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管理信息系統(tǒng) 版權(quán)信息
- ISBN：9787543218253
- 條形碼：9787543218253 ; 978-7-5432-1825-3
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
管理信息系統(tǒng) 目錄
基礎(chǔ)篇 信息系統(tǒng)為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢第1章 信息系統(tǒng)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.1 數(shù)據(jù)、信息、知識1.2 信息系統(tǒng)1.3 企業(yè)信息系統(tǒng)1.4 為什么要研究信息系統(tǒng)小結(jié)復(fù)習(xí)題討論題作業(yè)或課程設(shè)計(jì)案例分析第2章 信息系統(tǒng)為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢學(xué)習(xí)目標(biāo)2.1 波特的五力模型2.2 價(jià)值鏈模型2.3 商務(wù)智能2.4 信息系統(tǒng)集成小結(jié)復(fù)習(xí)題討論題作業(yè)或課程設(shè)計(jì)案例分析第3章 決策支持系統(tǒng)提高企業(yè)商務(wù)決策能力學(xué)習(xí)目標(biāo)3.1 什么是決策3.2 決策支持系統(tǒng)概述3.3 群體決策支持系統(tǒng)3.4 人工智能小結(jié)復(fù)習(xí)題討論題作業(yè)或課程設(shè)計(jì)案例分析開發(fā)篇 商務(wù)驅(qū)動(dòng)的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)第4章 數(shù)據(jù)庫技術(shù)與數(shù)據(jù)資源管理學(xué)習(xí)目標(biāo)4.1 數(shù)據(jù)模型與數(shù)據(jù)庫模型4.2 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)4.3 數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘小結(jié)復(fù)習(xí)題討論題作業(yè)或課程設(shè)計(jì)案例分析第5章 業(yè)務(wù)流程再造學(xué)習(xí)目標(biāo)5.1 企業(yè)為什么離不開業(yè)務(wù)流程5.2 企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造5.3 企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的方法、步驟與過程5.4 實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造對企業(yè)的影響5.5 福特汽車公司應(yīng)付賬款的業(yè)務(wù)流程再造小結(jié)復(fù)習(xí)題討論題作業(yè)或課程設(shè)計(jì)案例分析第6章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃學(xué)習(xí)目標(biāo)6.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃6.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容及步驟6.3 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論6.4 信息系統(tǒng)常用規(guī)劃方法小結(jié)復(fù)習(xí)題討論題案例分析第7章 面向管理者的信息系統(tǒng)開發(fā)過程學(xué)習(xí)目標(biāo)7.1 信息系統(tǒng)開發(fā)概述7.2 信息系統(tǒng)開發(fā)方式與方法7.3 信息系統(tǒng)開發(fā)的需求分析7.4 信息系統(tǒng)的實(shí)施7.5 信息系統(tǒng)的評價(jià)小結(jié)復(fù)習(xí)題討論題作業(yè)或課程設(shè)計(jì)案例分析應(yīng)用篇 信息系統(tǒng)的商務(wù)應(yīng)用第8章 典型的企業(yè)信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)目標(biāo)8.1 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）8.2 供應(yīng)鏈管理（SCM）8.3 客戶關(guān)系管理（CRM）小結(jié)復(fù)習(xí)題討論題案例分析第9章 電子商務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)9.1 電子商務(wù)概況9.2 電子商務(wù)的應(yīng)用9.3 電子商務(wù)系統(tǒng)9.4 電子商務(wù)的發(fā)展小結(jié)復(fù)習(xí)題討論題作業(yè)或課程設(shè)計(jì)案例分析第10章 數(shù)字企業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)10.1 數(shù)字化企業(yè)產(chǎn)生的原因10.2 全面理解數(shù)字化企業(yè)10.3 數(shù)字化管理與數(shù)字企業(yè)競爭優(yōu)勢10.4 數(shù)字化企業(yè)的設(shè)計(jì)小結(jié)復(fù)習(xí)題討論題作業(yè)或課程設(shè)計(jì)案例分析管理篇 信息系統(tǒng)的安全與管理第11章 信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)目標(biāo)11.1 信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理概述11.2 信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理的基本過程11.3 信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的監(jiān)理及審計(jì)11.4 電子化倉儲管理系統(tǒng)信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理案例小結(jié)復(fù)習(xí)題討論題作業(yè)或課程設(shè)計(jì)案例分析第12章 信息安全學(xué)習(xí)目標(biāo)12.1 影響信息安全的因素12.2 信息安全的技術(shù)特性12.3 信息安全的控制技術(shù)12.4 建立信息安全和控制的管理框架小結(jié)復(fù)習(xí)題討論題作業(yè)或課程設(shè)計(jì)案例分析第13章 信息倫理和道德學(xué)習(xí)目標(biāo)13.1 信息倫理和信息道德13.2 知識產(chǎn)權(quán)13.3 隱私問題13.4 信息濫用和犯罪13.5 建立企業(yè)的信息倫理規(guī)范小結(jié)復(fù)習(xí)題討論題作業(yè)或課程設(shè)計(jì)案例分析附錄 本書縮略語匯總參考文獻(xiàn)
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管理信息系統(tǒng) 節(jié)選
《管理信息系統(tǒng)》在介紹管理信息系統(tǒng)基本理論的基礎(chǔ)上，從商務(wù)視角討論管理信息系統(tǒng)的開發(fā)、應(yīng)用與管理。全書分為4篇13章。**部分為基礎(chǔ)篇，介紹了信息系統(tǒng)的基本理論，以及信息系統(tǒng)在為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢、提高企業(yè)的商務(wù)決策能力等方面所起的作用；第二部分為開發(fā)篇，主要內(nèi)容為數(shù)據(jù)庫技術(shù)及數(shù)據(jù)資源管理、業(yè)務(wù)流程重組、管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃與管理信息系統(tǒng)開發(fā)；第三部分為應(yīng)用篇，介紹了典型的企業(yè)信息系統(tǒng)、電子商務(wù)與數(shù)字企業(yè)的基本情況；第四部分為管理篇，介紹了信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理、信息安全、信息倫理與道德等相關(guān)內(nèi)容。全書每章后均附有案例討論，供教師進(jìn)行案例教學(xué)。課后備有復(fù)習(xí)題、討論題、作業(yè)或課程設(shè)計(jì)，可供教師組織教學(xué)時(shí)選用或作為教學(xué)拓展內(nèi)容。《管理信息系統(tǒng)》從商務(wù)視角來討論管理信息系統(tǒng)，實(shí)用性強(qiáng)，適合管理、財(cái)經(jīng)類專業(yè)學(xué)生使用；對于從事實(shí)際工作的管理人員來說，也具有一定的參考價(jià)值。
管理信息系統(tǒng) 相關(guān)資料
插圖：企業(yè)資源計(jì)劃由企業(yè)的關(guān)鍵職能部門收集數(shù)據(jù)并存人一個(gè)綜合數(shù)據(jù)庫，企業(yè)的所有部門均可以共享。管理者可以得到精確、及時(shí)的信息，以協(xié)調(diào)企業(yè)運(yùn)行。3.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)吸引并留住客戶是任何企業(yè)最根本的目標(biāo)，因此，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)已經(jīng)成為當(dāng)今最熱門的IT系統(tǒng)之一。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)集中于協(xié)調(diào)所有的圍繞著企業(yè)和客戶聯(lián)系的企業(yè)過程，以達(dá)到最佳收益、最大的客戶滿意度。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)通過集成客戶相關(guān)的信息，由多種通信渠道，如電話、電子郵件或網(wǎng)絡(luò)綜合客戶的信息，以統(tǒng)一門戶對待客戶。客戶也可以通過多種方式與企業(yè)聯(lián)系，并且每一種聯(lián)系都是簡單、愉快、無差錯(cuò)的。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)一般由前臺系統(tǒng)和后臺系統(tǒng)組成。前臺系統(tǒng)面向客戶和銷售渠道，可以將收集到的所有客戶信息發(fā)送到數(shù)據(jù)庫；后臺系統(tǒng)用于處理客戶訂單，同時(shí)呼叫中心也能夠?qū)⑺锌蛻粜畔l(fā)送到數(shù)據(jù)庫。客戶關(guān)系管理可以分析客戶信息，將其購買經(jīng)驗(yàn)的整體概況形成報(bào)告發(fā)送給企業(yè)知識工作者。1.4 為什么要研究信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)對我們?nèi)绱酥匾R工作者都應(yīng)該了解信息系統(tǒng)。目前，計(jì)算機(jī)或信息系統(tǒng)專業(yè)將其定為專業(yè)必修課，財(cái)經(jīng)、管理、商務(wù)、經(jīng)貿(mào)等專業(yè)也將其列為學(xué)科基礎(chǔ)課。對于法律、醫(yī)學(xué)、社會(huì)、人文專業(yè)的學(xué)生來說，學(xué)習(xí)信息系統(tǒng)有助于他們更深刻地理解這場因信息技術(shù)革命所引起的社會(huì)變遷，從而擁有更好的職業(yè)生涯。1.4.1 信息系統(tǒng)在當(dāng)代社會(huì)中的地位越來越重要如今，我們的工作、生活和學(xué)習(xí)離不開信息系統(tǒng)的支持。我們使用銀行的ATM存取現(xiàn)金，通過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬、匯款、買賣證券、繳納公用事業(yè)費(fèi)用等。在超市，收銀員利用條形碼和掃描儀來記錄顧客購買的商品。通過互聯(lián)網(wǎng)，人們預(yù)訂旅館、購買圖書和電子機(jī)票并完成支付。人們手持社保卡到各級醫(yī)院就醫(yī)買藥，用公交卡乘坐公交車、地鐵、出租車，免去了攜帶零錢的不便。就是到餐館就餐，不少餐館服務(wù)員也用PDA幫你完成點(diǎn)菜，并提供電子打印清單。
管理信息系統(tǒng) 作者簡介
徐建平，現(xiàn)任上海對外貿(mào)易學(xué)院副教授、碩士生導(dǎo)師，上海市教委《管理信息系統(tǒng)》重點(diǎn)課程建設(shè)負(fù)責(zé)人。主要研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)、信息管理與信息服務(wù)。近年來，曾參與或主持多項(xiàng)上海市科研課題；在《上海經(jīng)濟(jì)研究》、《國際商務(wù)研究》等刊物和系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)國際會(huì)議上發(fā)表多篇學(xué)術(shù)論文。
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