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包郵城市軌道交通客運服務與禮儀
¥15.0(3.8折)定價:¥40.0《“十三五”職業教育規劃教材 城市軌道交通客運服務與禮儀》為“十三五”職業教育規劃教材。全書分為四個項目，主要內容包括城市軌道交通客運服務人員職業形象塑造、車站服務禮儀規范運用、投訴處理技巧運用、公務禮儀規范運用。本書采用任務驅動模式，以案例引入任務，圍繞任務選擇崗位必備的知識點技能點進行編寫。每個任務均有實訓和知識拓展，每個項目都有思維導圖及思考與練習。此外，本書的zui大亮點是配有豐富的數字資源，包括微課、課件、在線作業、在線測試
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包郵城市軌道交通可持續經營——廣州地鐵運營發展探索和實踐
¥33.7(5.7折)定價:¥59.5本書主要介紹了廣州地鐵線網運營從“運營好”向“經營好”轉變的一系列實踐探索,包含城市軌道交通運營發展概況、城市軌道交通可持續經營分析、廣州地鐵可持續經營發展概述、高效人力資源管理、精益維修管理實踐、節能降耗綠色發展、多元業務創收探索、創新經營考核與激勵體系、資源精準配置體系建設、經營一體化協同發展、未來展望,全面總結了廣州地鐵線網運營近年來在可持續經營上的系統思考和實踐經驗。本書對城市軌道交通行業從業人員有較高的借鑒意義,亦可作為相關
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包郵“十三五”職業教育規劃教材 城市軌道交通客運服務與禮儀(“十三五”職業教育國家規
¥32.9(5.7折)定價:¥58.0本書為“十三五”職業教育規劃教材。全書分為四個項目，主要內容包括城市軌道交通客運服務人員職業形象塑造、車站服務禮儀規范運用、投訴處理技巧運用、公務禮儀規范運用。本書采用任務驅動模式，以案例引入任務，圍繞任務選擇崗位必b備的知識點技能點進行編寫。每個任務均有實訓和知識拓展，每個項目都有思維導圖及思考與練習。此外，本書的最z大亮點是配有豐富的數字資源，包括微課、課件、在線作業、在線測試等供使用。本書可作為高職院校軌道交通相關專業教材，也可
