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關(guān)于“王曉望等編著”檢索到 共1種現(xiàn)貨商品
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包郵客戶關(guān)系管理——移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代新實(shí)踐(第2版)
¥28.5(7.2折)定價(jià):¥39.8本書(shū)內(nèi)容以崗位職業(yè)能力為依據(jù)，形式上體現(xiàn)了項(xiàng)目課程的特點(diǎn)，重點(diǎn)幫助學(xué)習(xí)者掌握與管理客戶關(guān)系相關(guān)的諸多工作能力，其包括客戶關(guān)系管理相關(guān)理念，客戶獲取與分析技能，客戶關(guān)懷與伙伴關(guān)系建立策略，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)思維的建立，客戶滿意度提升技能，服務(wù)體系、流程與標(biāo)準(zhǔn)建立技能，日常客戶服務(wù)溝通技巧等。 本書(shū)從企業(yè)采集了大量案例編制成工作情境，以讓學(xué)習(xí)者在情境中完成工作任務(wù)為主線，設(shè)計(jì)了大量的練習(xí)。本書(shū)沒(méi)有堆砌大量高深的理論知識(shí)，而是將相關(guān)理論知識(shí)嵌
