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反饋-掌握給予和接收反饋的藝術
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反饋-掌握給予和接收反饋的藝術 版權信息
- ISBN：9787502947422
- 條形碼：9787502947422 ; 978-7-5029-4742-2
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：
反饋-掌握給予和接收反饋的藝術 目錄
前言第1章 了解你的反饋1.關于給予和接收反饋的自我評估測驗2.填寫給予和接收反饋評估清單第2章 溝通與反饋1.知覺、解釋與溝通2.信息的四個方面第3章 給予反饋的準則1.客觀描述觀察到的行為2.考慮自己及他人的需求3.給予正面和負面的反饋4.反饋應以可變的行為為導向第4章 接收反饋的準則1.不要把反饋理解為個人攻擊2.避免防御反應3.盡力理解反饋并尋求澄清4.對他人的反饋表示肯定和感謝5.評估反饋6.決定如何處理反饋7.大方地接受贊揚8.我是否滿足了所有這些必要條件呢？9.妥善處理你的情感第5章 重溫過去1.家庭教育和在校學習2.防御機制3.自我內心對話第6章 給予和接收反饋時。要妥善處理情感1.ABC模型：理性效能訓練2.理性和非理性思維3.思想和情感第7章 反饋和個人成長1.重整被否認的自我2.奧弗曼(offman)的核心特質模型3.不同發展階段的核心特質4.核心象限5.你同你的核心象限圖6.內在批評者的轉變第8章 現實世界中的反饋1.績效面談會議2.績效評估會議3.紀律會議4.壞消息會議5.應對抵抗6.處理投訴參考文獻
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反饋-掌握給予和接收反饋的藝術 節選
對于多數人來說有效地給予反饋不是與生俱來的，是需要通過后天不斷學習而獲得的一項個人軟技能。《反饋:掌握給予和接收反饋的藝術》具有高度的實踐性，詳細地詮釋了：·如何通過傾聽來理解并獲取信息；·如何讓他人接受您的看法；·如何具體描述您的客觀觀察，而不攙雜個人價值的主觀判斷，個人主觀判斷往往會傷害他人的自尊或引發防御性反應；·如何處理反饋帶來的恐瞑心理和其他負面情緒。該書是自助書籍，它可以幫助您自學和自我提高，而這也有助于他人的學習和成長。
反饋-掌握給予和接收反饋的藝術 作者簡介
p> 瑪麗埃塔·科普曼斯(Marieta
Koopmans)：社會心理學家，自由
職業者，一對一高級經理人教練。她
與荷蘭思騰集團長
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