掃一掃
關(guān)注中圖網(wǎng)
官方微博
>
關(guān)于“北京運華科技發(fā)展有限公司組...”檢索到 共1種現(xiàn)貨商品
-
包郵汽車售后服務(wù)接待(配實訓(xùn)工單)第2版
¥35.4(7.1折)定價:¥49.8本書是職業(yè)教育汽車類專業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新教材。本書面向汽車售后服務(wù)顧問崗位，針對服務(wù)顧問應(yīng)具備的知識、技能與職業(yè)素養(yǎng)，遵循學(xué)生未來職業(yè)成長規(guī)律，貫徹優(yōu)選的服務(wù)管理理念和售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程，結(jié)合崗位的實際工作過程編寫而成，實現(xiàn)了與企業(yè)職業(yè)崗位能力的無縫銜接。 本書包括理論知識和實訓(xùn)工單兩部分。理論知識包括汽車售后服務(wù)概述、售后客戶接待與客戶分流、售后服務(wù)接待核心流程、售后服務(wù)典型故障及業(yè)務(wù)管理平臺、售后服務(wù)業(yè)務(wù)拓展、售后戰(zhàn)略制定與售后服務(wù)
