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國際貨運代理實務 版權信息
- ISBN：9787121221033
- 條形碼：9787121221033 ; 978-7-121-22103-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
國際貨運代理實務 本書特色
本書以國際貨運代理理論與實務為基礎，以國際貨運代理企業的實際工作流程為順序，系統介紹了國際貨運代理行業的基礎知識、銷售與報價、托運訂艙及排載、單證填制、報關與報檢、客戶服務、國際多式聯運及保稅物流、風險控制及事故處理等內容，涵蓋了國際貨運代理企業的核心崗位，如銷售崗位、操作崗位、單證崗位、報關崗位、客服崗位及綜合崗位等。本書可作為高等院校物流管理和國際貿易類專業的教材，還可作為國際貨運代理企業的員工培訓教材及工作參考用書。
國際貨運代理實務 內容簡介
本書以國際貨運代理理論與實務為基礎，以國際貨運代理企業的實際工作流程為順序，系統介紹了國際貨運代理行業的基礎知識、銷售與報價、托運訂艙及排載、單證填制、報關與報檢、客戶服務、國際多式聯運及保稅物流、風險控制及事故處理等內容，涵蓋了國際貨運代理企業的核心崗位，如銷售崗位、操作崗位、單證崗位、報關崗位、客服崗位及綜合崗位等。本書可作為高等院校物流管理和國際貿易類專業的教材，還可作為國際貨運代理企業的員工培訓教材及工作參考用書。
國際貨運代理實務 目錄
目 錄
第1章 認識國際貨運代理 1
1.1 國際貨運代理基礎知識 2
1.1.1 國際貨運代理的概念 2
1.1.2 國際貨運代理人的作用 3
1.1.3 國際貨運代理的行業協會 4
1.2 國際貨代企業基礎知識 5
1.2.1 國際貨代企業的設立 6
1.2.2 國際貨代企業的崗位及組織結構 8
1.2.3 國外著名國際貨代企業 8
1.2.4 國內著名國際貨代企業 10
1.3 國際貨代業務的基本流程 12
1.3.1 國際貨代海運集裝箱業務的基本流程 12
1.3.2 國際貨代空運業務的基本流程 16
1.4 崗位技能實踐模擬 17
崗位技能實訓項目：查找國際貨代企業名錄 17
思考與練習 18
第2章 銷售崗——國際貨代營銷與報價 21
2.1 國際貨代市場營銷基礎知識 22
2.1.1 國際貨代市場分析 22
2.1.2 國際貨代企業服務產品分析 23
2.1.3 國際貨代企業的營銷策略 25
2.1.4 國際貨代企業攬貨的常用程序 27
2.1.5 國際貨代企業的常用攬貨方式 28
2.2 國際貨代的運價與運費 29
2.2.1 國際海運運價與運費 29
2.2.2 國際空運運價與運費 40
2.3 國際貨代的海運、空運報價表 48
2.3.1 國際海運報價表的常見格式 48
2.3.2 國際空運報價表的常見格式 50
2.4 崗位技能實踐模擬 53
2.4.1 崗位技能實訓項目一：制作國際海運報價表 53
2.4.2 崗位技能實訓項目二：制作國際空運報價表 54
思考與練習 56
第3章 操作崗——國際貨代的托運訂艙及排載 58
3.1 國際貨代托運訂艙基礎知識 59
3.1.1 國際海運相關基礎知識 59
3.1.2 國際空運相關基礎知識 66
3.2 國際貨代托運訂艙及排載流程 71
3.2.1 國際海運托運訂艙及排載的業務流程 71
3.2.2 國際空運托運訂艙的業務流程 80
3.3 國際貨代托運訂艙單證填制實務 87
3.3.1 國際海運托運訂艙單證的填制 87
3.3.2 國際空運托運訂艙單證的填制 95
3.4 國際貨代航班及承運人的選定 102
3.4.1 國際海運班輪船期表及主要船公司 102
3.4.2 國際空運航班時刻表及主要航空公司 107
3.4.3 選擇承運人 109
3.5 崗位技能實踐模擬 110
3.5.1 崗位技能實訓項目一：國際海運托運訂艙 110
3.5.2 崗位技能實訓項目二：國際空運托運訂艙 112
思考與練習 114
第4章 單證崗——國際貨代海運提單與航空貨運單 118
4.1 國際海運提單與國際航空貨運單基礎知識 119
4.1.1 國際海運提單 119
4.1.2 國際航空貨運單 130
4.2 國際海運提單與國際航空貨運單填制實務 134
4.2.1 國際海運提單填制實務 134
4.2.2 國際航空貨運單填制實務 139
4.3 崗位技能實踐模擬 149
4.3.1 崗位技能實訓項目一：填制國際海運提單 149
4.3.2 崗位技能實訓項目二：填制國際航空貨運單 150
思考與練習 152
第5章 報關崗——國際貨代報關與報檢 155
5.1 進出口報關與報檢基礎知識 156
5.1.1 進出口報關 156
5.1.2 進出口報檢 162
5.2 進出口貨物報關的一般程序 165
5.2.1 進出口貨物的報關程序 165
5.2.2 一般進出口貨物的報關程序 166
5.3 出入境貨物報檢的一般程序 169
5.3.1 出境貨物的報檢 169
5.3.2 入境貨物的報檢 175
5.4 報關單與報檢單填制實務 177
5.4.1 進出口貨物報關單的填制 177
5.4.2 出入境貨物報檢單的填制 192
5.5 崗位技能實踐模擬 197
5.5.1 崗位技能實訓項目一：填制出口貨物報關單 197
5.5.2 崗位技能實訓項目二：填制出境貨物報檢單 198
思考與練習 200
第6章 客服崗——國際貨代的客戶服務 203
6.1 國際貨代客服基礎知識 204
6.1.1 國際貨代客戶服務的概念 204
6.1.2 國際貨代客服崗位的崗位職責及素質與技能要求 204
6.2 國際貨代客服崗位實務 205
6.2.1 查詢、投訴及異常處理 205
6.2.2 客戶關系管理 210
6.2.3 費用對賬及單證核退 214
6.3 崗位技能實踐模擬 218
崗位技能實訓項目：填制付款申請單及費用對賬單 218
思考與練習 220
第7章 其他崗——國際多式聯運及保稅物流 222
7.1 國際多式聯運 223
7.1.1 國際多式聯運基礎知識 223
7.1.2 國際多式聯運的業務流程 227
7.1.3 國際多式聯運單據 229
7.1.4 國際多式聯運合同 231
7.2 保稅物流業務 233
7.2.1 保稅物流基礎知識 233
7.2.2 典型的保稅物流區域 235
7.2.3 保稅物流業務實例 236
7.3 崗位技能實踐模擬 240
7.3.1 崗位技能實訓項目一：國際多式聯運的責任劃分 240
7.3.2 崗位技能實訓項目二：保稅物流園區的通關手續 242
思考與練習 243
第8章 綜合崗——國際貨代的風險控制及事故處理 246
8.1 國際貨代業務風險的防范 247
8.1.1 國際貨代業務風險的具體表現及特點 247
8.1.2 國際貨代業務風險的原因分析 248
8.1.3 國際貨代業務風險的防范對策 250
8.2 國際貨代事故的處理 251
8.2.1 國際貨代事故的概念及分類 251
8.2.2 國際貨代事故的原因與責任劃分 252
8.2.3 國際貨代事故的索賠與保險理賠 257
8.3 崗位技能實踐模擬 261
8.3.1 崗位技能實訓項目一：完善國際貨運代理協議 261
8.3.2 崗位技能實訓項目二：國際貨代財務風險防范 263
思考與練習 264
參考文獻
第1章 認識國際貨運代理 1
1.1 國際貨運代理基礎知識 2
1.1.1 國際貨運代理的概念 2
1.1.2 國際貨運代理人的作用 3
1.1.3 國際貨運代理的行業協會 4
1.2 國際貨代企業基礎知識 5
1.2.1 國際貨代企業的設立 6
1.2.2 國際貨代企業的崗位及組織結構 8
1.2.3 國外著名國際貨代企業 8
1.2.4 國內著名國際貨代企業 10
1.3 國際貨代業務的基本流程 12
1.3.1 國際貨代海運集裝箱業務的基本流程 12
1.3.2 國際貨代空運業務的基本流程 16
1.4 崗位技能實踐模擬 17
崗位技能實訓項目：查找國際貨代企業名錄 17
思考與練習 18
第2章 銷售崗——國際貨代營銷與報價 21
2.1 國際貨代市場營銷基礎知識 22
2.1.1 國際貨代市場分析 22
2.1.2 國際貨代企業服務產品分析 23
2.1.3 國際貨代企業的營銷策略 25
2.1.4 國際貨代企業攬貨的常用程序 27
2.1.5 國際貨代企業的常用攬貨方式 28
2.2 國際貨代的運價與運費 29
2.2.1 國際海運運價與運費 29
2.2.2 國際空運運價與運費 40
2.3 國際貨代的海運、空運報價表 48
2.3.1 國際海運報價表的常見格式 48
2.3.2 國際空運報價表的常見格式 50
2.4 崗位技能實踐模擬 53
2.4.1 崗位技能實訓項目一：制作國際海運報價表 53
2.4.2 崗位技能實訓項目二：制作國際空運報價表 54
思考與練習 56
第3章 操作崗——國際貨代的托運訂艙及排載 58
3.1 國際貨代托運訂艙基礎知識 59
3.1.1 國際海運相關基礎知識 59
3.1.2 國際空運相關基礎知識 66
3.2 國際貨代托運訂艙及排載流程 71
3.2.1 國際海運托運訂艙及排載的業務流程 71
3.2.2 國際空運托運訂艙的業務流程 80
3.3 國際貨代托運訂艙單證填制實務 87
3.3.1 國際海運托運訂艙單證的填制 87
3.3.2 國際空運托運訂艙單證的填制 95
3.4 國際貨代航班及承運人的選定 102
3.4.1 國際海運班輪船期表及主要船公司 102
3.4.2 國際空運航班時刻表及主要航空公司 107
3.4.3 選擇承運人 109
3.5 崗位技能實踐模擬 110
3.5.1 崗位技能實訓項目一：國際海運托運訂艙 110
3.5.2 崗位技能實訓項目二：國際空運托運訂艙 112
思考與練習 114
第4章 單證崗——國際貨代海運提單與航空貨運單 118
4.1 國際海運提單與國際航空貨運單基礎知識 119
4.1.1 國際海運提單 119
4.1.2 國際航空貨運單 130
4.2 國際海運提單與國際航空貨運單填制實務 134
4.2.1 國際海運提單填制實務 134
4.2.2 國際航空貨運單填制實務 139
4.3 崗位技能實踐模擬 149
4.3.1 崗位技能實訓項目一：填制國際海運提單 149
4.3.2 崗位技能實訓項目二：填制國際航空貨運單 150
思考與練習 152
第5章 報關崗——國際貨代報關與報檢 155
5.1 進出口報關與報檢基礎知識 156
5.1.1 進出口報關 156
5.1.2 進出口報檢 162
5.2 進出口貨物報關的一般程序 165
5.2.1 進出口貨物的報關程序 165
5.2.2 一般進出口貨物的報關程序 166
5.3 出入境貨物報檢的一般程序 169
5.3.1 出境貨物的報檢 169
5.3.2 入境貨物的報檢 175
5.4 報關單與報檢單填制實務 177
5.4.1 進出口貨物報關單的填制 177
5.4.2 出入境貨物報檢單的填制 192
5.5 崗位技能實踐模擬 197
5.5.1 崗位技能實訓項目一：填制出口貨物報關單 197
5.5.2 崗位技能實訓項目二：填制出境貨物報檢單 198
思考與練習 200
第6章 客服崗——國際貨代的客戶服務 203
6.1 國際貨代客服基礎知識 204
6.1.1 國際貨代客戶服務的概念 204
6.1.2 國際貨代客服崗位的崗位職責及素質與技能要求 204
6.2 國際貨代客服崗位實務 205
6.2.1 查詢、投訴及異常處理 205
6.2.2 客戶關系管理 210
6.2.3 費用對賬及單證核退 214
6.3 崗位技能實踐模擬 218
崗位技能實訓項目：填制付款申請單及費用對賬單 218
思考與練習 220
第7章 其他崗——國際多式聯運及保稅物流 222
7.1 國際多式聯運 223
7.1.1 國際多式聯運基礎知識 223
7.1.2 國際多式聯運的業務流程 227
7.1.3 國際多式聯運單據 229
7.1.4 國際多式聯運合同 231
7.2 保稅物流業務 233
7.2.1 保稅物流基礎知識 233
7.2.2 典型的保稅物流區域 235
7.2.3 保稅物流業務實例 236
7.3 崗位技能實踐模擬 240
7.3.1 崗位技能實訓項目一：國際多式聯運的責任劃分 240
7.3.2 崗位技能實訓項目二：保稅物流園區的通關手續 242
思考與練習 243
第8章 綜合崗——國際貨代的風險控制及事故處理 246
8.1 國際貨代業務風險的防范 247
8.1.1 國際貨代業務風險的具體表現及特點 247
8.1.2 國際貨代業務風險的原因分析 248
8.1.3 國際貨代業務風險的防范對策 250
8.2 國際貨代事故的處理 251
8.2.1 國際貨代事故的概念及分類 251
8.2.2 國際貨代事故的原因與責任劃分 252
8.2.3 國際貨代事故的索賠與保險理賠 257
8.3 崗位技能實踐模擬 261
8.3.1 崗位技能實訓項目一：完善國際貨運代理協議 261
8.3.2 崗位技能實訓項目二：國際貨代財務風險防范 263
思考與練習 264
參考文獻
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國際貨運代理實務 作者簡介
陳言國，福建師范大學信息技術學院物流系主任，福建師范大學協和學院管理系副教授、現代物流與供應鏈研究中心主任，兼任中國物流學會特約研究員、福州市物流協會理事等。曾任職于中遠物流、嘉里大通物流等大型物流企業，擔任辦事處經理、總經理助理等中高層管理職務，擁有十年的物流企業管理經驗。對于國際物流及貨運代理有較為為深入的研究，受聘多所高校物流管理專業指導專家委員會委員，曾受邀在多所高校開設物流專題講座，曾受邀為福建省外經貿廳、福州港務集團、福建八方物流、福州物流協會等企事業單位開設物流專題報告。主要研究方向：物流供應鏈與企業管理。
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