目錄
前言
第1章 市場調查概述 1
1.1 市場調查的含義及特點 1
1.1.1 市場調查的含義 1
1.1.2 市場調查的特點 2
1.2 市場調查的內容 2
1.2.1 市場環境調查 3
1.2.2 市場需求調查 5
1.2.3 消費者行為調查 7
1.2.4 市場營銷調查 9
1.2.5 市場競爭調查 10
1.3 市場調查的作用 12
1.4 市場調查的類型 12
1.4.1 探測性調查 13
1.4.2 描述性調查 14
1.4.3 因果性調查 15
1.5 市場調查的程序 16
1.5.1 確定調查問題 16
1.5.2 擬訂調查方案 17
1.5.3 實施調查計劃 17
1.5.4 調查數據處理與分析 18
1.5.5 撰寫調查報告 18
思考題 18
參考文獻 18
第2章 數據收集方法 20
2.1 文案調查法 20
2.1.1 文案調查法的定義及特點 20
2.1.2 文案調查法的作用 20
2.1.3 文案調查法資料的來源及其獲取方式 21
2.2 問卷法 22
2.2.1 問卷法的定義 22
2.2.2 問卷法的分類 23
2.3 訪談法 24
2.3.1 訪談法的定義 24
2.3.2 訪談法的分類 24
2.4 觀察法 29
2.4.1 觀察法的定義 29
2.4.2 觀察法的分類 30
2.5 實驗法 33
2.5.1 實驗法的定義 33
2.5.2 實驗法的分類 34
思考題 36
參考文獻 37
第3章 抽樣調查及其設計 38
3.1 抽樣方法概述 38
3.1.1 抽樣調查的定義 38
3.1.2 抽樣調查的特點及作用 39
3.1.3 抽樣調查中的專業術語 39
3.1.4 抽樣方案設計程序 40
3.2 概率抽樣 42
3.2.1 概率抽樣的定義及優缺點 42
3.2.2 概率抽樣方法 43
3.3 非概率抽樣 48
3.3.1 非概率抽樣的含義及優缺點 48
3.3.2 非概率抽樣方法 49
3.4 抽樣中的誤差問題 54
3.5 樣本量的確定 56
3.5.1 樣本容量確定的統計學原理 57
3.5.2 平均值估計樣本容量的確定 58
3.5.3 百分比估計樣本容量的確定 58
3.5.4 不同抽樣方法樣本容量的確定 58
3.5.5 影響樣本容量的主要因素 60
思考題 60
參考文獻 61
第4章 問卷設計 62
4.1 問卷概述 62
4.1.1 問卷的概念及分類 62
4.1.2 問卷的基本結構 63
4.1.3 問卷的信度與效度 64
4.2 問卷設計技術 71
4.2.1 問卷的組成要素 71
4.2.2 問卷的設計原則 71
4.2.3 問卷設計程序 73
4.3 量表設計 80
4.3.1 項目評比量表 80
4.3.2 等級量表 81
4.3.3 語義差別量表 84
4.3.4 李克特量表 84
4.3.5 格特曼量表 86
4.4 問卷評估 88
4.4.1 問卷評估的主要內容 89
4.4.2 問卷評估的主要方法 90
思考題 91
參考文獻 92
第5章 數據整理方法 93
5.1 調查問卷的接收與審核 94
5.1.1 問卷接收 94
5.1.2 問卷審核 94
5.2 調查資料的編碼與錄入 95
5.2.1 事前編碼 95
5.2.2 事后編碼 97
5.3 調查數據的清潔與預處理 99
5.3.1 缺失數據的處理 99
5.3.2 離群值檢驗與處理 101
5.3.3 加權處理 105
5.3.4 原始數據或變量的轉換 105
5.3.5 數據庫創建 107
思考題 107
參考文獻 108
第6章 定性分析方法 109
6.1 定性研究與定量研究 109
6.1.1 定性研究與定量研究的概念 109
6.1.2 定性研究與定量研究的區別 109
6.1.3 定性研究與定量研究的結合 110
6.2 內容分析法 111
6.2.1 內容分析法的概念 111
6.2.2 內容分析法的類型 112
6.2.3 內容分析法的原理及工作步驟 113
6.2.4 內容分析法的應用模型 113
6.3 扎 根 理 論 115
6.3.1 扎根理論的基本思路 115
6.3.2 扎根理論的程序及方法 118
思考題 124
參考文獻 124
第7章 定量分析方法 125
7.1 變量類型 125
7.2 單變量數據分析 126
7.2.1 單變量描述統計 126
7.2.2 單變量推斷統計 128
7.3 雙變量數據分析 131
7.3.1 列聯分析 131
7.3.2 相關分析 133
7.3.3 回歸分析 134
7.4 多變量數據分析 136
7.4.1 多元回歸分析 137
7.4.2 logistic模型 138
7.4.3 因子分析 139
思考題 141
參考文獻 141