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包郵創(chuàng)造力的藝術(shù)
¥39.0(5.7折)定價:¥69.0《創(chuàng)造力的藝術(shù)》是中國著名積極心理學(xué)專家陳育林的第二部力著,把神經(jīng)語言程序?qū)W(NLP)與艾瑞克森催眠做了碰撞與融合,在兩門卓越的學(xué)問之間靈活切換,多角度與高思維地探索人的心智模式,試圖讓人們找到人生快樂、成功和自由的最佳線路。 創(chuàng)造力是一種心智藝術(shù),它有另外一個名稱叫作“超越問題的能力”。有沒有創(chuàng)造力是一流人才和三流人才的差別,面對當下的困境和挑戰(zhàn),創(chuàng)造力意識的加入意味著人可以相對自信地把問題轉(zhuǎn)化成資源。本書奉獻了許多切實可行的
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包郵水生動物疾病診斷圖鑒
¥88.2(4.9折)定價:¥180.0本書共收錄了近百種水生動物疾病的770多幅照片,對每種疾病首先介紹病名和病原,流行地區(qū)和條件,主要癥狀和常用的檢測技術(shù),再用圖闡述其臨床癥狀、組織病理、病原和檢測結(jié)果...
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包郵呼叫中心運營與管理
¥46.0(5.8折)定價:¥79.0本書根據(jù)經(jīng)管類專業(yè)人才培養(yǎng)目標、教師教學(xué)特點和學(xué)生學(xué)習(xí)需求,并認真整合了產(chǎn)業(yè)相關(guān)的資源,務(wù)求從源頭開始梳理出一些思路,用最原始的方法去做打基礎(chǔ)的工作。本書的基本定位是為國內(nèi)呼叫中心工作人員提供一本“有體系”的系統(tǒng)化教材,力求為那些奮斗在呼叫中心行業(yè)中的可愛的人們提供工具,讓他們少走些彎路,多增添借鑒。參考CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型國際標準的體系,我們形成了本書的整體框架,務(wù)求與國際接軌...
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包郵(本科教材)呼叫中心運營與管理
¥31.7(6.6折)定價:¥48.0本書根據(jù)經(jīng)管類專業(yè)人才培養(yǎng)目標、教師教學(xué)特點和學(xué)生學(xué)習(xí)需求,認真整合了產(chǎn)業(yè)相關(guān)的資源,務(wù)求從源頭開始梳理出一些思路,用最原始的方法做基礎(chǔ)性的工作。本書的基本定位是為國內(nèi)呼叫中心工作人員提供一本“有體系”的教材,力求為那些奮斗在呼叫中心行業(yè)中的可愛的人提供工具,讓他們少走些彎路。參考CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型國際標準體系,形成了本書的整體框架,務(wù)求與國際接軌;本書編撰團隊的主要成員同時也身處教育教學(xué)一線,保證了本書的內(nèi)容體系與國