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終極酒店服務(wù)口語(yǔ)一本就夠-(全情景詞匯加強(qiáng)版)-(贈(zèng)MP3光盤)
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終極酒店服務(wù)口語(yǔ)一本就夠-(全情景詞匯加強(qiáng)版)-(贈(zèng)MP3光盤) 版權(quán)信息
- ISBN：9787517017912
- 條形碼：9787517017912 ; 978-7-5170-1791-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
終極酒店服務(wù)口語(yǔ)一本就夠-(全情景詞匯加強(qiáng)版)-(贈(zèng)MP3光盤) 本書特色
“職業(yè)快充電自學(xué)課堂”叢書包括《終極酒店服務(wù)口語(yǔ)一本就夠》《終極機(jī)場(chǎng)、空乘服務(wù)口語(yǔ)一本就夠》《終極餐飲服務(wù)口語(yǔ)一本就夠》及《終極面試口語(yǔ)一本就夠》四冊(cè)。 《終極酒店服務(wù)口語(yǔ)一本就夠（全情景詞匯加強(qiáng)版）（職業(yè)快充電自學(xué)課堂）》全方位向你介紹酒店服務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)，包括禮賓服務(wù)、客房服務(wù)、商務(wù)中心、康樂中心、商場(chǎng)部等。本書力求打造一本*全面、*準(zhǔn)確、*細(xì)致的口語(yǔ)學(xué)習(xí)寶典，旨在讓你輕松掌握酒店服務(wù)業(yè)不同場(chǎng)景中所需的詞匯、短語(yǔ)、句型和會(huì)話，是你提高英語(yǔ)口語(yǔ)水平、提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及擴(kuò)展就業(yè)機(jī)會(huì)的絕佳資料。 《終極酒店服務(wù)口語(yǔ)一本就夠（全情景詞匯加強(qiáng)版）（職業(yè)快充電自學(xué)課堂）》面向酒店服務(wù)行業(yè)**線的服務(wù)人員或者有志于從事酒店服務(wù)業(yè)的求職者，也可供廣大英語(yǔ)愛好者用于提高英語(yǔ)口語(yǔ)水平和英語(yǔ)交際能力。
終極酒店服務(wù)口語(yǔ)一本就夠-(全情景詞匯加強(qiáng)版)-(贈(zèng)MP3光盤) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
每日快儲(chǔ)備，隨時(shí)可應(yīng)急！ 五大學(xué)習(xí)利器，好用、貼心的職場(chǎng)充電寶！ 超級(jí)句型模版（套用詞匯、拓展詞匯） 實(shí)用高頻句 全情景應(yīng)急**句 精品會(huì)話活力再現(xiàn) 迷你tips你可以多了解一點(diǎn)兒 因?yàn)樵从谝痪實(shí)景，所以更接地氣；因?yàn)橥饨虒徯ｄ洠缘氐缹I(yè)。 酒店飯店職員的參考工具書，出國(guó)游酒店情境中的應(yīng)急指南！ 二維碼錄音+光盤音頻=學(xué)到哪兒掃到哪兒+想怎么聽就怎么聽
終極酒店服務(wù)口語(yǔ)一本就夠-(全情景詞匯加強(qiáng)版)-(贈(zèng)MP3光盤) 目錄
chapter 1 前臺(tái)服務(wù)
unit 1 預(yù)訂房間·選擇舒適生活
unit 2 登記入住·歡迎您的光臨
unit 3 換房和延宿·您的生活您做主
unit 4 兌換貨幣·*便捷的兌換服務(wù)
unit 5 寄存服務(wù)·*安全的保障
unit 6 失物招領(lǐng)·物品丟失我?guī)兔Α ?br /> unit 7 結(jié)賬退房·期待下次光臨
unit 8 安排汽車·讓旅行更享受
unit 9 留言服務(wù)·貼心服務(wù)助您放心出行
unit 10 處理抱怨·您的滿意是我們的追求
chapter 2 禮賓服務(wù)
unit 1 機(jī)場(chǎng)接客·中國(guó)之行**站
unit 2 接待客人·酒店生活專屬向?qū)А ?br /> unit 3 介紹服務(wù)·體驗(yàn)賓至如歸的感覺
unit 4 指路服務(wù)·做您的貼身路線指南
unit 5 找人·為您分憂解難
unit 6 介紹場(chǎng)所·您的出行好幫手
unit 7 介紹餐館·尋找美食之旅
unit 8 旅游服務(wù)·感受大好河山
unit 9 酒店活動(dòng)·酒店生活也豐富
chapter 3 客房服務(wù)
unit 1 洗衣服務(wù)·讓您每日著新衣
unit 2 送餐服務(wù)·美食送上門
unit 3 客房清理·收拾干凈心舒暢
unit 4 維修服務(wù)·有故障及時(shí)排除
unit 5 醫(yī)療服務(wù)·您的健康護(hù)理專家
unit 6 處理客服投訴·努力打造滿分服務(wù)
unit 7 叫醒服務(wù)·安享舒心睡眠
unit 8 其他服務(wù)·細(xì)節(jié)決定質(zhì)量
unit 9 特殊情況·有困難來(lái)幫您
chapter 4 電話服務(wù)
unit 1 接聽電話·用聲音打造完美服務(wù)
unit 2 撥打國(guó)際長(zhǎng)途·用心服務(wù)縮短彼此距離
unit 3 付費(fèi)電話·顧客需求排**
unit 4 內(nèi)線電話·酒店訊息無(wú)障礙
unit 5 電話求助·應(yīng)對(duì)危機(jī)要從容
unit 6 特殊情況·耐心解答服務(wù)周到
chapter 5 餐飲服務(wù)
unit 1 預(yù)訂座位·顧客信息記心中
unit 2 接待客人·真誠(chéng)歡迎您的光臨
unit 3 點(diǎn)餐服務(wù)·美食之前的享受
unit 4 上菜服務(wù)·美味佳肴慢慢享用
unit 5 處理投訴·認(rèn)真解決令客人滿意
unit 6 特殊場(chǎng)合·時(shí)刻準(zhǔn)備為您服務(wù)
unit 7 結(jié)賬服務(wù)·美好印象始終保持
unit 8 酒吧服務(wù)·為客人打造輕松氛圍
chapter 6 商務(wù)中心
unit 1 訂票服務(wù)·您的票務(wù)平臺(tái)
unit 2 會(huì)議服務(wù)·認(rèn)真成就專業(yè)
unit 3 宴會(huì)服務(wù)·為您打造頂級(jí)宴會(huì)
unit 4 翻譯服務(wù)·助力溝通無(wú)國(guó)界
unit 5 打印及傳真服務(wù)·便捷辦公近在咫尺
unit 6 網(wǎng)絡(luò)及掃描服務(wù)·輕松享受一站式服務(wù)
unit 7 郵寄服務(wù)·提供多樣化的選擇
unit 8 信息服務(wù)·重要資訊全方位掌握
chapter 7 康樂中心
unit 1 健身俱樂部·強(qiáng)身塑體理想之選
unit 2 球類運(yùn)動(dòng)·鍛煉體魄放松身心
unit 3 游泳館·夏季清涼好去處
unit 4 美容美發(fā)·給心情做個(gè)spa
unit 5 歌舞服務(wù)·休閑娛樂好選擇
unit 6 棋牌室·小棋牌大智慧
unit 7 桑拿按摩·給身體放個(gè)假
unit 8 電影院·您的觀影樂園
chapter 8 商場(chǎng)部
unit 1 珠寶首飾·品質(zhì)決定品味
unit 2 絲綢紡織·縷縷細(xì)絲傳真情
unit 3 中國(guó)傳統(tǒng)服飾·款款美衣動(dòng)人心
unit 4 書法繪畫·素紙墨香寄情意
unit 5 煙酒茶·青煙玉液茗香甜
unit 6 超市·生活必需一應(yīng)俱全
unit 7 藥房·讓生活更健康
unit 8 體育用品·樂享健康生活
附錄
附錄i 酒店部門及職位中英文名稱
附錄ii 酒店餐廳服務(wù)常用詞匯
附錄iii 酒店常見標(biāo)識(shí)中英文名稱
附錄iv 酒店常見設(shè)施中英文名稱
附錄v 酒店常見英文縮寫
unit 1 預(yù)訂房間·選擇舒適生活
unit 2 登記入住·歡迎您的光臨
unit 3 換房和延宿·您的生活您做主
unit 4 兌換貨幣·*便捷的兌換服務(wù)
unit 5 寄存服務(wù)·*安全的保障
unit 6 失物招領(lǐng)·物品丟失我?guī)兔Α ?br /> unit 7 結(jié)賬退房·期待下次光臨
unit 8 安排汽車·讓旅行更享受
unit 9 留言服務(wù)·貼心服務(wù)助您放心出行
unit 10 處理抱怨·您的滿意是我們的追求
chapter 2 禮賓服務(wù)
unit 1 機(jī)場(chǎng)接客·中國(guó)之行**站
unit 2 接待客人·酒店生活專屬向?qū)А ?br /> unit 3 介紹服務(wù)·體驗(yàn)賓至如歸的感覺
unit 4 指路服務(wù)·做您的貼身路線指南
unit 5 找人·為您分憂解難
unit 6 介紹場(chǎng)所·您的出行好幫手
unit 7 介紹餐館·尋找美食之旅
unit 8 旅游服務(wù)·感受大好河山
unit 9 酒店活動(dòng)·酒店生活也豐富
chapter 3 客房服務(wù)
unit 1 洗衣服務(wù)·讓您每日著新衣
unit 2 送餐服務(wù)·美食送上門
unit 3 客房清理·收拾干凈心舒暢
unit 4 維修服務(wù)·有故障及時(shí)排除
unit 5 醫(yī)療服務(wù)·您的健康護(hù)理專家
unit 6 處理客服投訴·努力打造滿分服務(wù)
unit 7 叫醒服務(wù)·安享舒心睡眠
unit 8 其他服務(wù)·細(xì)節(jié)決定質(zhì)量
unit 9 特殊情況·有困難來(lái)幫您
chapter 4 電話服務(wù)
unit 1 接聽電話·用聲音打造完美服務(wù)
unit 2 撥打國(guó)際長(zhǎng)途·用心服務(wù)縮短彼此距離
unit 3 付費(fèi)電話·顧客需求排**
unit 4 內(nèi)線電話·酒店訊息無(wú)障礙
unit 5 電話求助·應(yīng)對(duì)危機(jī)要從容
unit 6 特殊情況·耐心解答服務(wù)周到
chapter 5 餐飲服務(wù)
unit 1 預(yù)訂座位·顧客信息記心中
unit 2 接待客人·真誠(chéng)歡迎您的光臨
unit 3 點(diǎn)餐服務(wù)·美食之前的享受
unit 4 上菜服務(wù)·美味佳肴慢慢享用
unit 5 處理投訴·認(rèn)真解決令客人滿意
unit 6 特殊場(chǎng)合·時(shí)刻準(zhǔn)備為您服務(wù)
unit 7 結(jié)賬服務(wù)·美好印象始終保持
unit 8 酒吧服務(wù)·為客人打造輕松氛圍
chapter 6 商務(wù)中心
unit 1 訂票服務(wù)·您的票務(wù)平臺(tái)
unit 2 會(huì)議服務(wù)·認(rèn)真成就專業(yè)
unit 3 宴會(huì)服務(wù)·為您打造頂級(jí)宴會(huì)
unit 4 翻譯服務(wù)·助力溝通無(wú)國(guó)界
unit 5 打印及傳真服務(wù)·便捷辦公近在咫尺
unit 6 網(wǎng)絡(luò)及掃描服務(wù)·輕松享受一站式服務(wù)
unit 7 郵寄服務(wù)·提供多樣化的選擇
unit 8 信息服務(wù)·重要資訊全方位掌握
chapter 7 康樂中心
unit 1 健身俱樂部·強(qiáng)身塑體理想之選
unit 2 球類運(yùn)動(dòng)·鍛煉體魄放松身心
unit 3 游泳館·夏季清涼好去處
unit 4 美容美發(fā)·給心情做個(gè)spa
unit 5 歌舞服務(wù)·休閑娛樂好選擇
unit 6 棋牌室·小棋牌大智慧
unit 7 桑拿按摩·給身體放個(gè)假
unit 8 電影院·您的觀影樂園
chapter 8 商場(chǎng)部
unit 1 珠寶首飾·品質(zhì)決定品味
unit 2 絲綢紡織·縷縷細(xì)絲傳真情
unit 3 中國(guó)傳統(tǒng)服飾·款款美衣動(dòng)人心
unit 4 書法繪畫·素紙墨香寄情意
unit 5 煙酒茶·青煙玉液茗香甜
unit 6 超市·生活必需一應(yīng)俱全
unit 7 藥房·讓生活更健康
unit 8 體育用品·樂享健康生活
附錄
附錄i 酒店部門及職位中英文名稱
附錄ii 酒店餐廳服務(wù)常用詞匯
附錄iii 酒店常見標(biāo)識(shí)中英文名稱
附錄iv 酒店常見設(shè)施中英文名稱
附錄v 酒店常見英文縮寫
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終極酒店服務(wù)口語(yǔ)一本就夠-(全情景詞匯加強(qiáng)版)-(贈(zèng)MP3光盤) 作者簡(jiǎn)介
英語(yǔ)達(dá)人，愛好旅行。注重理論在實(shí)踐中的應(yīng)用，致力于給英語(yǔ)學(xué)習(xí)者提供不一樣的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，進(jìn)而使學(xué)習(xí)者在沉浸中不知不覺地提升英語(yǔ)水平。在求學(xué)時(shí)就曾任職于英語(yǔ)輔導(dǎo)班及擔(dān)任英語(yǔ)家教，具有豐富的英語(yǔ)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，是多本暢銷英語(yǔ)類學(xué)習(xí)書籍的參編作者，出版作品頗受讀者好評(píng)。
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