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FBI溝通術-美國聯(lián)邦警察的超級人際溝通策略 版權信息
- ISBN：9787548408048
- 條形碼：9787548408048 ; 978-7-5484-0804-8
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
FBI溝通術-美國聯(lián)邦警察的超級人際溝通策略 本書特色
《fbi溝通術:美國聯(lián)邦警察的超級人際溝通策略》編輯推薦：fbi需要隨時應對陌生環(huán)境，完成計劃外的溝通任務。不論是調查、潛伏、詢問、聯(lián)絡、交流，都需要高效、成功地獲取自己所需的信息。他們必須克服自己的心理障礙，淡化陌生環(huán)境造成的影響，以出乎意料的方式贏得對方的好感與信任，從而營造一個良好溝通氛圍，把握溝通主動權。fbi內部有一套非常成熟的溝通體系。在上行溝通、平行溝通及下行溝通之間，不允許出現(xiàn)勾心斗角、相互埋怨、彼此拆臺的局面，他們在外人眼中神秘而和諧，這是因為fbi依靠令人稱奇的溝通方式提前化解了可能導致雙方不快的矛盾。這種良好的溝通正是fbi高效完成工作目標的重要原因之一。 fbi認為，絕佳效果的溝通不僅僅靠語言，不能認為溝通出現(xiàn)問題就只是說話的問題，溝通是一個系統(tǒng)。因此，他們非常重視語言溝通之外的非語言溝通和書面溝通。他們懂得用眼神、表情、動作、紙條、書面文件、網(wǎng)絡工具等方式與對方進行溝通。fbi的溝通秘訣之一是行為比語言更重要。他們信奉“觀色”多于“察言”的溝通原則。
FBI溝通術-美國聯(lián)邦警察的超級人際溝通策略 內容簡介
《fbi溝通術:美國聯(lián)邦警察的超級人際溝通策略》許多人在工作和學習中遇到煩惱，并不是完全因為能力方面出現(xiàn)了問題，而可能是因為人際關系上的挫折造成的。每個人都需要溝通，但是具備很好的溝通能力并不是所有人都能做到的。眾所周知，fbi的工作效率在全球眾多組織中都是卓有成效的，其工作人員超強的溝通能力為其完成工作提供了極大助力。《fbi溝通術:美國聯(lián)邦警察的超級人際溝通策略》作者對fbi的長期關注和研究，總結眾多fbi杰出工作者在與人溝通方面不為大眾所熟悉的具體辦法。《fbi溝通術:美國聯(lián)邦警察的超級人際溝通策略》不是泛泛而談，它詳細介紹了如何與各種不同對象之間進行溝通的技巧；如何在不同環(huán)境中選擇*合適的溝通方法；如何解決溝通過程中遇到的瓶頸和困難；如何用*小的成本完成*有效的溝通；如何接近難以接近的人物，包括不可企及的人、性格古怪不容易溝通的人、圓滑而難以進行有效溝通的人、麻木而需要引導的人等等，當然也包括普通的人際溝通理念和技巧。
《fbi溝通術:美國聯(lián)邦警察的超級人際溝通策略》分為七章：
第1章主要介紹了常見人際關系中的語言溝通和非語言溝通，其中以分析實際案例向讀者介紹了fbi在使用語言溝通和非語言溝通時非常特別的原則和技巧；
FBI溝通術-美國聯(lián)邦警察的超級人際溝通策略 目錄
fbi溝通術
前言
**章 語言溝通與非語言溝通——看fbi如何與對方進行“思考性溝通”
1．fbi的語言溝通的技巧
2．fbi都在使用哪些語言與罪犯溝通
3．fbi獨特的非語言溝通的方式
4．fbi的溝通秘訣：行為比語言更重要
5．fbi與眾不同的溝通方式：“觀色”多于“察言”
6．即使fbi進行語言溝通也會溫和婉轉
7．記住：擺脫困境，全憑說話智慧
9．溝通，從傾聽刺耳的語言開始
10．非語言溝通是傳遞信號的重要渠道
第二章 單向溝通和雙向溝通——fbi如何從兩個方向成功說服他人
1. fbi實戰(zhàn)中不可或缺的溝通方式——單向溝通
2. fbi溝通的取勝法寶——雙向溝通
前言
**章 語言溝通與非語言溝通——看fbi如何與對方進行“思考性溝通”
1．fbi的語言溝通的技巧
2．fbi都在使用哪些語言與罪犯溝通
3．fbi獨特的非語言溝通的方式
4．fbi的溝通秘訣：行為比語言更重要
5．fbi與眾不同的溝通方式：“觀色”多于“察言”
6．即使fbi進行語言溝通也會溫和婉轉
7．記住：擺脫困境，全憑說話智慧
9．溝通，從傾聽刺耳的語言開始
10．非語言溝通是傳遞信號的重要渠道
第二章 單向溝通和雙向溝通——fbi如何從兩個方向成功說服他人
1. fbi實戰(zhàn)中不可或缺的溝通方式——單向溝通
2. fbi溝通的取勝法寶——雙向溝通
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