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旅游心理學 內容簡介
本書內容包括：旅游心理學概述、旅游知覺、旅游動機和方針的消費行為、旅游者的消費決策、旅游服務心理、旅游企業中的人際關系等。
旅游心理學 目錄
**篇 總論
**章 旅游心理學概述
**節 旅游心理學的研究對象
第二節 旅游心理學的研究方法
第三節 研究旅游心理不的意義
第二篇 旅游者心理
第二章 旅游知覺
**節 旅游知覺概述
第二節 旅游中的社會知覺
第三節 對旅游條件的知覺
第三章 旅游動機和方針的消費行為
**節 動機概述
第二節 旅游者的旅游動機
第三節 旅游動機的激發
第四章 旅游者的學習和態度
**節 學習與旅游消費者行為
第二節 旅游者的態度
第三節 態度與旅游行為
第四節 旅游者態度的改變
第五章 旅游者的人格
**節 人格概述
第二節 旅游者的人格特征與旅游行為
第六章 旅游者的情緒情感
**節 情緒和情感概述
第二節 旅游者的情緒情感
第七章 旅游者的消費決策
**節 購買決策概述
第二節 消費者的購買決策過程
第三篇 旅游服務心理
第八章 旅游服務心理
**節 服務市場中的消費者行為
第二節 旅游服務中的客我交往
第三節 客人的需求心理
第四節 前廳服務心理
第五節 客房服務心理
第六節 餐廳服務心理
第七節 導游服務心理
第八節 旅游者投訴心理
第四篇 旅游企業員工心理
第九章 旅游企業中的人際關系
**節 人際關系概述
第二節 影響人際關系的因素
第三節 人際關系測量
**章 旅游心理學概述
**節 旅游心理學的研究對象
第二節 旅游心理學的研究方法
第三節 研究旅游心理不的意義
第二篇 旅游者心理
第二章 旅游知覺
**節 旅游知覺概述
第二節 旅游中的社會知覺
第三節 對旅游條件的知覺
第三章 旅游動機和方針的消費行為
**節 動機概述
第二節 旅游者的旅游動機
第三節 旅游動機的激發
第四章 旅游者的學習和態度
**節 學習與旅游消費者行為
第二節 旅游者的態度
第三節 態度與旅游行為
第四節 旅游者態度的改變
第五章 旅游者的人格
**節 人格概述
第二節 旅游者的人格特征與旅游行為
第六章 旅游者的情緒情感
**節 情緒和情感概述
第二節 旅游者的情緒情感
第七章 旅游者的消費決策
**節 購買決策概述
第二節 消費者的購買決策過程
第三篇 旅游服務心理
第八章 旅游服務心理
**節 服務市場中的消費者行為
第二節 旅游服務中的客我交往
第三節 客人的需求心理
第四節 前廳服務心理
第五節 客房服務心理
第六節 餐廳服務心理
第七節 導游服務心理
第八節 旅游者投訴心理
第四篇 旅游企業員工心理
第九章 旅游企業中的人際關系
**節 人際關系概述
第二節 影響人際關系的因素
第三節 人際關系測量
展開全部
旅游心理學 節選
旅游心理學是一門新興學科，作為心理學的家族的一個新成員，以問世二十幾年的身世，其體系并不完善，知識積淀尚顯單薄。在這一篇中我們不惜筆墨探討旅游心理學的一些基本問題，目的在于使讀者能較清晰了解這門新學科形成過程中的親本關系，為今后的學習與研究奠定堅實基礎，確定明確方向。這一篇共分兩章，**章旅游心理學概述，主要講述旅游心理的研究對象、方法和研究旅游心理學的意義；第二章旅游心理學與相關學科，闡述旅游心理學構成了旅游心理學與相關學科的關系。普通心理學、社會學心理學和管理心理學構成了旅游心理學*主要的知識和方法來源。
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