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旅游心理學 版權信息
- ISBN：9787564912277
- 條形碼：9787564912277 ; 978-7-5649-1227-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅游心理學 本書特色
王偉紅主編的這本《旅游心理學》是新世紀普通高校旅游管理系列教材之一。全書共分13章，內容包括：旅游者的需要、動機與旅游決策；旅游者的感覺與知覺；旅游者的態度；旅游者的人格；旅游者的情緒情感；社會因素與旅游行為；旅游產品因素與旅游行為；旅游服務心理概述；旅游環節服務心理策略；旅游活動中的人際關系分析；旅游資源開發心理及策略；旅游企業管理心理等。
旅游心理學 內容簡介
本書以旅游學、心理學理論為基礎，結合實際詳細闡述了旅游心理學的學科知識，使學生能準確把握旅游心理學的研究對象、研究內容與研究方法，提高其從心理學角度分析旅游實際問題的能力。在內容設計上，既闡述理論，又聯系實際；在體例設計上，既有案例解析，又有延伸閱讀。資料全、觀點新，囊括了當前國內外旅游產業發展的前沿理論和熱點、焦點問題。寫作風格簡潔凝練、新穎活潑，是一本不可多得的旅游專業教材。
旅游心理學 目錄
**章 緒論
**節 旅游心理學的產生和發展
第二節 旅游心理學的研究對象和研究方法
第三節 研究旅游心理學的意義
第二章 旅游者的需要、動機與旅游決策
**節 旅游者的需要與旅游決策
第二節 旅游動機與旅游決策
第三章 旅游者的感覺與知覺
**節 感覺在旅游活動中的作用
第二節 旅游知覺原理
第三節 旅游活動中的社會知覺及其誤區
第四節 旅游者對旅游條件的知覺
第四章 旅游者的態度
**節 態度概述
第二節 旅游者的態度與旅游行為
第三節 旅游者態度的改變
第五章 旅游者的人格
**節 人格概述
第二節 旅游者的人格特征與旅游行為
第三節 旅游者的人格結構與旅游決策
第六章 旅游者的情緒情感
**節 情緒情感概述
第二節 情緒情感與旅游行為
第三節 旅游者情緒情感與旅游服務
第七章 社會因素與旅游行為
**節 文化與旅游行為
第二節 家庭與旅游行為
第三節 群體與旅游行為
第八章 旅游產品因素與旅游行為
**節 旅游產品的特征及構成
第二節 旅游產品命名、品牌心理與策略
第三節 旅游產品價格心理與策略
第四節 旅游產品廣告宣傳心理與策略
第九章 旅游服務心理概述
**節 旅游服務中的客我交往
第二節 優質服務與旅游者心理
第三節 旅游服務人員的心理素質和職業意識
第十章 旅游環節服務心理策略
**節 旅游購物服務心理策略
第二節 旅游景區服務心理策略
第三節 旅游飯店服務心理策略
第四節 導游服務心理策略
第五節 旅游投訴的心理分析及處理策略
第十一章 旅游活動中的人際關系分析
**節 人際關系概述
第二節 旅游活動中旅游者相互作用分析
第三節 旅游目的地居民與游客主客關系分析
第四節 旅游服務中的客我關系分析
第十二章 旅游資源開發心理及策略
**節 旅游資源的心理效應
第二節 旅游資源偏好者類型分析
第三節 旅游資源開發的心理策略
第十三章 旅游企業管理心理
**節 員工個體心理差異與管理
第二節 員工挫折心理與管理
第三節 旅游企業員工激勵
第四節 旅游企業領導心理
附錄
參考文獻
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