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  • 包郵民航服務心理

    ¥25.9(4.5折)定價:¥58.0

    本書充分吸收和借鑒本學科國內外研究的最新成果, 將重點放在學科體系、內容體系、結構體系的創新上, 有機結合心理學知識與民航服務工作案例, 細化知識點, 充分注重實用性和實訓性。全書共分為4大模塊, 12個項目, 其中, 模塊一: 進“心”世界 —— 認識民航服務心理, 包括心理學的概述、民航服務心理學 ; 模塊二: 從“心”開始 —— 民航服務中的個體心理因素, 包括民航旅客的知覺、民航旅客的需要與動機、民航服務中的個性分析、民航旅客

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