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商務(wù)與社交禮儀 版權(quán)信息
- ISBN：730308052
- 條形碼：9787303080526 ; 978-7-303-08052-6
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
商務(wù)與社交禮儀 內(nèi)容簡介
本書作者在參照了以往國內(nèi)外商學(xué)院許多教材的基礎(chǔ)上，結(jié)合多年的mba和相關(guān)商務(wù)專業(yè)教學(xué)和咨詢經(jīng)驗，并重新調(diào)整了思路，編著了本教材。 本書主要包括三個部分，**部分主要討論和講述商務(wù)談判的基本思路和方法，讀者可以從中了解商務(wù)談判人員必須具有的理念和思維能力，以及需要掌握的基本理論和方法。第二部分，根據(jù)談判的五個階段(apram)進行詳細闡述，讀者可以了解到每個階段的重點和需要解決的問題、需要掌握的基本方法、主要的流程、談判時需要具有的心理狀態(tài)和應(yīng)對的主要手段。每個階段都各有其特殊的要求和應(yīng)對的方式方法，需要認真對待。第三部分，針對商務(wù)談判中需要注意的幾個重要問題展開論述：談判是決策活動，其中存在著大量風(fēng)險，采用科學(xué)合理的方法規(guī)避各種風(fēng)險是談判中不可忽視的重要問題；談判中經(jīng)常會碰到僵局，面對談判僵局，應(yīng)該采取有效的措施去突破，其中需要各種方法和技巧，這是談判藝術(shù)的巔峰；為了提高談判能力，有必要組織各種形式的模擬訓(xùn)練。
商務(wù)與社交禮儀 目錄
第1章 前言
[本章結(jié)構(gòu)圖]
[本章學(xué)習(xí)目標(biāo)]
1.1 談判在市場經(jīng)濟中的作用
1.1.1 市場經(jīng)濟中強調(diào)平等
1.1.2 市場經(jīng)濟申政府職能的轉(zhuǎn)變
1.1.3 企業(yè)自主經(jīng)營
1.2 談判使用的范圍
1.2.1 談判的分類
1.2.2 談判的結(jié)果和作用
l.2.3 談判的限制條件
1.3 談判人才的特征
1.4 如何學(xué)習(xí)談判
1.5 本教材的作用
第2章 談判的形式
[本章結(jié)構(gòu)圖]
[本章學(xué)習(xí)目標(biāo)]
2.1 商品貿(mào)易談判
[案例2一1]原材料采購過程中的談判
[案例2—2]長期采購合同談判
[案例2—3]展示大廳內(nèi)的談判
2.2 工程項目談判
[案例2—4]黃河大橋的談判
[案例2—5]關(guān)于地鐵車廂改變尺寸的談判
2.3 合資項目談判
[案例2—6]生產(chǎn)型合資企業(yè)談判的開場階段
[案例2 7]青島啤酒并購嘉士伯啤酒案
2.4 商務(wù)糾紛談判
[案例2—8]市場進入糾紛
[案例2—9]合同履行中的糾紛
[本章思考題]
第3章 談判中的基本理念
[本章結(jié)構(gòu)圖]
[本章學(xué)習(xí)目標(biāo)]
3.1 市場經(jīng)濟的基本特點
3.1.1 市場經(jīng)濟*基本的屬性是競爭
3.1.2 市場經(jīng)濟*基本的矛盾是供需矛盾
3.1.3 市場經(jīng)濟*基本的關(guān)系是利益分配
3.2 談判要解決的問題
3.2.1 通過談判達到相互了解
[案例3—1]工從名片上看出的破綻
[案例3—2]從對話中了解對方
3.2.2 討論合作內(nèi)容
[案例3—3]針織內(nèi)衣廠的擴大計劃
3.2.3 確定利益分配
[案例3—4]購物中的討價還價
[本章思考題]
第4章 談判的基本方法
[本章結(jié)構(gòu)圖]
……
第5章 項目評估
第6章 談判計劃編制和談判策略選擇
第7章 建立信任關(guān)系
第8章 提議和合議
第9章 合同與合同談判
第10章 價格與價格談判
第11章 合同執(zhí)行
第12章 文化差異對談判的影響
第13章 談判中風(fēng)險的規(guī)避
第14章 談判僵局及其突破
第15章 模擬談判
參考文獻
后記
[本章結(jié)構(gòu)圖]
[本章學(xué)習(xí)目標(biāo)]
1.1 談判在市場經(jīng)濟中的作用
1.1.1 市場經(jīng)濟中強調(diào)平等
1.1.2 市場經(jīng)濟申政府職能的轉(zhuǎn)變
1.1.3 企業(yè)自主經(jīng)營
1.2 談判使用的范圍
1.2.1 談判的分類
1.2.2 談判的結(jié)果和作用
l.2.3 談判的限制條件
1.3 談判人才的特征
1.4 如何學(xué)習(xí)談判
1.5 本教材的作用
第2章 談判的形式
[本章結(jié)構(gòu)圖]
[本章學(xué)習(xí)目標(biāo)]
2.1 商品貿(mào)易談判
[案例2一1]原材料采購過程中的談判
[案例2—2]長期采購合同談判
[案例2—3]展示大廳內(nèi)的談判
2.2 工程項目談判
[案例2—4]黃河大橋的談判
[案例2—5]關(guān)于地鐵車廂改變尺寸的談判
2.3 合資項目談判
[案例2—6]生產(chǎn)型合資企業(yè)談判的開場階段
[案例2 7]青島啤酒并購嘉士伯啤酒案
2.4 商務(wù)糾紛談判
[案例2—8]市場進入糾紛
[案例2—9]合同履行中的糾紛
[本章思考題]
第3章 談判中的基本理念
[本章結(jié)構(gòu)圖]
[本章學(xué)習(xí)目標(biāo)]
3.1 市場經(jīng)濟的基本特點
3.1.1 市場經(jīng)濟*基本的屬性是競爭
3.1.2 市場經(jīng)濟*基本的矛盾是供需矛盾
3.1.3 市場經(jīng)濟*基本的關(guān)系是利益分配
3.2 談判要解決的問題
3.2.1 通過談判達到相互了解
[案例3—1]工從名片上看出的破綻
[案例3—2]從對話中了解對方
3.2.2 討論合作內(nèi)容
[案例3—3]針織內(nèi)衣廠的擴大計劃
3.2.3 確定利益分配
[案例3—4]購物中的討價還價
[本章思考題]
第4章 談判的基本方法
[本章結(jié)構(gòu)圖]
……
第5章 項目評估
第6章 談判計劃編制和談判策略選擇
第7章 建立信任關(guān)系
第8章 提議和合議
第9章 合同與合同談判
第10章 價格與價格談判
第11章 合同執(zhí)行
第12章 文化差異對談判的影響
第13章 談判中風(fēng)險的規(guī)避
第14章 談判僵局及其突破
第15章 模擬談判
參考文獻
后記
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