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呼叫中心服務員職業技能鑒定培訓教程
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呼叫中心服務員職業技能鑒定培訓教程 版權信息
- ISBN：9787302691365
- 條形碼：9787302691365 ; 978-7-302-69136-5
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：
呼叫中心服務員職業技能鑒定培訓教程 內容簡介
"《呼叫中心服務員職業技能鑒定培訓教程》是針對呼叫中心服務員行業設計的全面而深入的職業技能鑒定培訓教程，旨在幫助 呼叫中心服務員掌握專業技能，提高服務水平和職業素養，實現職業成長。本書基于呼叫中 心服務員的實際工作需求，結合國家職業標準和行業**發展，系統闡述呼叫中心服務員所 需具備的知識、技能和素養，也為呼叫中心服務員職業技能鑒定提供了標準和依據，有助于 促進呼叫中心服務員行業的規范化、標準化發展。 本書是呼叫中心服務員職業技能鑒定培訓教程，也可以作為呼叫中心的培訓教材。"
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