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包郵電力改革環境下的客戶關系管理
¥19.0(6.3折)定價:¥30.0本書緊緊圍繞國家電網公司系統當前和今后一段時期優質服務的工作重點，對電力改革新形勢下的企業信息化戰略、客戶服務戰略進行了深刻的論述，從管理創新、技術創新、服務創新的角度，對市場經濟形勢下客戶服務理念的變化、內部組織結構和商務流程的重組等電力客戶關系管理系統的具體應用內容進行了詳細的闡述，對現代客戶服務中心的前沿技術進行了展望，并對山東電力集團公司客戶服務中心的建設和運營經驗進行了全面的總結，并對現代客戶服務中心的前沿技術進行了展望。
