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航空客運(yùn)使用教程(第2版) 版權(quán)信息
- ISBN：711805717
- 條形碼：9787118057171 ; 978-7-118-05717-1
- 裝幀：暫無(wú)
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
航空客運(yùn)使用教程(第2版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書共7章。第1章為民航組織介紹，對(duì)國(guó)際和國(guó)內(nèi)的民航運(yùn)輸組織的發(fā)展歷史以及職責(zé)進(jìn)行詳細(xì)介紹；第2章為計(jì)算機(jī)訂座系統(tǒng)，主要對(duì)計(jì)算機(jī)訂座系統(tǒng)的基本概念和訂座系統(tǒng)的簡(jiǎn)單操作指令進(jìn)行介紹；第3章為旅客運(yùn)輸憑證，闡述了紙質(zhì)客票和電子客票的含義、內(nèi)容、使用；第4章為行李運(yùn)輸，對(duì)行李的概念、行李運(yùn)費(fèi)的規(guī)定、一般行李的運(yùn)輸規(guī)定和不正常行李運(yùn)輸?shù)囊?guī)定，以及行李賠償進(jìn)行詳細(xì)闡述；第5章為值機(jī)和引導(dǎo)，主要介紹旅客的運(yùn)送流程、值機(jī)工作、引導(dǎo)工作、旅客的不正常運(yùn)輸以及特殊旅客的服務(wù)；第6章為計(jì)算機(jī)離港系統(tǒng)，主要介紹計(jì)算機(jī)離港系統(tǒng)的基本概念、值機(jī)控制操作、配載平衡操作；第7章為配載平衡，詳細(xì)闡述了航段配載方法、飛機(jī)重心的確定，以及載重表和平衡圖的制法。
航空客運(yùn)使用教程(第2版) 目錄
第1章 民航組織介紹
1.1 國(guó)際組織介紹
1.2 國(guó)內(nèi)民航組織介紹
思考題
第2章 計(jì)算機(jī)訂座系統(tǒng)
2.1 訂座基本知識(shí)
2.2 訂座系統(tǒng)概述
思考題
第3章 旅客運(yùn)輸憑證
3.1 客票
3.2 電子客票
3.3 客票的有效期
3.4 客票退票
3.5 客票變更
3.6 客票簽轉(zhuǎn)
3.7 客票換開
3.8 客票遺失
3.9 旅費(fèi)證及預(yù)付票款通知
思考題
附錄3.1 運(yùn)價(jià)折扣代號(hào)
第4章 行李運(yùn)輸
4.1 行李運(yùn)輸?shù)囊话阋?guī)定
4.2 特殊行李的運(yùn)輸
4.3 行李的一般運(yùn)輸
4.4 行李不正常運(yùn)輸
4.5 行李的賠償
思考題
附錄4.1 破損行李記錄
附錄4.2 臨時(shí)生活日用品付款單
附錄4.3 旅客行李索賠單
附錄4.4 常用電報(bào)簡(jiǎn)語(yǔ)
附錄4.5 行李電報(bào)舉例
第5章 值機(jī)和引導(dǎo)
5.1 概述
5.2 值機(jī)
5.3 引導(dǎo)
5.4 誤機(jī)、漏乘、錯(cuò)乘
5.5 特殊旅客服務(wù)
思考題
附錄5.1 重要旅客乘機(jī)通知書
附錄5.2 無(wú)成人陪伴兒童乘機(jī)申請(qǐng)書
附錄5.3 特殊服務(wù)申請(qǐng)書
第6章 計(jì)算機(jī)離港系統(tǒng)
6.1 計(jì)算機(jī)離港系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)
6.2 值機(jī)控制操作
6.3 配載平衡操作
6.4 離港工作活動(dòng)
思考題
第7章 配載平衡
7.1 飛機(jī)基本機(jī)型介紹
7.2 計(jì)算飛機(jī)的*大業(yè)務(wù)載重量的幾個(gè)數(shù)據(jù)
7.3 計(jì)算*大業(yè)務(wù)載重量的方法
7.4 多航段航班各航段可用業(yè)務(wù)載重量的分配
7.5 實(shí)際業(yè)務(wù)載重量的配算
7.6 飛機(jī)重心的計(jì)算
7.7 配載表與平衡圖的制法
思考題
附錄7.1 常用的部門二字代碼
附錄7.2 各種機(jī)型載重表和平衡表
參考文獻(xiàn)
附錄 中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則
1.1 國(guó)際組織介紹
1.2 國(guó)內(nèi)民航組織介紹
思考題
第2章 計(jì)算機(jī)訂座系統(tǒng)
2.1 訂座基本知識(shí)
2.2 訂座系統(tǒng)概述
思考題
第3章 旅客運(yùn)輸憑證
3.1 客票
3.2 電子客票
3.3 客票的有效期
3.4 客票退票
3.5 客票變更
3.6 客票簽轉(zhuǎn)
3.7 客票換開
3.8 客票遺失
3.9 旅費(fèi)證及預(yù)付票款通知
思考題
附錄3.1 運(yùn)價(jià)折扣代號(hào)
第4章 行李運(yùn)輸
4.1 行李運(yùn)輸?shù)囊话阋?guī)定
4.2 特殊行李的運(yùn)輸
4.3 行李的一般運(yùn)輸
4.4 行李不正常運(yùn)輸
4.5 行李的賠償
思考題
附錄4.1 破損行李記錄
附錄4.2 臨時(shí)生活日用品付款單
附錄4.3 旅客行李索賠單
附錄4.4 常用電報(bào)簡(jiǎn)語(yǔ)
附錄4.5 行李電報(bào)舉例
第5章 值機(jī)和引導(dǎo)
5.1 概述
5.2 值機(jī)
5.3 引導(dǎo)
5.4 誤機(jī)、漏乘、錯(cuò)乘
5.5 特殊旅客服務(wù)
思考題
附錄5.1 重要旅客乘機(jī)通知書
附錄5.2 無(wú)成人陪伴兒童乘機(jī)申請(qǐng)書
附錄5.3 特殊服務(wù)申請(qǐng)書
第6章 計(jì)算機(jī)離港系統(tǒng)
6.1 計(jì)算機(jī)離港系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)
6.2 值機(jī)控制操作
6.3 配載平衡操作
6.4 離港工作活動(dòng)
思考題
第7章 配載平衡
7.1 飛機(jī)基本機(jī)型介紹
7.2 計(jì)算飛機(jī)的*大業(yè)務(wù)載重量的幾個(gè)數(shù)據(jù)
7.3 計(jì)算*大業(yè)務(wù)載重量的方法
7.4 多航段航班各航段可用業(yè)務(wù)載重量的分配
7.5 實(shí)際業(yè)務(wù)載重量的配算
7.6 飛機(jī)重心的計(jì)算
7.7 配載表與平衡圖的制法
思考題
附錄7.1 常用的部門二字代碼
附錄7.2 各種機(jī)型載重表和平衡表
參考文獻(xiàn)
附錄 中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則
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