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ERP原理·設計·實施 版權信息
- ISBN：7121010593
- 條形碼：9787121010590 ; 978-7-121-01059-0
- 裝幀：簡裝本
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
ERP原理·設計·實施 內容簡介
企業要提高競爭力，企業的信息化建設是必由之路，企業資源計劃（Enterprise Resource Planning，簡稱ERP）為企業的信息化建設提供了全面集成的解決方案。本書力求從務實的角度來講述，讓企業對ERP形成一個正確的認識，推動我國ERP實施應用的健康發展。
本書對ERP相關知識的討論涵蓋了原理、設計與應用的全部過程。前兩版出版后均引起了很大的社會反響，作者收到大量讀者來信，并與讀者進行了良好的交互。第3版再次增加了一些內容，更加貼近讀者需要。
本書適用于企業的各層領導、項目經理、系統分析員及高級程序員，也可作為ERP、MBA的培訓教材或相關專業研究生、大學生的教材。
ERP原理·設計·實施 目錄
第1部分 案例篇
第1章 ERP實施案例3
1.1 用友NC——酒泉鋼鐵（集團）
1.1 公司ERP案例3
1.1.1 用戶背景3
1.1.2 組織結構4
1.1.3 動因分析4
1.1.4 系統目標5
1.1.5 財務信息化的近期要求6
1.1.6 網絡及硬件方案6
1.1.7 軟件應用方案8
1.1.8 業務解決方案8
1.1.9 應用效果14
1.1.10 實施服務16
1.2 用友U8——西安車輛廠
1.2 ERP案例18
1.2.1 引言18
1.2.2 困惑19
1.2.3 抉擇21
1.2.4 實現23
1.2.5 回味31
1.2.6 展望34
1.3 金蝶K3——青島雙桃精細化工
1.3 （集團）有限公司ERP案例34
1.3.1 企業的基本狀況34
1.3.2 ERP項目總體設計35
1.3.3 選擇管理軟件和軟件供應商35
1.3.4 啟動大會非常必要36
1.3.5 項目的實施過程36
1.3.6 取得的階段成果38
1.3.7 幾點體會39
1.3.8 總結經驗，為完成總體規劃
1.3.8 而努力奮斗40
1.4 浪潮通軟ERP——華泰集團
1.4 管理ERP應用案例40
1.4.1 華泰集團概況40
1.4.2 企業面臨的問題41
1.4.3 ERP項目合作伙伴的選擇42
1.4.4 實施效果分析42
1.4.5 ERP實施經驗44
1.5 沈陽鼓風機廠ERP應用案例45
1.6 上海二紡機股份有限
1.6 公司ERP應用案例46
1.7 廣東某電子企業ERP
1.7 應用案例47
1.8 北京某廠ERP應用案例48
1.9 案例啟示49
1.9.1 效益啟示49
1.9.2 風險啟示50
1.9.3 成功經驗51
1.9.4 失敗的因素52
1.10 教訓53
1.10.1 教訓一：ERP不是木桶工程53
1.10.2 教訓二：領導小組不是
1.10.2 領導掛名54
1.10.3 教訓三：選型的企業勿
1.10.3 受制于ERP供應商54
1.10.4 教訓五：業務流程重組也不是
1.10.4 借口，但二次開發應慎重55
1.10.5 教訓六：要求穩定的核心
1.10.5 項目組成員55
思考題56
第2部分 原理篇
第2章 ERP理論的形成59
2.1 基本MRP59
2.1.1 庫存訂貨點理論60
2.1.2 物料需求計劃理論61
2.2 閉環MRP63
2.3 制造資源計劃（MRP-II）64
2.4 企業資源計劃（ERP）66
2.4.1 MRP-II的局限性66
2.4.2 企業資源計劃（Enterprise
2.4.2 Resource Planning, ERP）67
2.4.3 ERP系統常見模塊與總流程圖68
2.4.4 ERP今后的發展趨勢70
2.5 企業資源管理理論應用研究71
2.5.1 發現與提高企業核心競爭力
2.5.1 ——供應鏈思想的精髓71
2.5.2 以客戶的需求推動企業的發展72
2.5.3 管理的數字神經——
2.5.3 事實與數據統一72
2.5.4 優化與創新——不斷
2.5.4 改進與流程重組73
思考題74
第3章 基本概念75
3.1 物料編碼75
3.2 物料清單（BOM）77
3.2.1 物料清單概念77
3.2.2 制造物料清單與設計
3.2.2 物料清單的區別79
3.2.3 ERP系統物料清單的表現形式80
3.3 工作中心（WC）84
3.3.1 工作中心定義84
3.3.2 工作中心作用84
3.3.3 關鍵工作中心84
3.3.4 工作中心數據85
3.4 提前期與計劃展望期87
3.4.1 提前期（lead time）概念與作用87
3.4.2 提前期分類87
3.4.3 生產加工（或裝配）
3.4.3 提前期的構成87
3.4.4 提前期的設置88
3.4.5 計劃展望期88
3.5 工藝路線88
3.5.1 工藝路線的定義88
3.5.2 工藝路線的作用88
3.5.3 工藝路線的制訂89
3.6 獨立需求與相關需求90
3.7 工作日歷90
思考題91
第4章 銷售管理92
4.1 銷售環境與生產類型92
4.1.1 生產類型的劃分92
4.1.2 生產類型93
4.2 銷售管理業務概述94
4.3 銷售系統功能95
思考題96
第5章 主生產計劃（MPS）97
5.1 主生產計劃定義與作用97
5.2 粗能力計劃（RCCP）98
5.3 主生產計劃理論102
5.3.1 相關基本概念102
5.3.2 計劃對象與方法104
5.3.3 主生產計劃制訂程序105
5.3.4 計劃模型105
5.3.5 確認MPS111
思考題112
第6章 物料需求計劃（MRP）113
6.1 定義與作用113
6.2 計算模型113
6.2.1 MRP生成的分類113
6.2.2 基本原理與關鍵信息114
6.2.3 MRP的計算模型115
6.3 MRP報表118
思考題119
第7章 能力需求計劃120
7.1 能力需求計劃的概述120
7.1.1 定義與作用120
7.1.2 運行流程121
7.2 能力需求計劃的分類121
7.2.1 無限能力計劃121
7.2.2 有限能力計劃122
7.3 能力需求計劃的計算方法122
7.4 能力需求計劃的平衡與輸出124
思考題126
第8章 采購管理127
8.1 采購業務的作用127
8.2 采購業務概述127
8.3 采購子系統的運作與
8.3 帶來的效益129
8.3.1 采購子系統的運作129
8.3.2 采購子系統運作帶來的效益132
8.4 采購子系統與其他
8.4 業務子系統的關系132
思考題133
第9章 庫存管理134
9.1 庫存的分類134
9.2 庫存的作用與弊端135
9.2.1 庫存的作用135
9.2.2 庫存的弊端136
9.3 庫存量的控制136
9.3.1 獨立需求的庫存控制137
9.3.2 相關需求的庫存控制140
9.4 庫存管理策略140
9.4.1 ABC庫存控制法140
9.4.2 控制庫存的管理策略141
9.5 庫存作業與信息處理142
9.5.1 物料出入庫和移動管理143
9.5.2 庫存盤點144
9.5.3 庫存物料管理信息分析144
思考題145
第10章 車間管理146
10.1 車間管理概述146
10.1.1 車間管理工作146
10.1.2 車間管理子系統業務處理流程148
10.2 車間工作任務149
10.3 加工單150
10.4 派工單與作業排序151
10.4.1 派工單151
10.4.2 作業排序152
10.5 投入產出控制153
10.6 成組技術155
思考題156
第11章 JIT準時生產制造
第11章 生產管理157
11.1 JIT工作特點159
11.1.1 拉式作業方式159
11.1.2 反沖法核銷成本160
11.1.3 按生產率安排生產計劃160
11.2 JIT系統的實現160
11.3 JIT系統的運行、使用流程162
11.3.1 系統初始設置162
11.3.2 運行流程163
思考題163
第12章 財務管理164
12.1 財務管理業務概述165
12.1.1 制作憑證165
12.1.2 根據憑證記賬165
12.1.3 財務報表及財務分析166
12.2 標準財務電算化的實現166
12.2.1 賬務處理業務內容166
12.2.2 賬務處理流程168
12.3 集成化財務的實現170
思考題172
第13章 固定資產管理173
13.1 固定資產業務管理概述173
13.2 固定資產的增減174
13.2.1 固定資產增加的業務處理174
13.2.2 固定資產減少的業務處理175
13.3 固定資產業務處理176
13.3.1 固定資產的錄入工作量176
13.3.2 固定資產的租金管理176
13.3.3 固定資產的折舊處理176
13.3.4 固定資產修理178
思考題179
第14章 成本管理180
14.1 成本構成180
14.2 ERP的成本計算181
14.2.1 直接材料費的計算182
14.2.2 直接人工費的計算184
14.2.3 間接費用的分配184
14.2.4 作業成本法（Activity-
14.2.4 Based Costing）185
14.3 成本類型與成本計劃187
14.4 成本差異分析與成本控制188
思考題189
第15章 設備管理190
15.1 設備管理的基本內容190
15.2 設備管理系統的業務處理191
思考題193
第16章 質量管理194
16.1 質量標準194
16.1.1 抽樣標準195
16.1.2 檢測標準文件196
16.2 質量檢驗197
16.3 質量控制198
16.4 質量分析199
16.4.1 排列圖199
16.4.2 直方圖200
思考題202
第17章 分銷資源計劃203
17.1 分銷資源計劃管理要
17.1 解決的問題203
17.2 分銷架構204
17.3 數據收集205
17.4 數據分析與銷售計劃207
17.5 分銷網絡財務政策與核算209
思考題210
第18章 人力資源管理211
18.1 人事管理211
18.2 人力資源計劃管理（HRP）212
18.3 人力資源管理工作分析213
18.3.1 工作描述213
18.3.2 工作說明書214
18.4 員工招聘214
18.5 培訓計劃215
18.6 績效評估217
18.6.1 常規方法217
18.6.2 行為評價法217
18.6.3 工作成果評價法219
18.7 報酬管理219
18.8 人力資源的測評220
思考題220
第19章 供應鏈管理221
19.1 供應鏈管理的形成221
19.1.1 市場的發展221
19.1.2 企業內在管理模式的變更222
19.2 如何構建供應鏈管理223
19.2.1 供應鏈管理的基本理論223
19.2.2 供應鏈管理的結構模型225
19.2.3 供應鏈管理的運作計劃模型226
19.2.4 供應鏈穩定的機制227
19.3 供應鏈管理的信息
19.3 技術支撐229
思考題232
第20章 客戶關系管理233
20.1 客戶關系管理的產生233
20.2 客戶關系管理的實現235
20.2.1 客戶關系管理的技術實現235
20.2.2 客戶關系管理的管理理念237
思考題237
第3部分 設計篇
第21章 軟件工程241
21.1 軟件工程概述241
21.1.1 軟件工程過程241
21.1.2 軟件生存期242
21.2 需求分析243
21.2.1 需求分析的步驟243
21.2.2 結構分析法（SA）244
21.3 E-R關系圖與數據
21.3 結構的規范介紹246
21.3.1 E-R關系圖246
21.3.2 數據結構的規范化246
21.4 能力成熟度模型介紹247
思考題248
第22章 開發規劃249
22.1 ERP設計的總體思路249
22.1.1 一個中心249
22.1.2 兩類業務250
22.1.3 三條干線250
22.2 總流程圖252
22.3 如何利用設計篇指導
22.3 ERP的設計工作252
思考題254
第23章 銷售管理系統設計255
23.1 銷售管理業務分析255
23.2 銷售管理業務數據流圖255
23.3 實體關系設計
23.3 （E-R關系圖）258
23.4 模塊功能設計259
思考題259
第24章 采購管理系統設計260
24.1 采購管理業務分析260
24.2 采購管理業務數據流圖260
24.3 實體關系設計
24.3 （E-R關系圖）262
24.4 模塊功能設計263
思考題264
第25章 庫存管理系統設計265
25.1 庫存管理業務分析265
25.2 庫存管理業務數據流圖266
25.3 實體關系設計
25.3 （E-R關系圖）267
25.4 模塊功能設計268
思考題269
第26章 制造標準管理系統設計270
26.1 制造標準管理業務分析270
26.2 制造標準管理業務數據流圖270
26.3 實體關系設計
26.3 （E-R關系圖）270
26.4 模塊功能設計271
思考題271
第27章 計劃管理系統設計272
27.1 計劃管理業務分析272
27.2 計劃管理業務數據流圖272
27.3 實體關系設計
27.3 （E-R關系圖）273
27.4 模塊功能設計274
思考題275
第28章 車間管理系統設計276
28.1 車間管理業務分析276
28.2 車間管理業務數據流圖276
28.3 實體關系設計
28.3 （E-R關系圖）278
28.4 模塊功能設計279
思考題280
第29章 JIT管理系統設計281
29.1 JIT管理業務分析281
29.2 JIT業務數據流圖281
29.3 實體關系設計
29.3 （E-R關系圖）283
29.4 模塊功能設計283
思考題284
第30章 質量管理系統設計285
30.1 質量管理業務分析285
30.2 質量管理業務數據流圖285
30.3 實體關系設計
30.3 （E-R關系圖）287
30.4 模塊功能設計287
思考題288
第31章 財務管理系統設計289
31.1 財務管理業務分析289
31.2 財務管理業務數據流圖289
31.3 模塊功能設計290
思考題291
第32章 人力資源管理系統設計292
32.1 人力資源管理業務分析292
32.2 人力資源管理業務數據流圖292
32.3 實體關系設計
32.3 （E-R關系圖）295
32.4 模塊功能設計295
思考題296
第33章 設備與儀器管理系統設計297
33.1 設備與儀器管理業務分析297
33.2 設備業務數據流圖297
33.3 實體關系設計
33.3 （E-R關系圖）298
33.4 設備管理模塊功能設計299
思考題300
第4部分 實施篇
第34章 項目實施前期工作303
34.1 企業立項之前的工作303
34.2 成立籌備小組305
34.3 ERP知識培訓305
34.4 可行性分析與立項306
34.5 需求分析306
34.6 測試數據準備307
34.7 選型或轉入開發307
思考題310
第35章 項目實施311
35.1 成立三級項目組織312
35.1.1 項目領導小組313
35.1.2 項目實施小組314
35.1.3 項目應用小組315
35.2 制訂項目實施計劃316
35.3 調研與咨詢317
35.4 系統軟件安裝317
35.5 開始培訓與業務改革317
35.6 準備數據319
35.7 原型測試319
35.8 用戶化與二次開發320
35.9 建立工作點320
35.10 并行322
35.11 正式運行322
35.12 業績考核323
35.13 成功的關鍵323
35.13.1 人的因素324
35.13.2 培訓的因素324
35.13.3 軟硬件的因素324
35.13.4 數據的因素324
思考題325
第36章 業務流程重組326
36.1 業務流程重組的概念326
36.2 業務流程重組的方法327
36.3 業務流程重組的注意事項330
36.4 正確處理ERP與
36.4 BPR的關系333
36.4.1 ERP與BPR是否要綁在一起333
36.5 流程重組案例336
36.5.1 福特公司336
36.5.2 惠普公司336
36.5.3 柯達（上海）公司336
36.5.4 MBL（Mutual Benefit
36.5.4 LifeInsurance）公司337
思考題337
第37章 IT規劃338
37.1 IT規劃的概念338
37.2 企業IT規劃的必要性339
37.3 如何進行IT規劃340
37.3.1 企業經營戰略與業務現狀分析341
37.3.2 IT發展預測342
37.3.3 企業經營戰略與IT
37.3.3 戰略支持分析342
37.3.4 企業階段經營目標及
37.3.4 業務活動與IT支持分析342
37.3.5 IT規劃的構想框架343
37.3.6 IT系統功能設計
37.3.6 與IT技術方案343
37.3.7 IT系統硬件方案設計343
37.3.8 收益分析與輸出IT
37.3.8 規劃整體方案344
37.3.9 ERP項目與IT規劃344
第5部分 附錄
附錄A 辦公室自動化信息系統347
附錄B 知識管理（KM）基礎348
附錄C ERP與其他系統的關系350
附錄D ERP與ISO 9000
附錄D 之間的關系352
附錄E ERP實施效益評估參考354
附錄F 精益生產理論359
附錄G 敏捷制造介紹360
附錄H 軟件開發文檔范例361
附錄I 市場ERP/MRP-II軟件介紹365
附錄J 管理信息化常用詞
附錄J 匯英、漢對照366
附錄K 讀者來信與回信摘錄374
參考文獻384
第1章 ERP實施案例3
1.1 用友NC——酒泉鋼鐵（集團）
1.1 公司ERP案例3
1.1.1 用戶背景3
1.1.2 組織結構4
1.1.3 動因分析4
1.1.4 系統目標5
1.1.5 財務信息化的近期要求6
1.1.6 網絡及硬件方案6
1.1.7 軟件應用方案8
1.1.8 業務解決方案8
1.1.9 應用效果14
1.1.10 實施服務16
1.2 用友U8——西安車輛廠
1.2 ERP案例18
1.2.1 引言18
1.2.2 困惑19
1.2.3 抉擇21
1.2.4 實現23
1.2.5 回味31
1.2.6 展望34
1.3 金蝶K3——青島雙桃精細化工
1.3 （集團）有限公司ERP案例34
1.3.1 企業的基本狀況34
1.3.2 ERP項目總體設計35
1.3.3 選擇管理軟件和軟件供應商35
1.3.4 啟動大會非常必要36
1.3.5 項目的實施過程36
1.3.6 取得的階段成果38
1.3.7 幾點體會39
1.3.8 總結經驗，為完成總體規劃
1.3.8 而努力奮斗40
1.4 浪潮通軟ERP——華泰集團
1.4 管理ERP應用案例40
1.4.1 華泰集團概況40
1.4.2 企業面臨的問題41
1.4.3 ERP項目合作伙伴的選擇42
1.4.4 實施效果分析42
1.4.5 ERP實施經驗44
1.5 沈陽鼓風機廠ERP應用案例45
1.6 上海二紡機股份有限
1.6 公司ERP應用案例46
1.7 廣東某電子企業ERP
1.7 應用案例47
1.8 北京某廠ERP應用案例48
1.9 案例啟示49
1.9.1 效益啟示49
1.9.2 風險啟示50
1.9.3 成功經驗51
1.9.4 失敗的因素52
1.10 教訓53
1.10.1 教訓一：ERP不是木桶工程53
1.10.2 教訓二：領導小組不是
1.10.2 領導掛名54
1.10.3 教訓三：選型的企業勿
1.10.3 受制于ERP供應商54
1.10.4 教訓五：業務流程重組也不是
1.10.4 借口，但二次開發應慎重55
1.10.5 教訓六：要求穩定的核心
1.10.5 項目組成員55
思考題56
第2部分 原理篇
第2章 ERP理論的形成59
2.1 基本MRP59
2.1.1 庫存訂貨點理論60
2.1.2 物料需求計劃理論61
2.2 閉環MRP63
2.3 制造資源計劃（MRP-II）64
2.4 企業資源計劃（ERP）66
2.4.1 MRP-II的局限性66
2.4.2 企業資源計劃（Enterprise
2.4.2 Resource Planning, ERP）67
2.4.3 ERP系統常見模塊與總流程圖68
2.4.4 ERP今后的發展趨勢70
2.5 企業資源管理理論應用研究71
2.5.1 發現與提高企業核心競爭力
2.5.1 ——供應鏈思想的精髓71
2.5.2 以客戶的需求推動企業的發展72
2.5.3 管理的數字神經——
2.5.3 事實與數據統一72
2.5.4 優化與創新——不斷
2.5.4 改進與流程重組73
思考題74
第3章 基本概念75
3.1 物料編碼75
3.2 物料清單（BOM）77
3.2.1 物料清單概念77
3.2.2 制造物料清單與設計
3.2.2 物料清單的區別79
3.2.3 ERP系統物料清單的表現形式80
3.3 工作中心（WC）84
3.3.1 工作中心定義84
3.3.2 工作中心作用84
3.3.3 關鍵工作中心84
3.3.4 工作中心數據85
3.4 提前期與計劃展望期87
3.4.1 提前期（lead time）概念與作用87
3.4.2 提前期分類87
3.4.3 生產加工（或裝配）
3.4.3 提前期的構成87
3.4.4 提前期的設置88
3.4.5 計劃展望期88
3.5 工藝路線88
3.5.1 工藝路線的定義88
3.5.2 工藝路線的作用88
3.5.3 工藝路線的制訂89
3.6 獨立需求與相關需求90
3.7 工作日歷90
思考題91
第4章 銷售管理92
4.1 銷售環境與生產類型92
4.1.1 生產類型的劃分92
4.1.2 生產類型93
4.2 銷售管理業務概述94
4.3 銷售系統功能95
思考題96
第5章 主生產計劃（MPS）97
5.1 主生產計劃定義與作用97
5.2 粗能力計劃（RCCP）98
5.3 主生產計劃理論102
5.3.1 相關基本概念102
5.3.2 計劃對象與方法104
5.3.3 主生產計劃制訂程序105
5.3.4 計劃模型105
5.3.5 確認MPS111
思考題112
第6章 物料需求計劃（MRP）113
6.1 定義與作用113
6.2 計算模型113
6.2.1 MRP生成的分類113
6.2.2 基本原理與關鍵信息114
6.2.3 MRP的計算模型115
6.3 MRP報表118
思考題119
第7章 能力需求計劃120
7.1 能力需求計劃的概述120
7.1.1 定義與作用120
7.1.2 運行流程121
7.2 能力需求計劃的分類121
7.2.1 無限能力計劃121
7.2.2 有限能力計劃122
7.3 能力需求計劃的計算方法122
7.4 能力需求計劃的平衡與輸出124
思考題126
第8章 采購管理127
8.1 采購業務的作用127
8.2 采購業務概述127
8.3 采購子系統的運作與
8.3 帶來的效益129
8.3.1 采購子系統的運作129
8.3.2 采購子系統運作帶來的效益132
8.4 采購子系統與其他
8.4 業務子系統的關系132
思考題133
第9章 庫存管理134
9.1 庫存的分類134
9.2 庫存的作用與弊端135
9.2.1 庫存的作用135
9.2.2 庫存的弊端136
9.3 庫存量的控制136
9.3.1 獨立需求的庫存控制137
9.3.2 相關需求的庫存控制140
9.4 庫存管理策略140
9.4.1 ABC庫存控制法140
9.4.2 控制庫存的管理策略141
9.5 庫存作業與信息處理142
9.5.1 物料出入庫和移動管理143
9.5.2 庫存盤點144
9.5.3 庫存物料管理信息分析144
思考題145
第10章 車間管理146
10.1 車間管理概述146
10.1.1 車間管理工作146
10.1.2 車間管理子系統業務處理流程148
10.2 車間工作任務149
10.3 加工單150
10.4 派工單與作業排序151
10.4.1 派工單151
10.4.2 作業排序152
10.5 投入產出控制153
10.6 成組技術155
思考題156
第11章 JIT準時生產制造
第11章 生產管理157
11.1 JIT工作特點159
11.1.1 拉式作業方式159
11.1.2 反沖法核銷成本160
11.1.3 按生產率安排生產計劃160
11.2 JIT系統的實現160
11.3 JIT系統的運行、使用流程162
11.3.1 系統初始設置162
11.3.2 運行流程163
思考題163
第12章 財務管理164
12.1 財務管理業務概述165
12.1.1 制作憑證165
12.1.2 根據憑證記賬165
12.1.3 財務報表及財務分析166
12.2 標準財務電算化的實現166
12.2.1 賬務處理業務內容166
12.2.2 賬務處理流程168
12.3 集成化財務的實現170
思考題172
第13章 固定資產管理173
13.1 固定資產業務管理概述173
13.2 固定資產的增減174
13.2.1 固定資產增加的業務處理174
13.2.2 固定資產減少的業務處理175
13.3 固定資產業務處理176
13.3.1 固定資產的錄入工作量176
13.3.2 固定資產的租金管理176
13.3.3 固定資產的折舊處理176
13.3.4 固定資產修理178
思考題179
第14章 成本管理180
14.1 成本構成180
14.2 ERP的成本計算181
14.2.1 直接材料費的計算182
14.2.2 直接人工費的計算184
14.2.3 間接費用的分配184
14.2.4 作業成本法（Activity-
14.2.4 Based Costing）185
14.3 成本類型與成本計劃187
14.4 成本差異分析與成本控制188
思考題189
第15章 設備管理190
15.1 設備管理的基本內容190
15.2 設備管理系統的業務處理191
思考題193
第16章 質量管理194
16.1 質量標準194
16.1.1 抽樣標準195
16.1.2 檢測標準文件196
16.2 質量檢驗197
16.3 質量控制198
16.4 質量分析199
16.4.1 排列圖199
16.4.2 直方圖200
思考題202
第17章 分銷資源計劃203
17.1 分銷資源計劃管理要
17.1 解決的問題203
17.2 分銷架構204
17.3 數據收集205
17.4 數據分析與銷售計劃207
17.5 分銷網絡財務政策與核算209
思考題210
第18章 人力資源管理211
18.1 人事管理211
18.2 人力資源計劃管理（HRP）212
18.3 人力資源管理工作分析213
18.3.1 工作描述213
18.3.2 工作說明書214
18.4 員工招聘214
18.5 培訓計劃215
18.6 績效評估217
18.6.1 常規方法217
18.6.2 行為評價法217
18.6.3 工作成果評價法219
18.7 報酬管理219
18.8 人力資源的測評220
思考題220
第19章 供應鏈管理221
19.1 供應鏈管理的形成221
19.1.1 市場的發展221
19.1.2 企業內在管理模式的變更222
19.2 如何構建供應鏈管理223
19.2.1 供應鏈管理的基本理論223
19.2.2 供應鏈管理的結構模型225
19.2.3 供應鏈管理的運作計劃模型226
19.2.4 供應鏈穩定的機制227
19.3 供應鏈管理的信息
19.3 技術支撐229
思考題232
第20章 客戶關系管理233
20.1 客戶關系管理的產生233
20.2 客戶關系管理的實現235
20.2.1 客戶關系管理的技術實現235
20.2.2 客戶關系管理的管理理念237
思考題237
第3部分 設計篇
第21章 軟件工程241
21.1 軟件工程概述241
21.1.1 軟件工程過程241
21.1.2 軟件生存期242
21.2 需求分析243
21.2.1 需求分析的步驟243
21.2.2 結構分析法（SA）244
21.3 E-R關系圖與數據
21.3 結構的規范介紹246
21.3.1 E-R關系圖246
21.3.2 數據結構的規范化246
21.4 能力成熟度模型介紹247
思考題248
第22章 開發規劃249
22.1 ERP設計的總體思路249
22.1.1 一個中心249
22.1.2 兩類業務250
22.1.3 三條干線250
22.2 總流程圖252
22.3 如何利用設計篇指導
22.3 ERP的設計工作252
思考題254
第23章 銷售管理系統設計255
23.1 銷售管理業務分析255
23.2 銷售管理業務數據流圖255
23.3 實體關系設計
23.3 （E-R關系圖）258
23.4 模塊功能設計259
思考題259
第24章 采購管理系統設計260
24.1 采購管理業務分析260
24.2 采購管理業務數據流圖260
24.3 實體關系設計
24.3 （E-R關系圖）262
24.4 模塊功能設計263
思考題264
第25章 庫存管理系統設計265
25.1 庫存管理業務分析265
25.2 庫存管理業務數據流圖266
25.3 實體關系設計
25.3 （E-R關系圖）267
25.4 模塊功能設計268
思考題269
第26章 制造標準管理系統設計270
26.1 制造標準管理業務分析270
26.2 制造標準管理業務數據流圖270
26.3 實體關系設計
26.3 （E-R關系圖）270
26.4 模塊功能設計271
思考題271
第27章 計劃管理系統設計272
27.1 計劃管理業務分析272
27.2 計劃管理業務數據流圖272
27.3 實體關系設計
27.3 （E-R關系圖）273
27.4 模塊功能設計274
思考題275
第28章 車間管理系統設計276
28.1 車間管理業務分析276
28.2 車間管理業務數據流圖276
28.3 實體關系設計
28.3 （E-R關系圖）278
28.4 模塊功能設計279
思考題280
第29章 JIT管理系統設計281
29.1 JIT管理業務分析281
29.2 JIT業務數據流圖281
29.3 實體關系設計
29.3 （E-R關系圖）283
29.4 模塊功能設計283
思考題284
第30章 質量管理系統設計285
30.1 質量管理業務分析285
30.2 質量管理業務數據流圖285
30.3 實體關系設計
30.3 （E-R關系圖）287
30.4 模塊功能設計287
思考題288
第31章 財務管理系統設計289
31.1 財務管理業務分析289
31.2 財務管理業務數據流圖289
31.3 模塊功能設計290
思考題291
第32章 人力資源管理系統設計292
32.1 人力資源管理業務分析292
32.2 人力資源管理業務數據流圖292
32.3 實體關系設計
32.3 （E-R關系圖）295
32.4 模塊功能設計295
思考題296
第33章 設備與儀器管理系統設計297
33.1 設備與儀器管理業務分析297
33.2 設備業務數據流圖297
33.3 實體關系設計
33.3 （E-R關系圖）298
33.4 設備管理模塊功能設計299
思考題300
第4部分 實施篇
第34章 項目實施前期工作303
34.1 企業立項之前的工作303
34.2 成立籌備小組305
34.3 ERP知識培訓305
34.4 可行性分析與立項306
34.5 需求分析306
34.6 測試數據準備307
34.7 選型或轉入開發307
思考題310
第35章 項目實施311
35.1 成立三級項目組織312
35.1.1 項目領導小組313
35.1.2 項目實施小組314
35.1.3 項目應用小組315
35.2 制訂項目實施計劃316
35.3 調研與咨詢317
35.4 系統軟件安裝317
35.5 開始培訓與業務改革317
35.6 準備數據319
35.7 原型測試319
35.8 用戶化與二次開發320
35.9 建立工作點320
35.10 并行322
35.11 正式運行322
35.12 業績考核323
35.13 成功的關鍵323
35.13.1 人的因素324
35.13.2 培訓的因素324
35.13.3 軟硬件的因素324
35.13.4 數據的因素324
思考題325
第36章 業務流程重組326
36.1 業務流程重組的概念326
36.2 業務流程重組的方法327
36.3 業務流程重組的注意事項330
36.4 正確處理ERP與
36.4 BPR的關系333
36.4.1 ERP與BPR是否要綁在一起333
36.5 流程重組案例336
36.5.1 福特公司336
36.5.2 惠普公司336
36.5.3 柯達（上海）公司336
36.5.4 MBL（Mutual Benefit
36.5.4 LifeInsurance）公司337
思考題337
第37章 IT規劃338
37.1 IT規劃的概念338
37.2 企業IT規劃的必要性339
37.3 如何進行IT規劃340
37.3.1 企業經營戰略與業務現狀分析341
37.3.2 IT發展預測342
37.3.3 企業經營戰略與IT
37.3.3 戰略支持分析342
37.3.4 企業階段經營目標及
37.3.4 業務活動與IT支持分析342
37.3.5 IT規劃的構想框架343
37.3.6 IT系統功能設計
37.3.6 與IT技術方案343
37.3.7 IT系統硬件方案設計343
37.3.8 收益分析與輸出IT
37.3.8 規劃整體方案344
37.3.9 ERP項目與IT規劃344
第5部分 附錄
附錄A 辦公室自動化信息系統347
附錄B 知識管理（KM）基礎348
附錄C ERP與其他系統的關系350
附錄D ERP與ISO 9000
附錄D 之間的關系352
附錄E ERP實施效益評估參考354
附錄F 精益生產理論359
附錄G 敏捷制造介紹360
附錄H 軟件開發文檔范例361
附錄I 市場ERP/MRP-II軟件介紹365
附錄J 管理信息化常用詞
附錄J 匯英、漢對照366
附錄K 讀者來信與回信摘錄374
參考文獻384
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