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商務溝通的藝術-第10版 版權信息
- ISBN：9787309087246
- 條形碼：9787309087246 ; 978-7-309-08724-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
商務溝通的藝術-第10版 本書特色
《商務溝通的藝術(第10版)》是行銷美國30年的經典教程，被譽為商務溝通“**書”。職場溝通與商務領域的一切傳播形式——人際交往、面談、團隊合作、有效會議、演講、領導力溝通等，都在本書中得到詳盡而切實的闡述。本書經典案例、有效模型、角色扮演任務、評估工具、倫理困境、佐證材料等構成了本書的主體部分，具有極強的指導意義和應用價值。本書由羅納德·b·阿德勒、珍妮·瑪庫特·埃爾霍斯特著，施宗靖譯。
商務溝通的藝術-第10版 內容簡介
《商務溝通的藝術(第10版)》是行銷美國30年的經典教程，被譽為商務溝通“**書”。有如下特點讓本書名至實歸： 全面的內容架構。職場溝通與商務領域的一切傳播形式——人際交往、面談、團隊合作、有效會議、演講、領導力溝通等，都在本書中得到詳盡而切實的闡述。 完善的體例結構。每一種具體傳播形式，被分解為學習目標、知識點介紹、操作原則與程序、案例解析、角色演練等部分，以精到而實用的方式得到呈現。 凸顯技能與應用。經典案例、有效模型、角色扮演任務、評估工具、倫理困境、佐證材料等構成了本書的主體部分，具有極強的指導意義和應用價值。 《商務溝通的藝術(第10版)》適合于職場工作中的所有人群，尤其是管理、市場營銷等以溝通維生的人士也適合于企業培訓、大學新聞傳播專業、公關專業、市場營銷專業等教學用書。本書由羅納德·b·阿德勒、珍妮·瑪庫特·埃爾霍斯特著，施宗靖譯。
商務溝通的藝術-第10版 目錄
**章 職場溝通 溝通的重要性 溝通的本質 —溝通的過程 —溝通的原則 溝通的道德維度 建立溝通網絡 —正式的溝通網絡 —非正式的溝通網絡 面對面或者電子溝通渠道 —面對面的溝通 —電話和語音留言 —電話會議和視頻會議 —即時消息 —微博和短信溝通 —電子郵件和書面溝通 —選擇合適的溝通渠道 關鍵術語 第二章 溝通、文化與工作 文化的多樣性以及溝通 —文化的本質 —生意場上的文化差異 —文化多樣性的基本特點 —多樣性社會中的共同文化維度 —多樣性和道德問題 —在多樣性的文化下溝通 組織文化與溝通 —組織文化的重要性 —組織文化的維度 —創造并維護組織文化 —組織文化與職業生涯規劃 關鍵術語 第三章 職場溝通 傾聽的重要性 有效傾聽的障礙 —生理障礙 —環境障礙 —態度隔閡以及錯誤假設 —社會文化差別 傾聽風格 —人物導向型 —動作導向型
展開全部
商務溝通的藝術-第10版 作者簡介
施宗靖，上海財經大學國際工商管理學院副教授。長期從事市場營銷，管理溝通以及商務談判領域的科研、教學工作。在國內多所知名大學的EMBA項目和中美合作MBA項目任教，并參與大量企業診斷、咨詢及策劃項目。現任國際品牌認證委員會(IBAC)中國首席研究員，上海經濟學會現代營銷理論專業委員會秘書長。 羅納德·B·阿德勒(Ronald B. Adler)，圣塔芭芭拉城市學院教授，擅長組織溝通和人際交流領域。著有《交流中的信心：自我肯定和社會技能指南》，與他人合著有《了解人類交流》、《相互影響；人際間交流過程》以及被廣泛使用的教材《知己知彼》。他還是多所公司、專業機構和政府部門的顧問，在沖突解決、演講藝術、團隊建設和面試技能等領域的研究處于國際前沿地位。 珍妮·瑪庫特·埃爾霍斯特(Jeanne Marquardt Elmhot)長年從事人際交流方面的研究。她曾在亞洲旅行和教書近三年。這段經歷使她對跨文化交流產生了濃厚興趣。曾先后在愛伯克奇大學和新墨西哥州大學、愛伯克奇社區學院任教。她還為商業機構和政府部門提供培訓。
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