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公共關系學-第三版 版權信息
- ISBN：9787122199799
- 條形碼：9787122199799 ; 978-7-122-19979-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
公共關系學-第三版 本書特色
公共關系是現代社會組織的一項管理職能，也是組織戰略重要的組成部分。它已經成為組織主動適應和協調不斷變化著的內部、外部環境的重要職能。同時，公共關系通過形象和信息傳播，成為組織方向性滲透、目標突破、關系溝通和解決沖突的重要手段。 學習公共關系對于營銷和管理人員來說勢在必行。 洪霄主編的《公共關系學(第3版)》共分七章，深入淺出地介紹公共關系的原理、職能、公關機構、公關對象、公關模式、公關程序、公關活動的組織、公關危機、公關傳播、cis與公關、公關禮儀等。本書融入行動導向的高職教育理念，采用項目化教學模式來組織教材內容，每章引入可實施的工作任務，加入大量的公關案例作為閱讀材料，通過任務驅動和案例分析，加深學生對理論的理解和掌握。 本書可供高等職業學校和中等職業學校財經類各專業教學使用，同時也可供從事公共關系工作的人員學習和參考。
公共關系學-第三版 內容簡介
公共關系是現代社會組織的一項管理職能，也是組織戰略重要的組成部分。它已經成為組織主動適應和協調不斷變化著的內部、外部環境的重要職能。同時，公共關系通過形象和信息傳播，成為組織方向性滲透、目標突破、關系溝通和解決沖突的重要手段。學習公共關系對于營銷和管理人員來說勢在必行。 本書共分七章，深入淺出地介紹公共關系的原理、職能、公關機構、公關對象、公關模式、公關程序、公關活動的組織、公關危機、公關傳播、CIS與公關、公關禮儀等。本書融入行動導向的高職教育理念，采用項目化教學模式來組織教材內容，每章引入可實施的工作任務，加入大量的公關案例作為閱讀材料，通過任務驅動和案例分析，加深學生對理論的理解和掌握。 本書可供高等職業學校和中等職業學校財經類各專業教學使用，同時也可供從事公共關系工作的人員學習和參考。
公共關系學-第三版 目錄
**章 公共關系概述 教學情境設計 任務1 任務要求 任務實施步驟 成果形式 理論知識 **節 公共關系的概念 一、公共關系的發展 二、公共關系的涵義及構成要素 第二節 公共關系的職能 一、信息情報職能 二、咨詢參謀職能 三、溝通協調職能 四、公共關系糾紛 五、傳播外交職能 六、社會交往，促進友誼 第三節 公共關系的組織機構和從業人員的素質要求 一、公共關系的組織機構 二、公共關系從業人員的素質要求 思考題 拓展訓練 案例分析第二章 公共關系模式和工作對象 任務2 任務要求 任務實施步驟 成果形式 理論知識 **節 戰術型公共關系模式 一、宣傳型公共關系 二、交際型公共關系 三、服務型公共關系 四、社會型公共關系 五、征詢型公共關系 第二節 戰略型公共關系模式 一、建設型公共關系 二、維系型公共關系 三、進攻型公共關系 四、防御型公共關系 五、矯正型公共關系 第三節 企劃型公共關系模式 第四節 社會組織的內部公眾 一、職工 二、股東 第五節 社會組織的外部公眾 一、顧客 二、社區 三、政府 四、新聞界 五、金融界 六、社會名流 七、外賓客商 思考題 拓展訓練 案例分析第三章 公共關系工作程序及活動組織 任務3 任務要求 任務實施步驟 成果形式 理論知識 **節 公共關系工作程序 一、公共關系調查 二、公共關系策劃 三、公共關系實施 四、公共關系效果評價 第二節 公共關系日常接待工作 一、來訪者接待 二、電話接待 第三節 策劃社會贊助 一、社會贊助的作用 二、社會贊助的主要類型 三、組織策劃社會贊助 四、贊助活動的注意事項 第四節 組織展覽會 一、展覽會的作用 二、展覽會的類型 三、展覽會的組織 第五節 慶典活動 一、慶典活動的形式 二、慶典活動的組織和安排 思考題 拓展訓練 案例分析第四章 危機公關 任務4 任務要求 任務實施步驟 成果形式 理論知識 **節 危機公關概述 一、危機的特征 二、危機的類型 第二節 危機的預防和管理 一、尋找潛在危機源 二、對危機的預控和管理 第三節 危機的處理 一、企業危機傳播的階段及表現特征 二、處理危機的原則 三、危機處理的過程和對策 思考題 拓展訓練 案例分析第五章 cis策略與公共關系 任務5 任務要求 任務實施步驟 成果形式 理論知識 **節 cis概述 一、cis的內涵 二、cis的發展 三、cis的組成要素 四、cis戰略的發展方向 第二節 cis戰略與公共關系 一、cis與公共關系的共同點 二、cis與公共關系的區別 第三節 視覺識別系統的設計 一、視覺識別設計的要求 二、視覺識別系統的作業流程 思考題 拓展訓練 案例分析第六章 公共關系傳播 任務6 任務要求 任務實施步驟 成果形式 理論知識 **節 編寫公關新聞稿件 一、發掘新聞事件 二、新聞宣傳稿的編寫 第二節 公共關系廣告宣傳 一、公共關系廣告的特點和類型 二、制作和推出公共關系廣告 三、公共關系廣告效果的測定與評判 第三節 開展網絡公共關系 一、網絡公共關系選擇 二、網絡公共關系實施 思考題 拓展訓練 案例分析第七章 公共關系禮儀 任務7 任務要求 任務實施步驟 成果形式 理論知識 **節 公共關系禮儀概述 一、公共關系禮儀 二、社交方式 第二節 商務交往禮儀 一、見面與介紹禮儀 二、交談禮儀 三、就餐禮儀 四、禮品禮儀 第三節 外事往來禮儀 一、維護國家利益，嚴肅外事紀律 二、嚴格遵守禮賓次序 三、外事迎送禮儀 四、充分尊重外賓的風俗習慣 五、與外國人交往要遵循“不必過謙”和“女士優先”的原則 思考題 拓展訓練 案例分析參考文獻
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