掃一掃
關注中圖網
官方微博
本類五星書更多>
-
>
闖進數學世界――探秘歷史名題
-
>
中醫基礎理論
-
>
當代中國政府與政治(新編21世紀公共管理系列教材)
-
>
高校軍事課教程
-
>
思想道德與法治(2021年版)
-
>
毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論(2021年版)
-
>
中醫內科學·全國中醫藥行業高等教育“十四五”規劃教材
服務市場營銷管理 版權信息
- ISBN：9787543221499
- 條形碼：9787543221499 ; 978-7-5432-2149-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
服務市場營銷管理 本書特色
《服務市場營銷管理》由吳曉云主編，借鑒國際現代服務營銷的先進理念和原理，對服務營銷理論的研究體系和方法進行了全面、系統的研究和整理。作者引用了一些近年來較有影響力的*新研究成果，同時結合我國的實際情況，為廣大讀者提供了一本內容豐富、層次分明、理論翔實、案例精彩的服務營銷教材。
服務市場營銷管理 內容簡介
《服務市場營銷管理》由吳曉云主編，借鑒國際現代服務營銷的先進理念和原理，對服務營銷理論的研究體系和方法進行了全面、系統的研究和整理。作者引用了一些近年來較有影響力的*新研究成果，同時結合我國的實際情況，為廣大讀者提供了一本內容豐富、層次分明、理論翔實、案例精彩的服務營銷教材。
服務市場營銷管理 目錄
第1章 服務營銷導論 1.1 研究服務營銷的意義 1.2 服務營銷學的興起與發展 1.3 本書的宗旨和基本內容 本章小結 關鍵名詞 復習思考題 案例招商銀行面向私人銀行客戶的高端服務 參考文獻 第2章 服務與服務產品 2.1 服務的內涵 2.2 服務產品 2.3 服務包與擴大的服務 本章小結 關鍵名詞 復習思考題 案例2.1 星巴克賣的是什么 案例2.2 麥當勞——新觀念與生活方式的提出 參考文獻 第3章 服務營銷戰略 3.1 服務營銷戰略的制定與實施 3.2 服務營銷定位戰略 3.3 服務營銷組合 本章小結 關鍵名詞 復習思考題 案例花旗銀行：服務營銷的創始者 參考文獻 第4章 服務品牌管理 4.1 服務品牌內涵 4.2 服務品牌資產及其市場效應 4.3 服務品牌管理流程 本章小結 關鍵名詞 復習思考題 案例愛普生如何構建成功的服務品牌 參考文獻 第5章 感知服務質量 5.1 顧客感知服務質量的相關概念 5.2 顧客感知服務質量與服務企業競爭優勢的關系 5.3 衡
展開全部
服務市場營銷管理 作者簡介
吳曉云，南開大學商學院教授，博士生導師，中國高校市場學研究會常務理事，中國市場學會常務理事，長期從事市場營銷學領域的教學和科研工作。
2002年后主持的國家自然科學基金資助項目有：“加入WTO我國企業全球營銷戰略模式的選擇及測度指標”(2003—2005)、“服務性跨國公司全球營銷新戰略模型的創設及其應用”(2006—2008)、教育部課題：“服務企業的全球營銷適配度判定矩陣及價值多進程轉移戰略模式的研究”(2007—2009)，多次應邀參加中國、美國、日本等國家和地區舉辦的國內外重要學術會議，就全球營銷和服務營銷的研究主題發表學術演講。
近年來，主要關注跨國公司全
書友推薦
- >
小考拉的故事-套裝共3冊
- >
唐代進士錄
- >
煙與鏡
- >
月亮與六便士
- >
二體千字文
- >
月亮虎
- >
自卑與超越
- >
我與地壇
本類暢銷
