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公共關系與商務禮儀 版權信息
- ISBN：9787302365891
- 條形碼：9787302365891 ; 978-7-302-36589-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
公共關系與商務禮儀 本書特色
本書以國家職業標準為依據，以應用能力培養為主線，以“實用、適用、夠用”為原則，從職業分析入手，根據公共關系以及商務交際工作要求確定教材的具體內容，把原本分屬公共關系與商務禮儀的兩方面知識巧妙地結合在一起，形成獨特的內容體系。全書分為程序公共關系、日常公共關系、專題公共關系、商務人員禮儀和商務交際禮儀五大項目，每個項目下設若干個任務，共計24個任務。每一任務包含學習目標、情境導入、任務設計、知識鏈接、課后訓練等部分，便于教師在教學中以實際任務為載體，突出技能訓練，讓學生在做中學、學中練、學做結合，使學生更好地理解和把握各項公共關系任務和商務交際禮儀規范，切實提高公共關系和商務禮儀的應用能力和操作水平。 本書既可作為應用型本科院校和高職高專院校經濟類、管理類、文秘類及相關專業教材，也可作為大、中專各專業學生的就業指導教材以及各類企事業單位工作人員的培訓教材和參考讀物。
公共關系與商務禮儀 內容簡介
《公共關系與商務禮儀/高職高專公共基礎課規劃教材·高等職業教育“十二五”規劃教材》以國家職業標準為依據，以應用能力培養為主線，以“實用、適用、夠用”為原則，從職業分析入手，根據公共關系以及商務交際工作要求確定教材的具體內容，把原本分屬公共關系與商務禮儀的兩方面知識巧妙地結合在一起，形成獨特的內容體系。全書分為程序公共關系、日常公共關系、專題公共關系、商務人員禮儀和商務交際禮儀五大項目，每個項目下設若干個任務，共計24個任務。每一任務包含學習目標、情境導入、任務設計、知識鏈接、課后訓練等部分，便于教師在教學中以實際任務為載體，突出技能訓練，讓學生在做中學、學中練、學做結合，使學生更好地理解和把握各項公共關系任務和商務交際禮儀規范，切實提高公共關系和商務禮儀的應用能力和操作水平。 《公共關系與商務禮儀/高職高專公共基礎課規劃教材·高等職業教育“十二五”規劃教材》既可作為應用型本科院校和高職高專院校經濟類、管理類、文秘類及相關專業教材，也可作為大、中專各專業學生的就業指導教材以及各類企事業單位工作人員的培訓教材和參考讀物。
公共關系與商務禮儀 目錄
緒論項目1 程序公共關系 任務1 公共關系調查 學習目標 情境導入 任務設計 知識鏈接 課后訓練 任務2 公共關系策劃 學習目標 情境導入 任務設計 知識鏈接 課后訓練 任務3 公共關系實施 學習目標 情境導入 任務設計 知識鏈接 課后訓練 任務4 公共關系評估 學習目標 情境導入 任務設計 知識鏈接 課后訓練項目2 日常公共關系 任務5 采集信息 學習目標 情境導入 任務設計 知識鏈接 課后訓練 任務6 策動傳播 學習目標 情境導入 任務設計 知識鏈接 課后訓練 任務7 塑造形象 學習目標 情境導入 任務設計 知識鏈接 課后訓練 任務8 協調溝通 學習目標 情境導入 任務設計 知識鏈接 課后訓練 任務9 網絡公關 學習目標 情境導入 任務設計 知識鏈接 課后訓練 任務10 危機處理 學習目標 情境導入 任務設計 知識鏈接 課后訓練項目3 專題公共關系 任務11 專題會議的組織 學習目標 情境導入 任務設計 知識鏈接 課后訓練 任務12 慶典活動的組織 學習目標 情境導入 任務設計 知識鏈接 課后訓練 任務13 展覽活動的組織 學習目標 情境導入 任務設計 知識鏈接 課后訓練 任務14 贊助活動的組織 學習目標 情境導入 任務設計 知識鏈接 課后訓練 任務15 參觀活動的組織 學習目標 情境導入 任務設計 知識鏈接 課后訓練 任務16 新聞發布會的組織 學習目標 情境導入 任務設計 知識鏈接 課后訓練項目4 商務人員禮儀 任務17 儀容 學習目標 情境導入 任務設計 知識鏈接 課后訓練 任務18 服飾 學習目標 情境導入 任務設計 知識鏈接 課后訓練 任務19 儀態 學習目標 情境導入 任務設計 知識鏈接 課后訓練項目5 商務交際禮儀 任務20 商務會面 學習目標 情境導入 任務設計 知識鏈接 課后訓練 任務21 商務拜訪 學習目標 情境導入 任務設計 知識鏈接 課后訓練 任務22 商務接待 學習目標 情境導入 任務設計 知識鏈接 課后訓練 任務23 商務溝通 學習目標 情境導入 任務設計 知識鏈接 課后訓練 任務24 商務宴請 學習目標 情境導入 任務設計 知識鏈接 課后訓練參考文獻
展開全部
公共關系與商務禮儀 節選
唐代軍事家李靖說得好：“善用兵者，無不正，無不奇，使敵莫測。故正也勝，奇亦勝。”這是說善于策劃的人，沒有不用“正”的，也沒有不用“奇”的，或奇或正，使對方無以揣測，所以用正也勝，用奇也勝。講奇正變化，就是講策劃的辯證法，使奇正互為對立、互為變化、互為統一。 需要補充說明的是，作為公共關系策劃人員，要正確掌握奇的分寸，要明白“奇由正出”的含義，先學會別人都在做的事，再去想那些別人沒有做的事情。 二、公共關系策劃的基本要素 進行公共關系策劃時，應該重點把握以下基本要素和環節。 1.目標確立 公共關系策劃是一種大腦的思維活動，是一個積極尋求完美答案的思維過程。因而，公共關系策劃應掌握一整套謀劃的科學思路，或者說應當事前將公共關系策劃的基本要素加以組合，在頭腦里搭造一個嚴謹周密的思維構架，以避免憑經驗和直覺辦事的隨意性和盲目性。 為此，我們在策劃中應當首先關注的事便是，就實現組織的總體目標看，組織在公共關系方面是否存在什么問題。 所謂問題，就是組織公共關系現狀距離公共關系工作準則呈現出的偏差。所謂發現問題，就是根據公共關系工作準則比較組織公共關系實際而確定出差距的過程。在公共關系發展的歷史中，任何一個成功的策劃，都是肇端于發現和提出問題。 對組織外部環境的調查和內部資源的審定，實際就是對主客觀條件的了解。通過這個了解，去發現組織的公共關系問題所在，并由此提出組織的公共關系目標，就是公共關系策劃要素組合的**步。在確立組織公共關系活動的目標時，我們應注意以下幾點。 （1）目標必須是具體的 目標不應是一個抽象的概念或空洞的口號，如“良好的形象”或“真誠的奉獻”。它應當是組織在內外環境條件下必須達到的實際結果，如“在某區域提升組織認知度5個百分點”、“與內部公眾的和諧度提高3個百分點”等。 （2）目標必須是可測量的 公共關系的知名度、美譽度這兩大目標，均是可以測量的，因此，目標不應是模糊含混的。比如“使員工的參與意識得到極大提高”中，“極大”一詞便是難以準確把握的，應是可以通過計算得到明確數據的結果，比如“使80%的員工參與到本組織組織的這次活動中來”。 （3）目標應當是能夠達到的 在確立目標時，必須考慮在組織現有條件下，能否解決問題、實現目標，能在多大程度上解決問題、實現目標。目標過高，必然導致失望和沮喪；不考慮自身條件的盲目蠻干，也只會以失敗告終。 （4）目標必須要有時間限制 組織公共關系活動要實現的目標.必須是在規定的時間里應當達到的結果，既非遠不可及，也不應遙遙無期。 ……
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