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物業管理處實用工作手冊 版權信息
- ISBN：9787111339175
- 條形碼：9787111339175 ; 978-7-111-33917-5
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
物業管理處實用工作手冊 內容簡介
本書主要針對物業管理項目管理中的工作重點、難點、熱點問題，包括物業管理服務中心工作、溝通服務工作、分包方監管、社區文化、會所管理等，通過以管理處為切入點，進行了一次全面、透徹和極具針對性的介紹。 本書共分八篇，分別為服務中心工作、物業服務禮儀、溝通服務、項目分包監控、緊急狀態處理、物業服務培訓、社區文化活動、會所服務。內容涵蓋了物業管理工作的方方面面，詳細介紹了這些工作的操作流程、操作方法和操作制度，并附有大量的相關工作范本和表格，以及一些經典的工作案例，具有極強的實用性和可操作性。 可以說，本書融專業性、操作性和趣味性于一體，對廣大物業管理從業人員，尤其是項目管理人員，具有極高的參考價值和學習價值。
物業管理處實用工作手冊 目錄
序一
序二
前言
**篇 服務中心工作
**章 服務中心工作基礎
**節 服務中心概述
一、服務中心組織形式和架構
二、服務中心主要職能和管理細則
第二節 服務中心的工作內容和規范一
一、服務中心的工作內容
二、服務中心的工作規范
第二章 服務中心工作開展
**節 服務中心工作流程
一、接待服務
二、入住服務
序二
前言
**篇 服務中心工作
**章 服務中心工作基礎
**節 服務中心概述
一、服務中心組織形式和架構
二、服務中心主要職能和管理細則
第二節 服務中心的工作內容和規范一
一、服務中心的工作內容
二、服務中心的工作規范
第二章 服務中心工作開展
**節 服務中心工作流程
一、接待服務
二、入住服務
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