6.1.2 購貨渠道 112
6.2 定價策略 114
6.2.1 網絡營銷產品定價根據 114
6.2.2 網貨定價策略 116
6.2.3 網貨定價技巧 119
6.2.4 定價步驟示例 120
6.3 促銷策略 123
6.3.1 促銷的實質 123
6.3.2 促銷中媒體的特色差異 124
6.3.3 網上促銷策略 125
思考題 129
第7章 網絡零售宣傳與推廣 130
7.1 網絡推廣平臺 130
7.1.1 網絡廣告 130
7.1.2 搜索引擎 131
7.1.3 意見領袖推廣 132
7.2 網絡推廣平臺的商業應用方式 134
7.2.1 對網絡店鋪進行推廣 134
7.2.2 基于網絡零售平臺的網絡
店鋪營銷 137
7.2.3 外部網絡平臺營銷 140
7.2.4 案例：融合多種網絡媒體
進行網站線上綜合推廣 142
7.2.5 案例：為一個線下企業設計
網絡推廣方案 144
7.3 網絡廣告 147
7.3.1 網絡廣告及其發布方式 148
7.3.2 網絡廣告策劃 150
7.3.3 網絡廣告的調研和效果評估 153
7.4 網絡推廣效果監測與評價 157
7.4.1 四步評測法 157
7.4.2 網絡營銷效果評測 158
7.4.3 銷售數字監控 159
7.4.4 流量統計軟件 160
思考題 163
第8章 網絡零售的物流 166
8.1 網絡零售物流基礎知識 166
8.1.1 物流配送概述 166
8.1.2 物流配送與網絡零售 170
8.2 產品的貼單與分揀 172
8.2.1 貼單 172
8.2.2 分揀 174
8.3 物流配送 180
8.3.1 物流需求分析 181
8.3.2 物流配送模式分析 183
8.3.3 第三方物流配送企業
服務模式 189
思考題 192
第9章 網絡零售的電子支付 193
9.1 電子支付政策環境 193
9.2 網絡零售支付方式 195
9.2.1 網絡銀行 195
9.2.2 第三方支付 196
9.2.3 移動支付 198
9.3 電子支付與網站對接 199
9.4 案例：網上支付平臺—支付寶 200
9.4.1 支付寶的使用過程及
注意事項 200
9.4.2 使用支付寶的常見問題
和解決辦法 203
思考題 204
參考文獻 205
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