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涉外篇-銀行網點標準化服務培訓-4 版權信息
- ISBN：9787504964359
- 條形碼：9787504964359 ; 978-7-5049-6435-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
涉外篇-銀行網點標準化服務培訓-4 本書特色
★服務禮儀有助于塑造維護銀行的整體形象，良好的銀行形象是吸引客戶、擴大市場份額的有效保障，而良好的服務禮儀是一個銀行樹立良好銀行形象的有效手段。
涉外篇-銀行網點標準化服務培訓-4 內容簡介
撒撂美麗，收獲幸福。儀表是是一種中心情，儀表是一幣中力量。在自己審視美的 同日寸，讓別人欣賞美的心靈——調適、修煉、超越。 銀行形象的好壞有兩個衡量指標：知名度和美譽度。知名度，通過大量的媒體廣吉可以提高；美譽度，實質上由員工素質和先鞋的蕾理模式盧斤決定。對一個人來說，交際禮儀是一個人的思想道德水平、文化圣養、交際能力的外在表現；對一個國家來說，交際禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。
涉外篇-銀行網點標準化服務培訓-4 目錄
大堂經理英語對話
向客戶提出建議及識別高端客戶
大堂經理分流客戶
營銷代理業務
客戶經理英語對話
接觸客戶
營銷產品與業務
客戶關系維護
臨柜人員英語對話
日常接待
儲蓄業務
貸款業務
貨幣兌換
匯款
信用卡
向客戶提出建議及識別高端客戶
大堂經理分流客戶
營銷代理業務
客戶經理英語對話
接觸客戶
營銷產品與業務
客戶關系維護
臨柜人員英語對話
日常接待
儲蓄業務
貸款業務
貨幣兌換
匯款
信用卡
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涉外篇-銀行網點標準化服務培訓-4 作者簡介
云曉晨，清華大字畢業并任清華大學客座教授、2008年北京奧運會公務人員培訓師，擁有10余年的銀行工作經驗，撰寫了《銀行禮儀與網點標準化服務培訓》、《商業銀客戶經理培訓孝柵》、《銀行客戶經理25堂課》等著作，所著圖曾位列2009-2011年北京圖書大廈銷售排行榜第二名。《金融時報》曾刊登對其的人物專訪。 現任北京立金銀行培訓中心特級培訓師，國內知名的銀行零售產品培訓及服務培訓專家，應中國民主根行、興業銀行、中國建設銀行、上海浦東發展銀行、中信銀等多家金融帆構的邀請，為理財經理舉辦定向營銷輔導班，進行個性化的輔導、準確把握客戶需求、科學含理地設計理財方案。講課信息量大、滿意度高，并形成了良好口碑。
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