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包郵新服務開發前后臺結構.知識轉移與開發績效研究
¥38.4(8折)定價:¥48.0黃秋波著的《新服務開發前后臺結構知識轉移與開發績效研究》通過文獻回顧，對服務創新、新服務開發、服務設計三大相近概念進行了辨析，提出三大概念是創新連續譜上的三個階段，是密切聯系的服務企業管理創新系列問題。三者差異體現在研究焦點、核心知識、研究內容、創新程度、觀測單元等5個維度。基于此，本書對NSD研究文獻進行了梳理，發現本領域研究主要包括NSD組織、流程及模式、關鍵成功因素、開發績效以及客戶參與等主題，其中NSD組織主要包括戰略主導模式
