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關于“鄔金濤,嚴鳴,薛婧”檢索到 共2種現貨商品
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包郵“十三五”普通高等教育應用型規劃教材客戶關系管理(第2版)/鄔金濤等/十三五普通高等教育應用型規劃教材
¥34.1(8.7折)定價:¥39.0客戶關系管理是組織整體運作中的有機構成，目標是持續提升組織的效率與效果。實際操作層面流于形式，已成為制約客戶關系管理有效實施的主要障礙。面向客戶的、管理導向和流程導向的客戶關系管理才是未來的發展方向。基于上述觀點，作者將客戶關系管理的內容進行系統的整理，旨在編寫一部能夠解決實際操作問題的教材。本書在吸收理論界和實業界近期新研究成果的基礎上，分離出客戶關系管理的關鍵流程與支撐平臺，將面向客戶的管理活動貫穿于整個客戶關系管理系統。第2版選
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包郵客戶關系管理(第3版數字教材版新編21世紀市場營銷系列教材)
¥32.8(6.7折)定價:¥49.0一、內容簡介客戶關系管理是組織整體運作中的有機構成，目標是持續優化組織的效率與效果。面向客戶的管理導向和流程導向的客戶關系管理是未來的發展方向。作者以解決實際操作問題為目的，對客戶關系管理的內容進行了系統整理，分離出客戶關系管理的關鍵流程與支撐平臺。第3版增加了新的研究成果和實踐動態，力圖反映客戶關系管理的新發展與新趨勢。各章增設思政專欄，將價值塑造、知識傳授和能力培養融為一體...
