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包郵客戶(hù)關(guān)系管理
¥28.4(7.5折)定價(jià):¥38.0《客戶(hù)關(guān)系管理(第二版)(21世紀(jì)高職高專(zhuān)規(guī)劃教材·市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列)》在第一版的基礎(chǔ)上根據(jù)學(xué)生的思維方式和有關(guān)客戶(hù)關(guān)系管理的新理論及實(shí)踐進(jìn)行了修訂,刪除了一些陳舊的知識(shí)、案例,增加了關(guān)于客戶(hù)管理常見(jiàn)的一些處理及應(yīng)對(duì),同時(shí)增加了新業(yè)態(tài)的內(nèi)容和案例,突出實(shí)務(wù)和時(shí)效性。修訂后全書(shū)共十三個(gè)項(xiàng)目。無(wú)論從內(nèi)容還是從結(jié)構(gòu)編排上看,本次修訂都有所創(chuàng)新。修訂后,該書(shū)的內(nèi)容涵蓋了信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的各個(gè)方面,包括客戶(hù)數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建立、數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)