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秘書禮儀 版權信息
- ISBN:9787308062862
- 條形碼:9787308062862 ; 978-7-308-06286-2
- 裝幀:暫無
- 冊數:暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>>
秘書禮儀 內容簡介
禮儀在秘書工作中具有特殊意義,禮儀內容貫穿于秘書工作的全過程,是秘書人員不可忽視的一種修養和技能。隨著經濟社會的發展和對外交往的增多,禮儀問題越來越受到黨政機關、企事業單位等各類社會組織的重視。秘書的禮儀修養水平,能使其行為舉止留給人們美好的印象,有助于人們獲得交往活動的成功。因此,對于直接為領導者服務、代表著單位和組織形象的秘書人員來說,增強禮儀觀念、提高禮儀素養顯得尤為重要。秘書人員必須不斷學習、不斷提高,才能在禮儀場合游刃有余。
秘書禮儀 目錄
模塊一 秘書個人禮儀設計
模塊二 秘書商務交往禮儀
模塊三 秘書接待禮儀
模塊四 秘書宴請禮儀
模塊五 秘書言語交際禮儀
模塊六 秘書會務禮儀
模塊七 秘書通聯禮儀
模塊八 秘書求職禮儀
附 中外禮儀故事
主要參考書目
后記
秘書禮儀 節選
模塊一 秘書個人禮儀設計
1.**印象的意義
**印象,又被稱為“首因效應”,是對不熟悉的社會知覺對象**次接觸后形成的印象。
兩個初次見面的人,通過對彼此外在形象的觀察,再通過心理學中所說的“烙印現象”,將對方的感覺烙印在自己腦海中。人們往往在兩秒到十五分鐘之間,就已經能夠判讀出對對方的感覺與形象。對某人的**印象,將決定往后互動雙方的模式和態度,這對人際相處有著極為關鍵的影響作用。而往后的互動,只是通過經驗和證據,不斷加深對**印象的感受而已。
關于**印象理論的重要性,可以說無所不在。有研究指出,每個新出現的網頁,只有八秒鐘時間可以吸引閱覽者的注意。而在讀者購書的理由中,封面的**印象也赫然在列。當消費者選購商品時,如果有兩個價格和功能一樣的相同產品,一個包裝看起來很臟,另一個干凈,那么,干凈的那個絕對會被買走,而臟的那個會被留下。所以初次見面時對方的儀表、風度所給我們的*初印象往往成為日后交往時的依據。一般人通常根據*初印象而將他人加以歸類,然后再從這一類別系統中對這個人加以推論與作出判斷。人與人之間的相互交往、人際關系的建立,往往是根據**印象所形成的論斷。對此,心理學家魯欽斯研究認為,先出現的信息對總印象的形成具有較大的決定力,因此,要想在別人心目中留下好的印象,應該特別慎重,即留給別人好的**印象。
**印象非常重要,這一點盡人皆知。正因為如此,我們必須弄清楚:人們通過什么對我們形成良好的**印象?如果我們已經給別人留下了不是特別完美的口象,這種印象還能改變嗎?
……
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