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旅行社經營管理 版權信息
- ISBN：7505843796
- 條形碼：9787505843790 ; 978-7-5058-4379-0
- 裝幀：簡裝本
- 冊數：暫無
- 重量：300
- 所屬分類：
旅行社經營管理 內容簡介
本書內容“**章 導論
**節 旅行社與旅行社業
第二節 旅行社的性質與職能
第三節 旅行社的類型及基本業務
第四節 旅行社的行業特點
第二章 旅行社的設立
**節 旅行社工作的特點及職業要求
第二節 旅行社設立的基本條件及影響因素
第三節 旅行社設立的程序
第四節 旅行社的組建形式與組織結構
第三章 旅行社的產品開發
**節 旅行社產品的內涵與形態
第二節 影響旅行社產品開發的因素
第三節 旅行社產品開發的原則與方法
第四節 旅行社產品開發的過程
第四章 旅行社的采購管理
**節 旅行社旅游服務的采購
第二節 旅行社的彩購策略
第三節 旅行社的彩購程序
第四節 旅行社旅游服務彩購的管理
第五章 旅行社的銷售管理
**節 旅行社目標市場的選擇
第二節 旅行社的銷售策略
第三節 旅行社產品銷售過程的管理
第四節 旅行社的售后服務
第六章 旅行社的促銷管理
**節 旅行社促銷策略的制定
第二節 旅行社的促銷目標和促銷預算
第三節 旅行社廣告管理
第四節 旅行社公關管理
第七章 旅行社接待管理
**節 團體旅游接待服務
第二節 散客旅游接待服務
第三節 旅行社接待服務管理
第四節 接待過程突發事故的處理
第八章 旅行社質量管理
**節 旅行社質量管理的基本概念
第二節 旅行社質量管理的內容與實施
第三節 旅行社質量管理的基本方法與質量教育
第四節 ISO9000與旅行社的質量管理
第九章 旅行社人力資源管理
**節 旅行社人力資源管理概述
旅行社經營管理 目錄
第二節 旅行社經理人員的管理
第三節 旅行社員工的管理
第四節 旅行社企業文化建設
第十章 旅行社財務管理
**節 旅行社財務管理概述
第二節 旅行社的經營核算
第三節 旅行社的資產管理
第四節 旅行社的財務分析
第十一章 我國旅行社業的發展趨勢
**節 旅行社產業組織的發展趨勢
第二節 旅行社經營信息化趨勢
第三節 旅行社競爭品牌化趨勢
第四節 旅行社市場國際化趨勢
參考文獻
后記
第三節 旅行社員工的管理
第四節 旅行社企業文化建設
第十章 旅行社財務管理
**節 旅行社財務管理概述
第二節 旅行社的經營核算
第三節 旅行社的資產管理
第四節 旅行社的財務分析
第十一章 我國旅行社業的發展趨勢
**節 旅行社產業組織的發展趨勢
第二節 旅行社經營信息化趨勢
第三節 旅行社競爭品牌化趨勢
第四節 旅行社市場國際化趨勢
參考文獻
后記
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