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旅游服務禮儀 本書特色
本書立足旅游服務禮儀，在體例上有所創新，其特點是：突出實踐環節，理論知識部分適度夠用，同時注重實際操作訓練，更適應高等職業教育需要；圖文并茂，選用了多幅圖片幫助說明文字黔，使之顯得生動、直觀、可讀性強；具有一定的前瞻性，順應了行業發展要求，增加了如會展儀式、出入境禮儀規范等內容。本書主要適用于高等職業技術院校旅游管理專業的師生和從事旅游服務的相關人員。
旅游服務禮儀 內容簡介
本書主要介紹了禮儀的基本知識、禮儀在酒店和旅行社主要崗位上的叢和應用、旅游服務人員的儀表儀容、商務交流與國際交往禮儀、禮貌服務用語及應用等。
旅游服務禮儀 目錄
上篇 1 禮儀概述2 旅游服務人員的儀表儀容3 涉外服務禮儀常識4 我國部分少數民族和港澳臺地區的習俗禮儀5 我國主要客源國的習俗禮儀6 宗教禮儀 下篇7 禮貌服務用語及應用8 服務人員的行為儀態規范應用9 酒店主要崗位禮儀綜合應用10 旅行社主要崗位禮儀綜合應用參考文獻
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