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終極酒店服務口語一本就夠-(全情景詞匯加強版)-(贈MP3光盤) 版權信息
- ISBN：9787517017912
- 條形碼：9787517017912 ; 978-7-5170-1791-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
終極酒店服務口語一本就夠-(全情景詞匯加強版)-(贈MP3光盤) 本書特色
“職業快充電自學課堂”叢書包括《終極酒店服務口語一本就夠》《終極機場、空乘服務口語一本就夠》《終極餐飲服務口語一本就夠》及《終極面試口語一本就夠》四冊。 《終極酒店服務口語一本就夠（全情景詞匯加強版）（職業快充電自學課堂）》全方位向你介紹酒店服務英語口語，包括禮賓服務、客房服務、商務中心、康樂中心、商場部等。本書力求打造一本*全面、*準確、*細致的口語學習寶典，旨在讓你輕松掌握酒店服務業不同場景中所需的詞匯、短語、句型和會話，是你提高英語口語水平、提升職場競爭力以及擴展就業機會的絕佳資料。 《終極酒店服務口語一本就夠（全情景詞匯加強版）（職業快充電自學課堂）》面向酒店服務行業**線的服務人員或者有志于從事酒店服務業的求職者，也可供廣大英語愛好者用于提高英語口語水平和英語交際能力。
終極酒店服務口語一本就夠-(全情景詞匯加強版)-(贈MP3光盤) 內容簡介
每日快儲備，隨時可應急！ 五大學習利器，好用、貼心的職場充電寶！ 超級句型模版（套用詞匯、拓展詞匯） 實用高頻句 全情景應急**句 精品會話活力再現 迷你tips你可以多了解一點兒 因為源于一線實景，所以更接地氣；因為外教審校錄，所以地道專業。 酒店飯店職員的參考工具書，出國游酒店情境中的應急指南！ 二維碼錄音+光盤音頻=學到哪兒掃到哪兒+想怎么聽就怎么聽
終極酒店服務口語一本就夠-(全情景詞匯加強版)-(贈MP3光盤) 目錄
chapter 1 前臺服務
unit 1 預訂房間·選擇舒適生活
unit 2 登記入住·歡迎您的光臨
unit 3 換房和延宿·您的生活您做主
unit 4 兌換貨幣·*便捷的兌換服務
unit 5 寄存服務·*安全的保障
unit 6 失物招領·物品丟失我幫忙
unit 7 結賬退房·期待下次光臨
unit 8 安排汽車·讓旅行更享受
unit 9 留言服務·貼心服務助您放心出行
unit 10 處理抱怨·您的滿意是我們的追求
chapter 2 禮賓服務
unit 1 機場接客·中國之行**站
unit 2 接待客人·酒店生活專屬向導
unit 3 介紹服務·體驗賓至如歸的感覺
unit 4 指路服務·做您的貼身路線指南
unit 5 找人·為您分憂解難
unit 6 介紹場所·您的出行好幫手
unit 7 介紹餐館·尋找美食之旅
unit 8 旅游服務·感受大好河山
unit 9 酒店活動·酒店生活也豐富
chapter 3 客房服務
unit 1 洗衣服務·讓您每日著新衣
unit 2 送餐服務·美食送上門
unit 3 客房清理·收拾干凈心舒暢
unit 4 維修服務·有故障及時排除
unit 5 醫療服務·您的健康護理專家
unit 6 處理客服投訴·努力打造滿分服務
unit 7 叫醒服務·安享舒心睡眠
unit 8 其他服務·細節決定質量
unit 9 特殊情況·有困難來幫您
chapter 4 電話服務
unit 1 接聽電話·用聲音打造完美服務
unit 2 撥打國際長途·用心服務縮短彼此距離
unit 3 付費電話·顧客需求排**
unit 4 內線電話·酒店訊息無障礙
unit 5 電話求助·應對危機要從容
unit 6 特殊情況·耐心解答服務周到
chapter 5 餐飲服務
unit 1 預訂座位·顧客信息記心中
unit 2 接待客人·真誠歡迎您的光臨
unit 3 點餐服務·美食之前的享受
unit 4 上菜服務·美味佳肴慢慢享用
unit 5 處理投訴·認真解決令客人滿意
unit 6 特殊場合·時刻準備為您服務
unit 7 結賬服務·美好印象始終保持
unit 8 酒吧服務·為客人打造輕松氛圍
chapter 6 商務中心
unit 1 訂票服務·您的票務平臺
unit 2 會議服務·認真成就專業
unit 3 宴會服務·為您打造頂級宴會
unit 4 翻譯服務·助力溝通無國界
unit 5 打印及傳真服務·便捷辦公近在咫尺
unit 6 網絡及掃描服務·輕松享受一站式服務
unit 7 郵寄服務·提供多樣化的選擇
unit 8 信息服務·重要資訊全方位掌握
chapter 7 康樂中心
unit 1 健身俱樂部·強身塑體理想之選
unit 2 球類運動·鍛煉體魄放松身心
unit 3 游泳館·夏季清涼好去處
unit 4 美容美發·給心情做個spa
unit 5 歌舞服務·休閑娛樂好選擇
unit 6 棋牌室·小棋牌大智慧
unit 7 桑拿按摩·給身體放個假
unit 8 電影院·您的觀影樂園
chapter 8 商場部
unit 1 珠寶首飾·品質決定品味
unit 2 絲綢紡織·縷縷細絲傳真情
unit 3 中國傳統服飾·款款美衣動人心
unit 4 書法繪畫·素紙墨香寄情意
unit 5 煙酒茶·青煙玉液茗香甜
unit 6 超市·生活必需一應俱全
unit 7 藥房·讓生活更健康
unit 8 體育用品·樂享健康生活
附錄
附錄i 酒店部門及職位中英文名稱
附錄ii 酒店餐廳服務常用詞匯
附錄iii 酒店常見標識中英文名稱
附錄iv 酒店常見設施中英文名稱
附錄v 酒店常見英文縮寫
unit 1 預訂房間·選擇舒適生活
unit 2 登記入住·歡迎您的光臨
unit 3 換房和延宿·您的生活您做主
unit 4 兌換貨幣·*便捷的兌換服務
unit 5 寄存服務·*安全的保障
unit 6 失物招領·物品丟失我幫忙
unit 7 結賬退房·期待下次光臨
unit 8 安排汽車·讓旅行更享受
unit 9 留言服務·貼心服務助您放心出行
unit 10 處理抱怨·您的滿意是我們的追求
chapter 2 禮賓服務
unit 1 機場接客·中國之行**站
unit 2 接待客人·酒店生活專屬向導
unit 3 介紹服務·體驗賓至如歸的感覺
unit 4 指路服務·做您的貼身路線指南
unit 5 找人·為您分憂解難
unit 6 介紹場所·您的出行好幫手
unit 7 介紹餐館·尋找美食之旅
unit 8 旅游服務·感受大好河山
unit 9 酒店活動·酒店生活也豐富
chapter 3 客房服務
unit 1 洗衣服務·讓您每日著新衣
unit 2 送餐服務·美食送上門
unit 3 客房清理·收拾干凈心舒暢
unit 4 維修服務·有故障及時排除
unit 5 醫療服務·您的健康護理專家
unit 6 處理客服投訴·努力打造滿分服務
unit 7 叫醒服務·安享舒心睡眠
unit 8 其他服務·細節決定質量
unit 9 特殊情況·有困難來幫您
chapter 4 電話服務
unit 1 接聽電話·用聲音打造完美服務
unit 2 撥打國際長途·用心服務縮短彼此距離
unit 3 付費電話·顧客需求排**
unit 4 內線電話·酒店訊息無障礙
unit 5 電話求助·應對危機要從容
unit 6 特殊情況·耐心解答服務周到
chapter 5 餐飲服務
unit 1 預訂座位·顧客信息記心中
unit 2 接待客人·真誠歡迎您的光臨
unit 3 點餐服務·美食之前的享受
unit 4 上菜服務·美味佳肴慢慢享用
unit 5 處理投訴·認真解決令客人滿意
unit 6 特殊場合·時刻準備為您服務
unit 7 結賬服務·美好印象始終保持
unit 8 酒吧服務·為客人打造輕松氛圍
chapter 6 商務中心
unit 1 訂票服務·您的票務平臺
unit 2 會議服務·認真成就專業
unit 3 宴會服務·為您打造頂級宴會
unit 4 翻譯服務·助力溝通無國界
unit 5 打印及傳真服務·便捷辦公近在咫尺
unit 6 網絡及掃描服務·輕松享受一站式服務
unit 7 郵寄服務·提供多樣化的選擇
unit 8 信息服務·重要資訊全方位掌握
chapter 7 康樂中心
unit 1 健身俱樂部·強身塑體理想之選
unit 2 球類運動·鍛煉體魄放松身心
unit 3 游泳館·夏季清涼好去處
unit 4 美容美發·給心情做個spa
unit 5 歌舞服務·休閑娛樂好選擇
unit 6 棋牌室·小棋牌大智慧
unit 7 桑拿按摩·給身體放個假
unit 8 電影院·您的觀影樂園
chapter 8 商場部
unit 1 珠寶首飾·品質決定品味
unit 2 絲綢紡織·縷縷細絲傳真情
unit 3 中國傳統服飾·款款美衣動人心
unit 4 書法繪畫·素紙墨香寄情意
unit 5 煙酒茶·青煙玉液茗香甜
unit 6 超市·生活必需一應俱全
unit 7 藥房·讓生活更健康
unit 8 體育用品·樂享健康生活
附錄
附錄i 酒店部門及職位中英文名稱
附錄ii 酒店餐廳服務常用詞匯
附錄iii 酒店常見標識中英文名稱
附錄iv 酒店常見設施中英文名稱
附錄v 酒店常見英文縮寫
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終極酒店服務口語一本就夠-(全情景詞匯加強版)-(贈MP3光盤) 作者簡介
英語達人，愛好旅行。注重理論在實踐中的應用，致力于給英語學習者提供不一樣的學習體驗，進而使學習者在沉浸中不知不覺地提升英語水平。在求學時就曾任職于英語輔導班及擔任英語家教，具有豐富的英語學習經驗，是多本暢銷英語類學習書籍的參編作者，出版作品頗受讀者好評。
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