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電信營銷與渠道建設 版權信息
- ISBN：9787115339898
- 條形碼：9787115339898 ; 978-7-115-33989-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
電信營銷與渠道建設 本書特色
本書主要針對電信市場(指電信業務市場，以及電信設備市場中的手機市場)的營銷與通信產品渠道建設兩個方面進行闡述。
全書共分為6個模塊。前三個模塊是從模塊化的角度出發，主要講電信市場營銷，重點介紹了電信市場營銷認知、電信市場競爭分析、電信市場營銷技能；后三個模塊是從通信產品渠道建設的角度出發，重點介紹了通信產品渠道建設、通信產品銷售渠道管理、通信產品渠道促銷。全書結合大量的實際案例說明了進行電信營銷與渠道建設的基本方法。
本書適于通信類高職高專營銷、管理、通信技術、移動通信技術等專業學生的學習，還可供從事電信營銷工作的人員參考、自學及相關培訓班使用。
電信營銷與渠道建設 內容簡介
主要特點：該書從電信營銷與渠道建設兩個角度進行闡述，針對高職學生理論夠用，培養實際動手能力的特點，簡潔扼要地把電信營銷相關崗位的應知應會崗位技能進行描述，對運營商營銷崗位人員的培訓和查閱也有實際意義。 與競爭圖書相比優勢： 1、本書知識全面，既考慮電信營銷，又兼顧電信產品渠道建設； 2、本書正真做到理論夠用，偏重于實際技能的培養； 3、本書給電信營業員，大客戶經理，電信業務員，手機銷售員等營銷類崗位人員的技能提升提供指引。
電信營銷與渠道建設 目錄
模塊一 電信市場營銷認知
任務1 營銷概論
一、電信市場的含義
二、市場營銷的內涵
三、市場營銷的相關概念
四、營銷觀念的演進
五、營銷新思維
六、市場營銷的各類組合理論
任務2 電信營銷調研
一、營銷調研概述
二、電信營銷調研設計與實施
三、信息的收集
四、信息的分析
五、統計預測
六、電信營銷調研結論的提出
任務3 電信營銷管理和精確營銷
一、電信營銷管理過程
二、電信精確營銷概述
三、電信交叉銷售與升級銷售中的精確營銷
任務4 電信品牌營銷
一、品牌與品牌營銷
二、品牌策略
三、電信品牌管理
過關訓練
模塊二 電信市場競爭分析
一、三大運營商3g業務現狀
二、三大運營商的戰略轉型
任務2 電信消費者行為分析
一、消費者行為的基本概念
二、影響消費者購買行為的因素
三、移動通信業與消費者
四、移動通信市場不同年齡段消費者行為特點的分析
五、電信居民客戶購買行為分析
六、電信集團客戶購買行為分析
任務3 電信市場細分與定位分析
一、三家運營商品牌概況
二、移動運營商產品的定位
三、中國移動的品牌戰略和定位
過關訓練
模塊三 電信市場營銷技能
任務1 營銷策劃技能
一、新產品開發策劃
二、新產品市場擴散
三、營銷策劃書的編寫技能
任務2 營銷活動組織技能
一、營銷活動的概述
二、營銷活動的組織技能
三、會議組織管理技能
任務3 電信大客戶營銷技能
一、電信大客戶營銷六階段
二、電信大客戶戰略營銷的三個關鍵點
任務4 團隊管理技能
一、團隊管理技能講解
二、團隊沖突處理技能
三、電信銷售團隊管理
過關訓練
模塊四 通信產品銷售渠道建設
任務1 銷售渠道認知
一、銷售渠道認知
二、銷售渠道基本成員認知
三、目前我國運用的基本銷售渠道模式
任務2 銷售渠道的設計
一、確定企業的渠道目標
二、分析影響渠道構建的重要因素
三、確定渠道設計的步驟
四、制訂銷售渠道系統的設計方案
五、模擬案例
任務3 銷售渠道的開發與建設
一、銷售渠道的開發
二、營銷渠道建設
三、電信市場銷售渠道建設
過關訓練
模塊五 通信產品銷售渠道的管理
任務1 通信產品銷售渠道督導
一、巡店準備
二、巡店步驟
任務2 手機售點管理
一、怎樣掌握手機銷售終端
二、手機銷售終端ka管理模型
任務3 營業廳前臺管理
一、營業廳的認知
二、營業廳四大能力
三、怎樣培養營業廳四大能力
四、影響營業廳服務能力的原因分析
五、營業廳服務能力的提升措施
任務4 電信渠道沖突的應對
一、電信企業分銷渠道沖突的類型
二、電信企業分銷渠道沖突的原因
三、電信企業處理分銷渠道沖突的策略
四、深入理解電信行業分銷渠道沖突
過關訓練
模塊六 通信產品渠道促銷
任務1 渠道促銷的認知
一、促銷的概念
二、促銷的重要性
三、促銷的市場作用
四、促銷的步驟
五、促銷信息的有效溝通
六、影響促銷組合的因素
任務2 渠道促銷的方法
一、廣告
二、人員推銷
三、銷售促進
四、公共關系
五、直接營銷
六、其他促銷活動
任務3 電信企業促銷
一、電信企業促銷認知
二、電信企業推銷人員
三、電信企業促銷案例
任務4 手機業務促銷
一、人員促銷
二、銷售促進
三、廣告媒介
四、終端建設
五、公共關系
過關訓練
參考文獻
任務1 營銷概論
一、電信市場的含義
二、市場營銷的內涵
三、市場營銷的相關概念
四、營銷觀念的演進
五、營銷新思維
六、市場營銷的各類組合理論
任務2 電信營銷調研
一、營銷調研概述
二、電信營銷調研設計與實施
三、信息的收集
四、信息的分析
五、統計預測
六、電信營銷調研結論的提出
任務3 電信營銷管理和精確營銷
一、電信營銷管理過程
二、電信精確營銷概述
三、電信交叉銷售與升級銷售中的精確營銷
任務4 電信品牌營銷
一、品牌與品牌營銷
二、品牌策略
三、電信品牌管理
過關訓練
模塊二 電信市場競爭分析
一、三大運營商3g業務現狀
二、三大運營商的戰略轉型
任務2 電信消費者行為分析
一、消費者行為的基本概念
二、影響消費者購買行為的因素
三、移動通信業與消費者
四、移動通信市場不同年齡段消費者行為特點的分析
五、電信居民客戶購買行為分析
六、電信集團客戶購買行為分析
任務3 電信市場細分與定位分析
一、三家運營商品牌概況
二、移動運營商產品的定位
三、中國移動的品牌戰略和定位
過關訓練
模塊三 電信市場營銷技能
任務1 營銷策劃技能
一、新產品開發策劃
二、新產品市場擴散
三、營銷策劃書的編寫技能
任務2 營銷活動組織技能
一、營銷活動的概述
二、營銷活動的組織技能
三、會議組織管理技能
任務3 電信大客戶營銷技能
一、電信大客戶營銷六階段
二、電信大客戶戰略營銷的三個關鍵點
任務4 團隊管理技能
一、團隊管理技能講解
二、團隊沖突處理技能
三、電信銷售團隊管理
過關訓練
模塊四 通信產品銷售渠道建設
任務1 銷售渠道認知
一、銷售渠道認知
二、銷售渠道基本成員認知
三、目前我國運用的基本銷售渠道模式
任務2 銷售渠道的設計
一、確定企業的渠道目標
二、分析影響渠道構建的重要因素
三、確定渠道設計的步驟
四、制訂銷售渠道系統的設計方案
五、模擬案例
任務3 銷售渠道的開發與建設
一、銷售渠道的開發
二、營銷渠道建設
三、電信市場銷售渠道建設
過關訓練
模塊五 通信產品銷售渠道的管理
任務1 通信產品銷售渠道督導
一、巡店準備
二、巡店步驟
任務2 手機售點管理
一、怎樣掌握手機銷售終端
二、手機銷售終端ka管理模型
任務3 營業廳前臺管理
一、營業廳的認知
二、營業廳四大能力
三、怎樣培養營業廳四大能力
四、影響營業廳服務能力的原因分析
五、營業廳服務能力的提升措施
任務4 電信渠道沖突的應對
一、電信企業分銷渠道沖突的類型
二、電信企業分銷渠道沖突的原因
三、電信企業處理分銷渠道沖突的策略
四、深入理解電信行業分銷渠道沖突
過關訓練
模塊六 通信產品渠道促銷
任務1 渠道促銷的認知
一、促銷的概念
二、促銷的重要性
三、促銷的市場作用
四、促銷的步驟
五、促銷信息的有效溝通
六、影響促銷組合的因素
任務2 渠道促銷的方法
一、廣告
二、人員推銷
三、銷售促進
四、公共關系
五、直接營銷
六、其他促銷活動
任務3 電信企業促銷
一、電信企業促銷認知
二、電信企業推銷人員
三、電信企業促銷案例
任務4 手機業務促銷
一、人員促銷
二、銷售促進
三、廣告媒介
四、終端建設
五、公共關系
過關訓練
參考文獻
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