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包郵航空客運使用教程(第2版)
¥23.7(6.8折)定價:¥35.0本書共7章。第1章為民航組織介紹，對國際和國內的民航運輸組織的發(fā)展歷史以及職責進行詳細介紹；第2章為計算機訂座系統(tǒng)，主要對計算機訂座系統(tǒng)的基本概念和訂座系統(tǒng)的簡單操作指令進行介紹；第3章為旅客運輸憑證，闡述了紙質客票和電子客票的含義、內容、使用；第4章為行李運輸，對行李的概念、行李運費的規(guī)定、一般行李的運輸規(guī)定和不正常行李運輸?shù)囊?guī)定，以及行李賠償進行詳細闡述；第5章為值機和引導，主要介紹旅客的運送流程、值機工作、引導工作、旅客的不正常
