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汽車銷售與技術服務 版權信息
- ISBN：9787111426196
- 條形碼：9787111426196 ; 978-7-111-42619-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
汽車銷售與技術服務 本書特色
《應用型本科汽車類專業“十二五”規劃教材：汽車銷售與技術服務》以汽車后市場中*為重要的汽車銷售和汽車技術服務為重點，涵蓋了汽車后市場從銷售到技術服務的全部環節，詳盡闡述了在汽車后市場中有關汽車營銷的基本理論，汽車銷售的具體過程以及汽車技術服務的流程等。具體涉及汽車市場營銷的理論、汽車銷售的戰略與策略、顧客購買行為分析、汽車銷售的具體方法和流程、汽車維修服務的流程與內容。同時，本書還對客戶關系管理等作了較為全面的分析。《應用型本科汽車類專業“十二五”規劃教材：汽車銷售與技術服務》在具體的汽車銷售和技術服務的闡述過程中，采用理論與實際案例相結合的形式，充分體現了知識性、系統性和實用性的統一。 《應用型本科汽車類專業“十二五”規劃教材：汽車銷售與技術服務》可作為高等院校汽車服務工程專業和車輛工程等專業的教材，也可作為汽車后市場從業人員的培訓教材和參考書。
汽車銷售與技術服務 內容簡介
本書以汽車后市場中*為重要的汽車銷售和汽車技術服務為重點，涵蓋了汽車后市場從銷售到技術服務的全部環節，詳盡闡述了在汽車后市場中有關汽車營銷的基本理論，汽車銷售的具體過程以及汽車技術服務的流程等。具體涉及汽車市場營銷的理論、汽車銷售的戰略與策略、顧客購買行為分析、汽車銷售的具體方法和流程、汽車維修服務的流程與內容。同時，本書還對客戶關系管理等作了較為全面的分析。本書在具體的汽車銷售和技術服務的闡述過程中，采用理論與實際案例相結合的形式，充分體現了知識性、系統性和實用性的統一。 本書可作為高等院校汽車服務工程專業和車輛工程等專業的教材，也可作為汽車后市場從業人員的培訓教材和參考書。
汽車銷售與技術服務 目錄
叢書序
前言
**章 汽車營銷概述
**節 中國汽車市場概況
第二節 汽車市場營銷
第三節 汽車產品生命周期理論與營銷策略
第四節 汽車后市場綜述
第五節 基于網絡的汽車電子商務
思考與實訓
第二章 顧客消費行為分析
**節 汽車消費環境
第二節 汽車顧客消費心理學
第三節 汽車顧客消費行為分析
思考與實訓
第三章 汽車銷售戰略
**節 戰略的概述
第二節 汽車銷售戰略
第三節 汽車市場戰略
思考與實訓
第四章 汽車銷售渠道策略
**節 汽車銷售渠道類型
第二節 中國現階段汽車銷售渠道
第三節 汽車銷售渠道的設計與管理
第四節 汽車銷售體系的建設
思考與實訓
第五章 汽車銷售方法與技巧
**節 汽車銷售流程與技巧
第二節 汽車銷售實例分析
第三節 汽車整車銷售的注意事項
思考與實訓
第六章 汽車維修技術服務
**節 汽車維修技術服務概述
第二節 汽車維修技術服務的具體內容
第三節 汽車的定期保養服務
第四節 故障車輛的維修技術服務
思考與實訓
第七章 汽車美容與裝飾服務
**節 汽車美容與裝飾服務概述
第二節 汽車美容與裝飾服務的項目
第三節 汽車美容與裝飾服務的技巧
第四節 汽車美容與裝飾案例分析
思考與實訓
第八章 汽車銷售客戶服務實務
**節 客戶服務技巧
第二節 客戶投訴處理技巧
第三節 客戶關系管理
思考與實訓
參考文獻
展開全部
汽車銷售與技術服務 節選
《應用型本科汽車類專業"十二五"規劃教材:汽車銷售與技術服務》可作為高等院校汽車服務工程專業和車輛工程等專業的教材,也可作為汽車后市場從業人員的培訓教材和參考書。
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